AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.10.2017 | 12:12 Uhr  VerifiziertNach dem ersten "einfuchsen" ist das Programm gut zu bedienen und macht einen sehr sicheren Eindruck bezüglich Datensicherheit.
Die Bearbeitung der Leistungsabrechnungen erfolgt zügig. Nach dem ersten "einfuchsen" ist das Programm gut zu bedienen und macht einen sehr sicheren Eindruck bezüglich Datensicherheit.
Die Bearbeitung der Leistungsabrechnungen erfolgt zügig. |
08.10.2017 | 11:31 Uhr VerifiziertWenn Rechnungen ohne Kommentare eingereicht werden und die Dateien gut leserlich sind, erfolgt die automatische Bearbeitung sehr zügig. Wenn dies allerdings nicht der Fall ist, kann die Bearbeitung bis zu einem Monat oder mehr dauern, was ich als etwas lang empfinde. Insgesamt bin ich aber mit dem Service der Axa zufrieden. Wenn Rechnungen ohne Kommentare eingereicht werden und die Dateien gut leserlich sind, erfolgt die automatische Bearbeitung sehr zügig. Wenn dies allerdings nicht der Fall ist, kann die Bearbeitung bis zu einem Monat oder mehr dauern, was ich als etwas lang empfinde. Insgesamt bin ich aber mit dem Service der Axa zufrieden. |
08.10.2017 | 11:04 Uhr VerifiziertDas unkomplizierte Verfahren der Übermittlung der Unterlagen ist besonders hervorzuheben. Die Bearbeitungszeit ist hervorragend, max. Dauer: 2 Tage Das unkomplizierte Verfahren der Übermittlung der Unterlagen ist besonders hervorzuheben. Die Bearbeitungszeit ist hervorragend, max. Dauer: 2 Tage |
08.10.2017 | 10:51 Uhr VerifiziertNormal alles bestens.
Nicht so gut die Abwicklung eines Krankheitsfall in den USA Abwicklung nicht sehr gut Normal alles bestens.
Nicht so gut die Abwicklung eines Krankheitsfall in den USA Abwicklung nicht sehr gut |
08.10.2017 | 10:12 Uhr VerifiziertKurze Bearbeitungszeiten. Dadurch werden auch die Kosten schnell erstattet und keine Partei muß lange ihr Geld warten. Es entstehen keine Mahngebühren. Kurze Bearbeitungszeiten. Dadurch werden auch die Kosten schnell erstattet und keine Partei muß lange ihr Geld warten. Es entstehen keine Mahngebühren. |
08.10.2017 | 09:44 Uhr VerifiziertWeil ich ständig schriftliche Eingaben an die DBV mache und häufig mit Mitarbeitern Kontakt aufnehme.
Bin sehr zufrieden mit den Antworten der qualifizierten Mitarbeiter und hatte in den letzten Jahren kaum Beanstandungen. Die Abrechnungszeiten halten sich im Rahmen des Erträglichen und sind im Grunde OK!
Weiter so ! Bin sehr zufrieden !!
Mit freundlichen Grüßen
*** Weil ich ständig schriftliche Eingaben an die DBV mache und häufig mit Mitarbeitern Kontakt aufnehme.
Bin sehr zufrieden mit den Antworten der qualifizierten Mitarbeiter und hatte in den letzten Jahren kaum Beanstandungen. Die Abrechnungszeiten halten sich im Rahmen des Erträglichen und sind im Grunde OK!
Weiter so ! Bin sehr zufrieden !!
Mit freundlichen Grüßen
*** |
08.10.2017 | 09:44 Uhr VerifiziertIch ärgere mich darüber, dass Kosten für bestimmte Behandlungen nicht übernommen werden, obwohl diese Behandlungen ärztlich angeordnet und notwendig sind. Ich würde mir diesbezüglich eine individuellere Prüfung der Sachlage wünschen und keinen standardisierten Abgleich mit einer Leistungstabelle. Während die Beihilfe die Kosten für die Behandlungen übernommen hat, musste ich den Anteil der DBV komplett selbst zahlen und das hat mich mehrere *** gekostet. Ich finde diese Tatsache sehr unbefriedigend und habe bereits über einen Wechsel der Versicherung nachgedacht. Ich ärgere mich darüber, dass Kosten für bestimmte Behandlungen nicht übernommen werden, obwohl diese Behandlungen ärztlich angeordnet und notwendig sind. Ich würde mir diesbezüglich eine individuellere Prüfung der Sachlage wünschen und keinen standardisierten Abgleich mit einer Leistungstabelle. Während die Beihilfe die Kosten für die Behandlungen übernommen hat, musste ich den Anteil der DBV komplett selbst zahlen und das hat mich mehrere *** gekostet. Ich finde diese Tatsache sehr unbefriedigend und habe bereits über einen Wechsel der Versicherung nachgedacht. |
Leistungsauszahlung miserabel |
08.10.2017 | 09:04 Uhr VerifiziertBei der Leistungsabrechnung kam es häufig zu Fehlern von Seiten der DBV. Diese müssten stets sehr genau überprüft und nachgerechnet werden. In diesem Zug würden auch massive Fehler im Rahmen der Beitragsrückerstattung von den zuständigen Stellen der DBV begangen.
Die Funktion der Leistungsabrechnung per Upload auf dem myaxa Portal ist nicht zu empfehlen, da nur maschinell bearbeitet wird. Extra dafür vorgesehenen Kommentarfelder in Bezug auf die Leistungsabrechnung und den Rechnungsupload werden vollständig ignoriert und bei mehrfachem Nachfragen wird zugegeben, dass diese nie gelesen werden und die Rechnungen einfach nur jedes Mal automatisiert eingelesen werden .
Letztlich wurde sich von Seiten der DBV auch nie für begangene Fehler im Rahmen der Leistungsabrechnung und Beitragsrückerstattung entschuldigt. Auch wenn dies bedeutetet, dass man sehr lange auf eine tarifliche im Vertrag zugesicherte Leistung warten musste. Bei der Leistungsabrechnung kam es häufig zu Fehlern von Seiten der DBV. Diese müssten stets sehr genau überprüft und nachgerechnet werden. In diesem Zug würden auch massive Fehler im Rahmen der Beitragsrückerstattung von den zuständigen Stellen der DBV begangen.
Die Funktion der Leistungsabrechnung per Upload auf dem myaxa Portal ist nicht zu empfehlen, da nur maschinell bearbeitet wird. Extra dafür vorgesehenen Kommentarfelder in Bezug auf die Leistungsabrechnung und den Rechnungsupload werden vollständig ignoriert und bei mehrfachem Nachfragen wird zugegeben, dass diese nie gelesen werden und die Rechnungen einfach nur jedes Mal automatisiert eingelesen werden .
Letztlich wurde sich von Seiten der DBV auch nie für begangene Fehler im Rahmen der Leistungsabrechnung und Beitragsrückerstattung entschuldigt. Auch wenn dies bedeutetet, dass man sehr lange auf eine tarifliche im Vertrag zugesicherte Leistung warten musste. |
08.10.2017 | 08:34 Uhr VerifiziertAblehnung der Umstufung von Mehrbett- auf Zweibettzimmer; mangelnde Information, Transparanz und telefonische Beratung bei neuen Tarifen. Ablehnung der Umstufung von Mehrbett- auf Zweibettzimmer; mangelnde Information, Transparanz und telefonische Beratung bei neuen Tarifen. |
