AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.08.2017 | 08:42 Uhr  VerifiziertUnklompiziert, schnell für Standard Einreichung von Rechnungen.
Langwierig und teilweise keine Antwort bei Fragen über das Portal Unklompiziert, schnell für Standard Einreichung von Rechnungen.
Langwierig und teilweise keine Antwort bei Fragen über das Portal |
17.08.2017 | 08:39 Uhr VerifiziertNachvollziehbarkeit der Abrechnungen. Ferner die stets freundlich erteilten Auskünte der DBV-Mitarbeiter bei Rückfragen. Ein spezieller Fall war vor mehreren Jahren eine einmal aufgetretenen Unstimmigkeit mit einem der behandelnden Ärzte. Dabei hat mir die DBV sehr geholfen, die Angelegenheit zu regeln. Nachvollziehbarkeit der Abrechnungen. Ferner die stets freundlich erteilten Auskünte der DBV-Mitarbeiter bei Rückfragen. Ein spezieller Fall war vor mehreren Jahren eine einmal aufgetretenen Unstimmigkeit mit einem der behandelnden Ärzte. Dabei hat mir die DBV sehr geholfen, die Angelegenheit zu regeln. |
Zügige und unkomplizierte Abwicklung meiner eingereichten Belege. |
17.08.2017 | 08:22 Uhr VerifiziertProblemlose Kontaktaufnahme sowohl online als auch persönlich mit dem Kundenbetreuer als auch mit der Zentrale - besonders wichtig in Zeiten der totalen Computerisierung von Kontakten über Sprach- und/oder Tastensteuerung Problemlose Kontaktaufnahme sowohl online als auch persönlich mit dem Kundenbetreuer als auch mit der Zentrale - besonders wichtig in Zeiten der totalen Computerisierung von Kontakten über Sprach- und/oder Tastensteuerung |
17.08.2017 | 08:15 Uhr VerifiziertIch bin mit der Bearbeitung bezüglich schnelligkeit verständlichkeit sehr zufrieden. Seit einiger Zeit reiche ich meine Belege Online ein. Wenn man sich lange genug nach dem einloggen mit der Aufmachung der Onlineseiten beschäftigt hat dann kommt man nach einigem suchen gut ans Ziel. Mane muss es nur regelmässig machen. Ich hatte mühe meine bereits eingereichten Belege später nochmals zu finden. Vieleicht kann man einiges etwas vereinfachen ohne lange suchen zu müssen.
Die einrichtung eines Archivs wäre nicht schlecht. Ich bin mit der Bearbeitung bezüglich schnelligkeit verständlichkeit sehr zufrieden. Seit einiger Zeit reiche ich meine Belege Online ein. Wenn man sich lange genug nach dem einloggen mit der Aufmachung der Onlineseiten beschäftigt hat dann kommt man nach einigem suchen gut ans Ziel. Mane muss es nur regelmässig machen. Ich hatte mühe meine bereits eingereichten Belege später nochmals zu finden. Vieleicht kann man einiges etwas vereinfachen ohne lange suchen zu müssen.
Die einrichtung eines Archivs wäre nicht schlecht. |
17.08.2017 | 08:11 Uhr VerifiziertWichtig ist, dass ein persönlicher, *** "menschlicher" Ansprechpartner zur Verfügung steht, in unserem Fall funktioniert dieser sehr gut (***), so dass schnelle und unkomplizierte Lösungen gefunden werden. Wichtig ist, dass ein persönlicher, *** "menschlicher" Ansprechpartner zur Verfügung steht, in unserem Fall funktioniert dieser sehr gut (***), so dass schnelle und unkomplizierte Lösungen gefunden werden. |
Rasche, nachvollziehbare Bearbeitung |
17.08.2017 | 08:08 Uhr VerifiziertDie Erstattung dauert zu lange. Bei der Umstellung meines Tarifes hat es über 3 Monate gedauert bis ich wußte welche Änderungen eintreten . Die Erstattung dauert zu lange. Bei der Umstellung meines Tarifes hat es über 3 Monate gedauert bis ich wußte welche Änderungen eintreten . |
17.08.2017 | 07:59 Uhr VerifiziertHabe den Leistungsbogen ausgefüllt, unterschrieben, fotografiert und per Mail gesandt und bekam dann per Post die Bestätigung und einen neuen Bogen. Finde es gut, dass er per Mail angenommen wurde aber umständlich, dass ich den Bogen ausfüllen soll. Axa erhält ja sowieso die Rechnung dazu und darauf ist alles ersichtlich. Mir wäre ein Uploadbereich lieber, so dass im Optimalfall gar kein Papier benötigt wird. Auch die Bestätigung per Postbrier und nicht an die versandte E-Mail-Adresse zu halten, finde ich nicht gut.
Verstehe, dass die Versicherungsurkunde als Brief kommt aber alles andere wäre doch digital besser, auch zum Ablegen auf dem eigenen Rechner. Habe den Leistungsbogen ausgefüllt, unterschrieben, fotografiert und per Mail gesandt und bekam dann per Post die Bestätigung und einen neuen Bogen. Finde es gut, dass er per Mail angenommen wurde aber umständlich, dass ich den Bogen ausfüllen soll. Axa erhält ja sowieso die Rechnung dazu und darauf ist alles ersichtlich. Mir wäre ein Uploadbereich lieber, so dass im Optimalfall gar kein Papier benötigt wird. Auch die Bestätigung per Postbrier und nicht an die versandte E-Mail-Adresse zu halten, finde ich nicht gut.
Verstehe, dass die Versicherungsurkunde als Brief kommt aber alles andere wäre doch digital besser, auch zum Ablegen auf dem eigenen Rechner. |
In der Regel recht kurzfristig und verständlich |
