AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle unkomplizierte Behebung...super |
Klarere Kommunikation im Kundenkontakt. |
Die AXA hat mich sehr enttäuscht |
22.03.2024 | 16:23 Uhr  VerifiziertFalsche Informationen was die Erstattung bei Wechsel von gesetzlicher zu privater Kk Falsche Informationen was die Erstattung bei Wechsel von gesetzlicher zu privater Kk |
Freundlichkeit Hilfreiche Auskunft |
22.03.2024 | 16:23 Uhr VerifiziertDie Abrechnung dauert einfach zu lange. Meist sind die Zahlungsziele bereits überschritten und ich muss in Vorleistung treten. Das darf nicht sein!!! Meine Vers. Prämie wird ja auch pünktlich eingezogen.
Stellen Sie sich vor, ich würde auch 3 bis 4 bis zur Zahlung warten Die Abrechnung dauert einfach zu lange. Meist sind die Zahlungsziele bereits überschritten und ich muss in Vorleistung treten. Das darf nicht sein!!! Meine Vers. Prämie wird ja auch pünktlich eingezogen.
Stellen Sie sich vor, ich würde auch 3 bis 4 bis zur Zahlung warten |
22.03.2024 | 16:19 Uhr Verifiziert_ Neuwagen vor genau einem Jahr angemeldet
- ein Jahr gebraucht, bis meine eigene Schadensfreiheitsklasse dem neuen Fahrzeug zugeordnet wurde
- unzählige Telefonate Mails, Agenturbesuche und Wechsel der Agentur waren nötig,
- dann im Februar 24 endlich die richtige Beitragsrechnung (Nachtrag 1)
- dann im März 24 Nachtrag 2: Beitrag monatlich um 12 Euro erhöht (Tarifwechsel, warum auch immer)
- Versuch der Klärung telefonisch:
1. Versuch: keine Auskunft möglich, da Computer abgestürzt
2. Versuch 21.3.: Dame konnte nicht weiterhelfen, empfiehlt Weiterleitung an Fachabteilung; nicht möglich, da Fachabteilung überlastet (soll in 30 Minuten wieder anrufen)
3. Versuch: nach 30 Minuten muss ich meinem Gesprächspartner lang und breit erklären, worum es geht; er kann nicht helfen; ist dann endlich bereit mich weiterzuverbinden: Oh, jetzt ist die Fachabteilung nicht mehr da. Wir vereinbaren einen Rückruftermin.
4. Versuch: Rückruf erfolgt nicht!!!!!
5. :((((((( _ Neuwagen vor genau einem Jahr angemeldet
- ein Jahr gebraucht, bis meine eigene Schadensfreiheitsklasse dem neuen Fahrzeug zugeordnet wurde
- unzählige Telefonate Mails, Agenturbesuche und Wechsel der Agentur waren nötig,
- dann im Februar 24 endlich die richtige Beitragsrechnung (Nachtrag 1)
- dann im März 24 Nachtrag 2: Beitrag monatlich um 12 Euro erhöht (Tarifwechsel, warum auch immer)
- Versuch der Klärung telefonisch:
1. Versuch: keine Auskunft möglich, da Computer abgestürzt
2. Versuch 21.3.: Dame konnte nicht weiterhelfen, empfiehlt Weiterleitung an Fachabteilung; nicht möglich, da Fachabteilung überlastet (soll in 30 Minuten wieder anrufen)
3. Versuch: nach 30 Minuten muss ich meinem Gesprächspartner lang und breit erklären, worum es geht; er kann nicht helfen; ist dann endlich bereit mich weiterzuverbinden: Oh, jetzt ist die Fachabteilung nicht mehr da. Wir vereinbaren einen Rückruftermin.
4. Versuch: Rückruf erfolgt nicht!!!!!
5. :((((((( |
22.03.2024 | 16:15 Uhr VerifiziertKompetente Beratung und soweit möglich direkte Änderungen meiner Verträge. Kompetente Beratung und soweit möglich direkte Änderungen meiner Verträge. |
Nur Schwierigkeiten beim allem Kundenservice sehr schwach |
22.03.2024 | 16:06 Uhr VerifiziertWir haben eine Portfoliie Plus Police als Altersvorsorge vor ca. 20 Jahren abgeschlossen. Nach Ablauf der Vericherung haben wir diesen langjährig laufenden Vertrag auf Anraten der AXA neu angelegt. Hätten wir uns gleich das Geld auszahlen lassen wäre der Betrag nach dem alten Steuerrecht abgerechtnet worden weil es ein Altvertrag war. Jetzt, nach ca. 5 Jahren Neuanlage müssen wir die Summe hoch versteuern. Das hat die AXA beim Abschluss nicht erwähnt.
Wir haben zur Auszahlung die Originalpolice zurückgeschickt. Im Nachhinein wollten wir eine Bescheinigung über Laufzeit, Summe und Auszahlung für das ***, dazu haben wir mehrfach angerufen und nachgefragt und nur ein Schreiben erhalten, welches bestätigt das wir im letzten Jahr nichts eingezahlt haben...
Was soll man davon halten? Kundenservice geht anders.
Wennn Sie der Sache auf den Grund gehen wollen gebe nenne ich Ihnen die Versicherungsnummer: ***
Versicherungsnehmer: ***.
Vielen Dank
*** Wir haben eine Portfoliie Plus Police als Altersvorsorge vor ca. 20 Jahren abgeschlossen. Nach Ablauf der Vericherung haben wir diesen langjährig laufenden Vertrag auf Anraten der AXA neu angelegt. Hätten wir uns gleich das Geld auszahlen lassen wäre der Betrag nach dem alten Steuerrecht abgerechtnet worden weil es ein Altvertrag war. Jetzt, nach ca. 5 Jahren Neuanlage müssen wir die Summe hoch versteuern. Das hat die AXA beim Abschluss nicht erwähnt.
Wir haben zur Auszahlung die Originalpolice zurückgeschickt. Im Nachhinein wollten wir eine Bescheinigung über Laufzeit, Summe und Auszahlung für das ***, dazu haben wir mehrfach angerufen und nachgefragt und nur ein Schreiben erhalten, welches bestätigt das wir im letzten Jahr nichts eingezahlt haben...
Was soll man davon halten? Kundenservice geht anders.
Wennn Sie der Sache auf den Grund gehen wollen gebe nenne ich Ihnen die Versicherungsnummer: ***
Versicherungsnehmer: ***.
Vielen Dank
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