AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.05.2024 | 10:30 Uhr  VerifiziertEs ist sehr lästig, dass man immer nur in der Hotline, mit sehr viel Geduld, landet und keinen direkten Ansprechpartner hat. Ausserdem muss man immer 4 Wochen und länger warten bis die Erstattung von eingereichten Belegen erfolgt. Dies kann bei großen Rechnungen zu erheblichen finanziellen Engpässen kommen. Laut Aussage der Hotline soll man sich ein "dickes Fell" zulegen, wenn man die Rechnungen erst später bzw nach Mahnungen bezahlt. Das ist m. E. Keine Möglichkeit , vor allen Dingen wenn man auf die Lieferungen z.Bsp. angewiesen ist. Auch hat man das Gefühl man ist nur eine Nummer und kein Kunde bzw Mensch. Meiner Ansicht nach wird zu wenig auf die persönlichen Umstände Rücksicht genommen und es werden wohl auch keine Notizen/Bemerkungen zu den Umständen gemacht, gerade wenn wie in meinem Fall eine langwierige und spezielle Erkrankung vorliegt. Es ist sehr lästig, dass man immer nur in der Hotline, mit sehr viel Geduld, landet und keinen direkten Ansprechpartner hat. Ausserdem muss man immer 4 Wochen und länger warten bis die Erstattung von eingereichten Belegen erfolgt. Dies kann bei großen Rechnungen zu erheblichen finanziellen Engpässen kommen. Laut Aussage der Hotline soll man sich ein "dickes Fell" zulegen, wenn man die Rechnungen erst später bzw nach Mahnungen bezahlt. Das ist m. E. Keine Möglichkeit , vor allen Dingen wenn man auf die Lieferungen z.Bsp. angewiesen ist. Auch hat man das Gefühl man ist nur eine Nummer und kein Kunde bzw Mensch. Meiner Ansicht nach wird zu wenig auf die persönlichen Umstände Rücksicht genommen und es werden wohl auch keine Notizen/Bemerkungen zu den Umständen gemacht, gerade wenn wie in meinem Fall eine langwierige und spezielle Erkrankung vorliegt. |
06.05.2024 | 10:27 Uhr VerifiziertReaktion auf Email erst nach zweimaliger telefonischer Erinnerung; Begründung: Wochenlanger Bearbeitungsrückstand! Angeforderte und zugesagte Info ist immer noch nicht eingegangen!
Das ist miserabler Kundenservice!! Reaktion auf Email erst nach zweimaliger telefonischer Erinnerung; Begründung: Wochenlanger Bearbeitungsrückstand! Angeforderte und zugesagte Info ist immer noch nicht eingegangen!
Das ist miserabler Kundenservice!! |
06.05.2024 | 10:27 Uhr VerifiziertSchnelle Erledigung meines anliegens, netter Berater, unkompliziertes abwickeln Schnelle Erledigung meines anliegens, netter Berater, unkompliziertes abwickeln |
Alles ok. |
06.05.2024 | 10:19 Uhr VerifiziertFreundlich Mitarbeiter. Keinen Hinweis auf eine Mailadresse gefunden. Sollte verbessert werden.
Was bedeutet: "Die Hinweise zumhas ich zur" Freundlich Mitarbeiter. Keinen Hinweis auf eine Mailadresse gefunden. Sollte verbessert werden.
Was bedeutet: "Die Hinweise zumhas ich zur" |
Freundliche Mitarbeiterin |
Service gut erreichbar, Auskunft korrekt |
06.05.2024 | 10:16 Uhr VerifiziertDurch Vorabfrage der Daten war die telefonische Wartezeit nicht allzu lange.
Die Abr. mit der***klappte sehr gut. Durch Vorabfrage der Daten war die telefonische Wartezeit nicht allzu lange.
Die Abr. mit der***klappte sehr gut. |
06.05.2024 | 10:11 Uhr VerifiziertBeantragung Grüne Versicherungskarte
1. Telefongespräch am Mo 29.04. - Längere Wartezeit, Computer hat Problem nicht verstanden (Internationale Versicherungskarte kennt er nicht). Keine Karte erhalten!
2. Telefongespräch am Mo 06.05. - Karte per E Mail zugeschickt. Karte per Post wird versendet. Problem gelöst. Beantragung Grüne Versicherungskarte
1. Telefongespräch am Mo 29.04. - Längere Wartezeit, Computer hat Problem nicht verstanden (Internationale Versicherungskarte kennt er nicht). Keine Karte erhalten!
2. Telefongespräch am Mo 06.05. - Karte per E Mail zugeschickt. Karte per Post wird versendet. Problem gelöst. |
Sehr netter Kontakt, erkennt die Probleme und behebt diese |
