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Die von der Versicherung vermittelten Subunternehmer zur Schadensbehebung sind bisher sehr gut(Wasserschaden nach Starkregen, Boden im kompletten Wohnzimmer musste rausgerissen werden, wird nun fachmännisch getrocknet und muss neu verlegt werden) . Aber mit der AXA selbst sind wir sehr unzufrieden. Wir hatten Probleme bei der Online-Schadensmeldung (kam nicht an). Und nach einigen Tagen teilte uns die AXA telefonisch mit, den Schaden trotz Elementarversichererung nicht zu übernehmen. Die Begründung dafür ist für uns weder eindeutig noch nachvollziehbar. Schriftlich haben wir die Ablehnung noch immer nicht. Da wir nun auf enormen Kosten sitzen bleiben, werden wir rechtliche Schritte prüfen-was uns aber natürlich ohne Vorliegen der schriftlichen Ablehnung noch nicht möglich ist. Die Trocknungs- und Sanierungsarbeiten (und damit die Kosten) laufen aber schon. Wir sind entsetzt und enttäuscht. Nein, wir würden die AXA nicht weiter empfehlen.