AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.10.2017 | 10:00 Uhr  Verifiziertich bin geschockt über die Nachlässigkeit mit der Sie mit meiner Rechnung umgegangen sind.
Diese ist Ihnen in perfektem Druck zugegangen, es wurde aber beim Einscannen bei Ihnen ein Fehler gemacht, sodass Ihr Mitarbeiter nur Teile der Rechnung sehen konnte.
Anstatt nun ein nochmaliges Scannen intern anzuforden schrieb er eine Notiz, dass die Rechnung nicht erstattet werden könnte. Die landete in meinem Axa- Postfach und eine Weiterleitung, dass etwas im Postfach ist in meinem Spam- Ordner. Wenn ich nicht zufällig darüber gestolpert wäre, wüsste ich heute noch nicht, dass die Rechnung abgelehnt wurde.
Bei solch einem Vorfall erwarte ich selbstverständlich, dass mich jemand telefonisch kontaktiert oder zumindest mich direkt anschreibt. Alles andere erachte ich als unseriös und es hat mein Vertrauen in Ihre Versicherung doch sehr erschüttert !!!
*** ich bin geschockt über die Nachlässigkeit mit der Sie mit meiner Rechnung umgegangen sind.
Diese ist Ihnen in perfektem Druck zugegangen, es wurde aber beim Einscannen bei Ihnen ein Fehler gemacht, sodass Ihr Mitarbeiter nur Teile der Rechnung sehen konnte.
Anstatt nun ein nochmaliges Scannen intern anzuforden schrieb er eine Notiz, dass die Rechnung nicht erstattet werden könnte. Die landete in meinem Axa- Postfach und eine Weiterleitung, dass etwas im Postfach ist in meinem Spam- Ordner. Wenn ich nicht zufällig darüber gestolpert wäre, wüsste ich heute noch nicht, dass die Rechnung abgelehnt wurde.
Bei solch einem Vorfall erwarte ich selbstverständlich, dass mich jemand telefonisch kontaktiert oder zumindest mich direkt anschreibt. Alles andere erachte ich als unseriös und es hat mein Vertrauen in Ihre Versicherung doch sehr erschüttert !!!
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03.10.2017 | 09:38 Uhr VerifiziertIn der letzten Leistungsabrechnung wurden die Positionen den falschen Personen zugeordnet.
- In dem eingereichten Kostenbeleg hatte ich die Zuordnung richtig gewählt
- ein telefonischer Kontakt endete in einer Warteschlange
- Den Kostenbeleg mit Anschreiben neu eingereicht.
- Die zusätzlichen Kosten wurden mir trotz Aufführung nicht erstattet(*** EUR).
- Die Sachbearbeiterin strich die Portokosten kommentarlos
- Gleichzeitig habe ich gebeten, mir das Formular 'Verhaltensbonus' mir zur Verfügung zu stellen:
Dieser Wunsch wurde ebenfalls nicht berücksichtigt.
Generell fehlt mir die Planbarkeit der langfristigen Beiträge. In den sehr teuren Broschüren werden die Beitragserhöhungen sehr genau begründet, allerdings keine Planungsinformationen geliefert. In der letzten Leistungsabrechnung wurden die Positionen den falschen Personen zugeordnet.
- In dem eingereichten Kostenbeleg hatte ich die Zuordnung richtig gewählt
- ein telefonischer Kontakt endete in einer Warteschlange
- Den Kostenbeleg mit Anschreiben neu eingereicht.
- Die zusätzlichen Kosten wurden mir trotz Aufführung nicht erstattet(*** EUR).
- Die Sachbearbeiterin strich die Portokosten kommentarlos
- Gleichzeitig habe ich gebeten, mir das Formular 'Verhaltensbonus' mir zur Verfügung zu stellen:
Dieser Wunsch wurde ebenfalls nicht berücksichtigt.
Generell fehlt mir die Planbarkeit der langfristigen Beiträge. In den sehr teuren Broschüren werden die Beitragserhöhungen sehr genau begründet, allerdings keine Planungsinformationen geliefert. |
03.10.2017 | 09:35 Uhr VerifiziertIm Regelfall ist alles soweit in Ordnung. Ich musste jedoch einmal die komplette Rechnung selbst bezahlen. Es ging um eine Hebammenbereitschaft, die für eine außerklinische Geburt absolut notwendig ist. Das sah die DBV anscheinend anders. Da sah ich eine völlig unflexible DBV, die nicht auf ihre Kundinnen eingeht. Im Regelfall ist alles soweit in Ordnung. Ich musste jedoch einmal die komplette Rechnung selbst bezahlen. Es ging um eine Hebammenbereitschaft, die für eine außerklinische Geburt absolut notwendig ist. Das sah die DBV anscheinend anders. Da sah ich eine völlig unflexible DBV, die nicht auf ihre Kundinnen eingeht. |
03.10.2017 | 09:18 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung wurde innerhalb von 3 Tagen bearbeitet - schneller geht es nicht mehr! Die Leistungsabrechnung wurde innerhalb von 3 Tagen bearbeitet - schneller geht es nicht mehr! |
03.10.2017 | 09:14 Uhr VerifiziertWozu brauch ich AXA wenn sie nicht zahlt. Hab fast alles bei AXA versichert jetzt weigern sie sich zu bezahlen . Nur weil ich vorher den die zahnzusatzversicherung dent hatte und dann auf Premium geändert bin auf einmal wollen sie nicht bezahlen dabei sei doch eine zahnlücke kein Problem und als Neukunde kein Problem als Bestandskunde wird man dann *** Wozu brauch ich AXA wenn sie nicht zahlt. Hab fast alles bei AXA versichert jetzt weigern sie sich zu bezahlen . Nur weil ich vorher den die zahnzusatzversicherung dent hatte und dann auf Premium geändert bin auf einmal wollen sie nicht bezahlen dabei sei doch eine zahnlücke kein Problem und als Neukunde kein Problem als Bestandskunde wird man dann *** |
Alles super. Unkomplizierte Abwicklung. |
03.10.2017 | 09:09 Uhr VerifiziertSeit dem ich myaxa benutze, erfolgt die Abrechnung ohne papiermäßige Einreichung von Unterlagen, neuerdings sogar ohne Abrechnungsblatt, und es geht alles viel schneller. In Kürze versuche ich die direkte Abrechnung von AXA mit Ärzten aus, dann habe ich noch weniger Umstände. Eine wirklich gute Idee und Entwicklung von AXA. Seit dem ich myaxa benutze, erfolgt die Abrechnung ohne papiermäßige Einreichung von Unterlagen, neuerdings sogar ohne Abrechnungsblatt, und es geht alles viel schneller. In Kürze versuche ich die direkte Abrechnung von AXA mit Ärzten aus, dann habe ich noch weniger Umstände. Eine wirklich gute Idee und Entwicklung von AXA. |
schnell, korrekt und zuverlässig ! |
03.10.2017 | 08:13 Uhr VerifiziertÄrztliche Diagnosen und Verordnungen werden regelmäßig willkürlich in Frage gestellt und deren Abrechnung verweigert. Dies kommt einer verkappten Beitragserhöhung gleich. Ärztliche Diagnosen und Verordnungen werden regelmäßig willkürlich in Frage gestellt und deren Abrechnung verweigert. Dies kommt einer verkappten Beitragserhöhung gleich. |
03.10.2017 | 07:47 Uhr VerifiziertTrotz einreichen von Überweisungen wurde oft nur ein Teil bezahlt. Ich musste zahlreiche Überweisungen noch mal ausstellen lassen. Trotz einreichen von Überweisungen wurde oft nur ein Teil bezahlt. Ich musste zahlreiche Überweisungen noch mal ausstellen lassen. |
