AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Bearbeitungszeit für Erstattunganträge könnte verbessert werden |
17.04.2024 | 08:24 Uhr  VerifiziertWenn eine Leistungabrechnung der Krankenkasse in 8 Wochen noch nicht bearbeitet ist, kann ich Die AXA nicht weiterempfehlen. Wenn eine Leistungabrechnung der Krankenkasse in 8 Wochen noch nicht bearbeitet ist, kann ich Die AXA nicht weiterempfehlen. |
Kompetente Aussagen. |
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit. |
17.04.2024 | 08:16 Uhr VerifiziertFreundliche Mitarbeiter, Bearbeitungszeit von Arztrechnungen zu lang Freundliche Mitarbeiter, Bearbeitungszeit von Arztrechnungen zu lang |
17.04.2024 | 08:16 Uhr VerifiziertLeistungsabrechnungen dauern mittlerweile länger als 4 Wochen , aktuell länger als 6 Wochen!!
Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht, keine Info bei Anruf an welcher Stelle man in der Warteschleife steht. Leistungsabrechnungen dauern mittlerweile länger als 4 Wochen , aktuell länger als 6 Wochen!!
Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht, keine Info bei Anruf an welcher Stelle man in der Warteschleife steht. |
17.04.2024 | 08:12 Uhr Verifiziertan den Zufall, daß immer wenn ich anrufe, ein ganz besonders hohes Anruferaufkommen ist, glaube ich nicht. Bei der Verschreibung von Hilfsmitteln ist der Weg, erst anrufen dann zu einem Partner von AXA zu gehen, ist zu umständlich. Andere Geschäfte hatten das Hilfsmittel sogar billiger. Dann hätte ich mir den langen Weg zum AXA-Partner sparen können. an den Zufall, daß immer wenn ich anrufe, ein ganz besonders hohes Anruferaufkommen ist, glaube ich nicht. Bei der Verschreibung von Hilfsmitteln ist der Weg, erst anrufen dann zu einem Partner von AXA zu gehen, ist zu umständlich. Andere Geschäfte hatten das Hilfsmittel sogar billiger. Dann hätte ich mir den langen Weg zum AXA-Partner sparen können. |
Schnelle und präzise Antwort |
17.04.2024 | 08:04 Uhr VerifiziertDas System mit der Bandansage bzw. der Abfrage ist sehr kundenunfreundlich. Teil-weise reagiert es gar nicht und fragt 3mal das Selbe bis eine Reaktion erfolgt. Man muss anscheinend die genau gewünschte
Wortwahl treffen. Außerdem ist der Zeitraum
bis zum gewünschten Rückruf Recht lang,
Der genannte Zeitraum wird auch überschritten! Es dauert 11/2 Stunden. Hat man einen Mitarbeiter an der Leitung wird man freundlich erstmal weitergeleitet, da die anderen Kollegen sich bestimmt besser aus-
kennen. Das System mit der Bandansage bzw. der Abfrage ist sehr kundenunfreundlich. Teil-weise reagiert es gar nicht und fragt 3mal das Selbe bis eine Reaktion erfolgt. Man muss anscheinend die genau gewünschte
Wortwahl treffen. Außerdem ist der Zeitraum
bis zum gewünschten Rückruf Recht lang,
Der genannte Zeitraum wird auch überschritten! Es dauert 11/2 Stunden. Hat man einen Mitarbeiter an der Leitung wird man freundlich erstmal weitergeleitet, da die anderen Kollegen sich bestimmt besser aus-
kennen. |
Der Service ist perfekt |
