AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.03.2024 | 09:10 Uhr  VerifiziertSehr schlechter telef. Kontakt. Am 18.03.2024 war Gesprächspartner offensichtlich noch sehr verschlafen und verstand Problematik nicht. Selbst seine Rechenbeispiele waren fehlerhaft. Weiterleitung an Buchhaltung klappte nicht. Rückruf bis dato ebenfalls negativ. Gleiches Problem bereits Mitte Febr. Mit einer weiblichen. Person besprochen. Gespräch sehr freundlich jedoch vom Ergebnis unbefriedigend, da keine Lösung erfolgte bzw. noch eine Fehlinformation erfolgte. Bis dato wurde mein Anliegen (fehlerhafte Beitragsmitteilung) nicht geklärt. Sehr schlechter telef. Kontakt. Am 18.03.2024 war Gesprächspartner offensichtlich noch sehr verschlafen und verstand Problematik nicht. Selbst seine Rechenbeispiele waren fehlerhaft. Weiterleitung an Buchhaltung klappte nicht. Rückruf bis dato ebenfalls negativ. Gleiches Problem bereits Mitte Febr. Mit einer weiblichen. Person besprochen. Gespräch sehr freundlich jedoch vom Ergebnis unbefriedigend, da keine Lösung erfolgte bzw. noch eine Fehlinformation erfolgte. Bis dato wurde mein Anliegen (fehlerhafte Beitragsmitteilung) nicht geklärt. |
19.03.2024 | 09:07 Uhr VerifiziertDie kompetente wie freundliche Information meiner Anfrage war ein erneuter Beleg, daß
ich als Versicherungsnehmer bei der Axa sehr gut aufgehoben bin! Die kompetente wie freundliche Information meiner Anfrage war ein erneuter Beleg, daß
ich als Versicherungsnehmer bei der Axa sehr gut aufgehoben bin! |
19.03.2024 | 09:05 Uhr VerifiziertSuper Kompetente und freundliche Dame am Telefon.
1 Punkt Abzug für die Wartezeit. Super Kompetente und freundliche Dame am Telefon.
1 Punkt Abzug für die Wartezeit. |
19.03.2024 | 09:05 Uhr VerifiziertDie AXA ist extrem schlecht zu erreichen. Minutenlange Warteschleifen sind ein Unding (aber leider Wohl überall Normalität).
Bereits Anfang Oktober hatte ich gebeten , für meine Sohn einen neue Versichertenkarte zuzusenden. Passiert ist nichts. Jetzt, da er für einen Monat ins Ausland geht, wäre es schon von Vorteil, wenn die neue Karte dann endlich käme. Die AXA ist extrem schlecht zu erreichen. Minutenlange Warteschleifen sind ein Unding (aber leider Wohl überall Normalität).
Bereits Anfang Oktober hatte ich gebeten , für meine Sohn einen neue Versichertenkarte zuzusenden. Passiert ist nichts. Jetzt, da er für einen Monat ins Ausland geht, wäre es schon von Vorteil, wenn die neue Karte dann endlich käme. |
Alle meine Probleme wurden gelöst. |
19.03.2024 | 09:01 Uhr VerifiziertWelcher Berater für mich zuständig ist, ist für mich nicht durchschaubar.
Es wird mir mitgeteilt, dass das Dokument per Post kommt. Da nach mehr als einer Woche nichts passiert ist, erfahre ich, dass die Post nur von der Zentrale versendet werden kann.
Es wurde mir angeboten, es nochmals anzufordern. Ohne weitere Info, habe ich erneut nach längerer Wartezeit mal in die digitale Postbox geschaut, wo ich feststellen konnte, dass das Dokument mir digital zugestellt wurde. Ich musste es dann selbst ausdrucken.
Das ist schlechter Service und schlechte Kommunikation!! Welcher Berater für mich zuständig ist, ist für mich nicht durchschaubar.
Es wird mir mitgeteilt, dass das Dokument per Post kommt. Da nach mehr als einer Woche nichts passiert ist, erfahre ich, dass die Post nur von der Zentrale versendet werden kann.
Es wurde mir angeboten, es nochmals anzufordern. Ohne weitere Info, habe ich erneut nach längerer Wartezeit mal in die digitale Postbox geschaut, wo ich feststellen konnte, dass das Dokument mir digital zugestellt wurde. Ich musste es dann selbst ausdrucken.
Das ist schlechter Service und schlechte Kommunikation!! |
19.03.2024 | 09:01 Uhr VerifiziertSehr nett aber leider wurde mein Anliegen nicht gelöst ich warte immernoch auf eine Rückmeldung und Überweisung meiner Zahnarztrechnung ! Sehr nett aber leider wurde mein Anliegen nicht gelöst ich warte immernoch auf eine Rückmeldung und Überweisung meiner Zahnarztrechnung ! |
Freundliches Telefonat mit qualifizierter Aussage |
Super nette und kompetente Erklärung |
19.03.2024 | 08:53 Uhr VerifiziertDer Kundenservice bei Rückfragen könnte etwas schneller sein. Sonst alles top Der Kundenservice bei Rückfragen könnte etwas schneller sein. Sonst alles top |
