AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
11.08.2017 | 21:09 Uhr  VerifiziertFreundlicher Service, grundsätzlich großzügige Abrechnungspraxis, wenn auch manchmal etwas filigrane nicht nachvollziehbare Abrechnungs-Entscheidungen. Freundlicher Service, grundsätzlich großzügige Abrechnungspraxis, wenn auch manchmal etwas filigrane nicht nachvollziehbare Abrechnungs-Entscheidungen. |
11.08.2017 | 21:06 Uhr Verifiziertsowohl die Schnelligkeit, aber auch die Bearbeitung nach meiner Rückfrage wurde professionell bearbeitet.
Alles überschaubar und korrekt sowohl die Schnelligkeit, aber auch die Bearbeitung nach meiner Rückfrage wurde professionell bearbeitet.
Alles überschaubar und korrekt |
11.08.2017 | 20:47 Uhr Verifiziertweil ich für meine Tochter mit leichtem Handicap endlich eine Zusatzkrankenversicherung gefunden habe, wo sich viele andere quergestellt haben weil ich für meine Tochter mit leichtem Handicap endlich eine Zusatzkrankenversicherung gefunden habe, wo sich viele andere quergestellt haben |
11.08.2017 | 20:33 Uhr VerifiziertGenerell ist festzustellen, dass insbesondere, seit die DBV zum AXA-Konzern gehört, Immer öfter und immer höhere sog. "Ablehnungsbeträge" mitgeteilt werden. Es ist ein Unding, den Versicherten die Klärung der rechtlichen Zulässigkeit von einzelnen Rechnungspositionen aufzuerlegen.
Teilweise ist dieses Vorgehen auch in keiner Weise nachvollziehbar und akzeptabel!
Beispiel: In der Abrechnung vom 12.7.17 wurde ein Ablehnungsbetrag von *** mitgeteilt. Angeblich seien Leistungen nach *** "je Sitzung" nur 1x berechnungsfähig. Mir ist die Diskussion zu dieser Frage bekannt. Die Gebührenziffer deckt diese Auffassung in keiner Weise! Contra legem hat der "***" (***) lapidar festgestellt, "je Sitzung nur 1x berechnungsfähig". Da die Ziffer *** selbst dies NICHT vorsieht, wäre eine Begründung für diese (abweichende) Auffassung zwingend erforderlich! Dass der PKV die Formulierung des *** propagiert, ist zwar nachvollziehbar, aber eine Politik auf dem Rücken der Versicherten. Generell ist festzustellen, dass insbesondere, seit die DBV zum AXA-Konzern gehört, Immer öfter und immer höhere sog. "Ablehnungsbeträge" mitgeteilt werden. Es ist ein Unding, den Versicherten die Klärung der rechtlichen Zulässigkeit von einzelnen Rechnungspositionen aufzuerlegen.
Teilweise ist dieses Vorgehen auch in keiner Weise nachvollziehbar und akzeptabel!
Beispiel: In der Abrechnung vom 12.7.17 wurde ein Ablehnungsbetrag von *** mitgeteilt. Angeblich seien Leistungen nach *** "je Sitzung" nur 1x berechnungsfähig. Mir ist die Diskussion zu dieser Frage bekannt. Die Gebührenziffer deckt diese Auffassung in keiner Weise! Contra legem hat der "***" (***) lapidar festgestellt, "je Sitzung nur 1x berechnungsfähig". Da die Ziffer *** selbst dies NICHT vorsieht, wäre eine Begründung für diese (abweichende) Auffassung zwingend erforderlich! Dass der PKV die Formulierung des *** propagiert, ist zwar nachvollziehbar, aber eine Politik auf dem Rücken der Versicherten. |
11.08.2017 | 19:50 Uhr VerifiziertDie Schnellerfassung von Rechnungen funktioniert nur sporadisch reibungslos. Meist muss man den Vorgang nach langer Wartezeit ohne sichtbaren Progress abbrechen.
Bei der langen Erfassung ist zu bemängeln, dass es keine Historie der abrechnenden Leistungserbringer gibt und man jedes Mal aufs neue den Namen eingeben muss.
Des weiteren ist ein Passwort + eine SMS TAN allein für den Login in Portal sehr unpraktisch. Die Schnellerfassung von Rechnungen funktioniert nur sporadisch reibungslos. Meist muss man den Vorgang nach langer Wartezeit ohne sichtbaren Progress abbrechen.
Bei der langen Erfassung ist zu bemängeln, dass es keine Historie der abrechnenden Leistungserbringer gibt und man jedes Mal aufs neue den Namen eingeben muss.
Des weiteren ist ein Passwort + eine SMS TAN allein für den Login in Portal sehr unpraktisch. |
11.08.2017 | 19:42 Uhr VerifiziertStets prompte Abrechnung,neuerdings über Internet. Das letztere erspart viel Aufwand. Bei telefonischen Rückfragen *** war die Auskunft präzis und informativ,
So dass man über Sachverhalte gleichzeitig aufgeklärt wurde. Stets prompte Abrechnung,neuerdings über Internet. Das letztere erspart viel Aufwand. Bei telefonischen Rückfragen *** war die Auskunft präzis und informativ,
So dass man über Sachverhalte gleichzeitig aufgeklärt wurde. |
11.08.2017 | 19:41 Uhr VerifiziertDie Abrechnung gestaltet sich unbürokratisch und zufriedenstellend. Die Abrechnung gestaltet sich unbürokratisch und zufriedenstellend. |
11.08.2017 | 19:35 Uhr VerifiziertDie Erstattung der eingereichten Rechnungen erfolgt i.d.R. schnell, dies ist sehr erfreulich und ist ein Aspekt, weshalb ich die KV weiterempfehlen kann. Die Beitragsrückerstattung pro Jahr ist bei anderen Anbietern, z.B. bei der ***, jedoch um ein Vielfaches höher (Bericht von KollegInnen), was ein Grund gegen eine Weiterempfehlung ist. Die Erstattung der eingereichten Rechnungen erfolgt i.d.R. schnell, dies ist sehr erfreulich und ist ein Aspekt, weshalb ich die KV weiterempfehlen kann. Die Beitragsrückerstattung pro Jahr ist bei anderen Anbietern, z.B. bei der ***, jedoch um ein Vielfaches höher (Bericht von KollegInnen), was ein Grund gegen eine Weiterempfehlung ist. |
11.08.2017 | 19:24 Uhr VerifiziertDie Abrechnungen erfolgen nach dem Prinzip der Kostenminimierung. Früher war Beihilfe viel kleinlicher. Heute erolgt die Kostenablehnung nach nicht nachvollziehbaren Formfehlern. Kulanz ist auch bei offensichtlich notwendigen Posten Fehlanzeige.
Die Bearbeitung erfolgt sehr schnell. Die Abrechnungen erfolgen nach dem Prinzip der Kostenminimierung. Früher war Beihilfe viel kleinlicher. Heute erolgt die Kostenablehnung nach nicht nachvollziehbaren Formfehlern. Kulanz ist auch bei offensichtlich notwendigen Posten Fehlanzeige.
Die Bearbeitung erfolgt sehr schnell. |
11.08.2017 | 18:51 Uhr VerifiziertSchnelle und reibungslose Abwicklung von Leistungsangelegenheiten, auch bei Widersprüchen. Schnelle und reibungslose Abwicklung von Leistungsangelegenheiten, auch bei Widersprüchen. |
