AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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16.08.2017 | 19:52 Uhr  VerifiziertFühle mich als Beta-Tester einer unfertigen, fehlerhaften Softwareentwicklung. Das Portal wurde freigeschaltet, als etliche Funktionen noch gar nicht oder aber fehlerhaft implementiert waren. Der AXA-Support kennt sich bei Problemen mit dem Portal nicht aus und reicht Anfragen dann an den Support des Portalbetreibers weiter: umständlich, unnütz. Von dort kommt dann evtl Wochen oder auch Monate später eine Rückfrage zu Dingen, die längst dem AXA-Support geschildert wurden. Für die letzte eingereichte Rechnung ist per Post jetzt die Abrechnung eingegangen - im Portal findet sich bis jetzt nichts. Zumindest das Geld ist auf dem Konto.. .
Den Online Service haben andere Gesellschaften bereits seit langem wesentlich besser umgesetzt - AXA hat hier wohl den falschen Diesnstleister erwischt.
Von meiner Seite her könnte ich vollständig auf das Portal verzichten.... Fühle mich als Beta-Tester einer unfertigen, fehlerhaften Softwareentwicklung. Das Portal wurde freigeschaltet, als etliche Funktionen noch gar nicht oder aber fehlerhaft implementiert waren. Der AXA-Support kennt sich bei Problemen mit dem Portal nicht aus und reicht Anfragen dann an den Support des Portalbetreibers weiter: umständlich, unnütz. Von dort kommt dann evtl Wochen oder auch Monate später eine Rückfrage zu Dingen, die längst dem AXA-Support geschildert wurden. Für die letzte eingereichte Rechnung ist per Post jetzt die Abrechnung eingegangen - im Portal findet sich bis jetzt nichts. Zumindest das Geld ist auf dem Konto.. .
Den Online Service haben andere Gesellschaften bereits seit langem wesentlich besser umgesetzt - AXA hat hier wohl den falschen Diesnstleister erwischt.
Von meiner Seite her könnte ich vollständig auf das Portal verzichten.... |
16.08.2017 | 19:50 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung macht Freude, sehr übersichtlich und gut zu bedienen.
Der Postweg wird gespart, die Bearbeitungszeit hat sich verbessert. Die Leistungsabrechnung macht Freude, sehr übersichtlich und gut zu bedienen.
Der Postweg wird gespart, die Bearbeitungszeit hat sich verbessert. |
Problemlose Abrechnung, übersichtlich, alles o.k. |
16.08.2017 | 19:44 Uhr VerifiziertIn meinen Abrechnungen, auch in der letzten, werden sehr häufig die Erstattung der Fahrtkosten nicht berücksichtigt, obwohl hierfür eine schriftliche Zustimmung der DBV vorliegt und diese mir zustehen. Deshalb bin ich gezwungen jedesmal anzurufen und in der Warteschleife zu warten. Die Mitarbeiter der DBV sind dann zwar sehr freundlich und erledigen die Erstattung, aber dies ist kein gutes Geschäftsgebahren. Deswegen die 2-Sterne Bewertung In meinen Abrechnungen, auch in der letzten, werden sehr häufig die Erstattung der Fahrtkosten nicht berücksichtigt, obwohl hierfür eine schriftliche Zustimmung der DBV vorliegt und diese mir zustehen. Deshalb bin ich gezwungen jedesmal anzurufen und in der Warteschleife zu warten. Die Mitarbeiter der DBV sind dann zwar sehr freundlich und erledigen die Erstattung, aber dies ist kein gutes Geschäftsgebahren. Deswegen die 2-Sterne Bewertung |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung |
16.08.2017 | 19:40 Uhr VerifiziertManche Abrechnungen finde ich nicht ganz nachvollziehbar.
z.B. bei Brillen: Alle 2 Jahre ***€ Zuschuß. Diese werden jedoch dann nicht ausgezahlt, sondern dann mit der Selbstbeteiligung verrechnet. Soetwas ist Mist. Auch dass nicht über die Jahre aufkummuliert wird.
Ansonsten bin ich mit den Leistungen sehr zufrieden. Manche Abrechnungen finde ich nicht ganz nachvollziehbar.
z.B. bei Brillen: Alle 2 Jahre ***€ Zuschuß. Diese werden jedoch dann nicht ausgezahlt, sondern dann mit der Selbstbeteiligung verrechnet. Soetwas ist Mist. Auch dass nicht über die Jahre aufkummuliert wird.
Ansonsten bin ich mit den Leistungen sehr zufrieden. |
16.08.2017 | 19:38 Uhr VerifiziertSehr kompliziert in der Argumentation bei einem Unfall, glaubt mehr dem Unfallgegner.
Keine neutrale Argumentation, trotz eindeutigem Schadesbild, Überholen in der Ortschaft trotz erkennbarem Rückfahrscheinwerfer und Blinker.
Immer Diskussionen bei der Abrechnung mit der AXA Krankenversicherung.
Wird langsam lästig und immer mit unnötigem Zeitaufwand verbunden.
Wegen keiner Überweisung, diese ist jedoch vorliegt!!
Weitere Punkte könnten angeführt werden.
Leider keine Besserung in letzter Zeit!!! Sehr kompliziert in der Argumentation bei einem Unfall, glaubt mehr dem Unfallgegner.
Keine neutrale Argumentation, trotz eindeutigem Schadesbild, Überholen in der Ortschaft trotz erkennbarem Rückfahrscheinwerfer und Blinker.
Immer Diskussionen bei der Abrechnung mit der AXA Krankenversicherung.
Wird langsam lästig und immer mit unnötigem Zeitaufwand verbunden.
Wegen keiner Überweisung, diese ist jedoch vorliegt!!
Weitere Punkte könnten angeführt werden.
Leider keine Besserung in letzter Zeit!!! |
16.08.2017 | 19:38 Uhr VerifiziertAllzeit sehr schnelle Leistungsabrechnung als großer Pluspunkt.
Jedoch fällt das Portal aus meiner Sicht häufiger aus bzw. ist nicht oder eingeschränkr benutzbar. Support für technische Probleme telefonisch schlecht bis nie erreichbar und glänzt mit Unwissenheit. Allzeit sehr schnelle Leistungsabrechnung als großer Pluspunkt.
Jedoch fällt das Portal aus meiner Sicht häufiger aus bzw. ist nicht oder eingeschränkr benutzbar. Support für technische Probleme telefonisch schlecht bis nie erreichbar und glänzt mit Unwissenheit. |
16.08.2017 | 19:37 Uhr VerifiziertBisher sind meine Leistungsabrechnungen immer schnell bearbeitet und abgerechnet worden Bisher sind meine Leistungsabrechnungen immer schnell bearbeitet und abgerechnet worden |
