AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.04.2024 | 09:58 Uhr  VerifiziertDer Telefonmitarbeiter war sehr freundlich, verständnisvoll und sehr hilfsbereit...
Bitte um schnelle, zeitnahe Bearbeitung da die Rechnung vor knapp 4 Wochen eingereicht wurde... es wäre toll die Zuzahlung zu erhalten... Der Telefonmitarbeiter war sehr freundlich, verständnisvoll und sehr hilfsbereit...
Bitte um schnelle, zeitnahe Bearbeitung da die Rechnung vor knapp 4 Wochen eingereicht wurde... es wäre toll die Zuzahlung zu erhalten... |
Mein Anliegen wurde in kürzester Zeit sehr verständlich erklärt. |
Freundlichkeit des Mitarbeiters. |
17.04.2024 | 09:56 Uhr Verifiziertlange Telefonschleife bis man endlich durchkommt, um sich dann sagen zu lassen, dass ja jeder sein Geld schnell haben möchte. Der Berater war ganz gechillt und hat gesagt dass es ihm ja auch so mit seiner Versicherung geht. Viel zu lange Bearbeitungszeit, man muss dass Geld ja vorstrecken. lange Telefonschleife bis man endlich durchkommt, um sich dann sagen zu lassen, dass ja jeder sein Geld schnell haben möchte. Der Berater war ganz gechillt und hat gesagt dass es ihm ja auch so mit seiner Versicherung geht. Viel zu lange Bearbeitungszeit, man muss dass Geld ja vorstrecken. |
17.04.2024 | 09:55 Uhr VerifiziertNach 15 minutiger Warteschleife wurde das Gespräch direkt beendet ohne jemanden in der Leitung zu haben. Beim zweiten Versuch 10 minütige Warteschschleife dann Mitarbeiter am Telefon der total überfordert war keine richtige Auskunft geben konnte und nach der Zweiten bitte direkt aufgelegt hat. Das ist kein Kundenservice war ich so von AXA nicht gewohnt. Nach 15 minutiger Warteschleife wurde das Gespräch direkt beendet ohne jemanden in der Leitung zu haben. Beim zweiten Versuch 10 minütige Warteschschleife dann Mitarbeiter am Telefon der total überfordert war keine richtige Auskunft geben konnte und nach der Zweiten bitte direkt aufgelegt hat. Das ist kein Kundenservice war ich so von AXA nicht gewohnt. |
Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent |
schnelle, unkomplizierte Hilfe |
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und freundlich |
17.04.2024 | 09:51 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung und Erstattung von Rechnungen dauert entschieden zu lange. Das Einreichen auf elektronischem Weg sollte zu besseren Ergebnissen führen, aber der Vergleich mit früheren Jahren zeigt, dass sich die Bearbeitungszeit wesentlich verlängert hat. Für Rentner mit normaler Rente ist es eine Zumutung, 6 Wochen und mehr auf die Erstattung zu warten. Die Bearbeitung und Erstattung von Rechnungen dauert entschieden zu lange. Das Einreichen auf elektronischem Weg sollte zu besseren Ergebnissen führen, aber der Vergleich mit früheren Jahren zeigt, dass sich die Bearbeitungszeit wesentlich verlängert hat. Für Rentner mit normaler Rente ist es eine Zumutung, 6 Wochen und mehr auf die Erstattung zu warten. |
17.04.2024 | 09:46 Uhr VerifiziertEine persönliche Beratung ist nur bedingt möglich und mit hohem Aufwand behaftet. Durch die App geht es oft schneller, aber man hat keine Möglichkeit direkt auf ein Problem, mit dem Bearbeiter, darüber zu sprechen . Somit wird die Leistungsabrechnung oft nur teilweise beglichen und man muss erneut einen Antrag erstellen um eine Begleichung der Kosten zu erfahren . Eine persönliche Beratung ist nur bedingt möglich und mit hohem Aufwand behaftet. Durch die App geht es oft schneller, aber man hat keine Möglichkeit direkt auf ein Problem, mit dem Bearbeiter, darüber zu sprechen . Somit wird die Leistungsabrechnung oft nur teilweise beglichen und man muss erneut einen Antrag erstellen um eine Begleichung der Kosten zu erfahren . |
