BankingCheck.de

Die Elektronische Abfrage nach dem Anliegen ist sehr schlecht programmiert. Statt klare Abfragen vorzugeben, soll man Worte sagen, die dann nicht verstanden werden, da nicht so programmiert. Sehr nervig und schlecht gemacht. Der Sachbearbeiter konnte meine Frage nicht beantworten und hat intern nachgefragt. Meine ausdrückliche Bitte mir die Antwort schriftlich zu bestätigen wurde zugesagt. Aber es kam keine Mail bis heute. Dafür sollte ich eigentlich nur 1 Punkt geben. Die schriftliche Bestätigung war mir so wichtig, da ich Sorge bezüglich des genauen Versicherungsbeginnes hatte und auf keinen Fall eine Lücke sein sollte. Der Mitarbeiter war entweder zu bequem die Mail zu schreiben oder er hatte Bedenken sich schriftlich festzulegen. Ihm kônnen Sie einen Verweis erteilen und besser schulen. Freundliche Grüße ***

Reibungslose und schnelle Bearbeitung

Betreuung durch meine Agentur bisher sehr gut. Beiträge zu den verschiedenen Versicherungen erscheinen mir hoch. Aktuell ungewöhnlich lange Bearbeitungszeiten.

Die Reaktionszeit auf einen zuletzt eingereichten Schadensfall wegen eines Fahrradunfalls ist extrem lang, zieht sich trotz wohl abgeschlossenem Gutachte schon viele Wochen. Auch hat meine Versicherungsvertreterin schon mehrfach vergeblich versucht den Fall zu beschleunigen. Stattdessen werde ich mehrfach wegen der Zufriedenheit bzgl meiner Zahnzusatzversicherung angeschrieben...?!