AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.06.2024 | 09:16 Uhr  VerifiziertIch hatte zeitweise massive Probleme mit dem online-Zugang. Konnte keine Nachrichten lesen. Es war ein Kraftakt, da wieder auf postalisch umzustellen. Per Brief funktioniert nun alles soweit Ich hatte zeitweise massive Probleme mit dem online-Zugang. Konnte keine Nachrichten lesen. Es war ein Kraftakt, da wieder auf postalisch umzustellen. Per Brief funktioniert nun alles soweit |
05.06.2024 | 09:15 Uhr VerifiziertDie eingereichten Rechnungen wurden praktisch immer vollständig erstattet, die Versicherung it schon ziemlich teuer. Die eingereichten Rechnungen wurden praktisch immer vollständig erstattet, die Versicherung it schon ziemlich teuer. |
Kompetente Auskunft |
Klare und übersichtliche Abrechnung. |
zu lange Dauer der Kostenerstattung |
schnelle und korrekte bearbeitung |
05.06.2024 | 09:06 Uhr VerifiziertDie 5 Punkte ergeben sich aus 2 Betrachtungen:
Grundsätzlich waren wir mit den bisherigen Leistungen zufrieden. Standardrechnungen einreichen, Abrechnungen erhalten Zahlungen pünktlich und stimmig.
Seit geraumer Zeit ist die Erreichbarkeit per Telefon (falls überhaupt, durch elendig lange und nicht alltagsgemäße KI-Führung) und die Reaktionszeiten per Mail (auch wenn die Kommunikation über MyAxa erfolgt) nicht nachvollziehbar bzw. inakzeptabel.
Wir sehen zwar Geldeingänge auf dem Konto, Zahlungszwecke/Betreff sind aber nicht transparent und nachvollziehbar. Wir haben seit geraumer Zeit keinerlei Schreiben/Infos zu den getätigten Vorgängen.
Beispiel: Meine Frau, Pflegegrad 3, erhält nach Anfragen per Mail für Hilfsmittel (die im Prozess schon beschrieben/genehmigt sind) keinerlei Reaktion. Wie beurteilen Sie diese "Dienstleistung"? Stellen Sie sich vor, Sie sind in dieser sehr speziellen Situation, angewiesen auf die Hilfsmittel? Die 5 Punkte ergeben sich aus 2 Betrachtungen:
Grundsätzlich waren wir mit den bisherigen Leistungen zufrieden. Standardrechnungen einreichen, Abrechnungen erhalten Zahlungen pünktlich und stimmig.
Seit geraumer Zeit ist die Erreichbarkeit per Telefon (falls überhaupt, durch elendig lange und nicht alltagsgemäße KI-Führung) und die Reaktionszeiten per Mail (auch wenn die Kommunikation über MyAxa erfolgt) nicht nachvollziehbar bzw. inakzeptabel.
Wir sehen zwar Geldeingänge auf dem Konto, Zahlungszwecke/Betreff sind aber nicht transparent und nachvollziehbar. Wir haben seit geraumer Zeit keinerlei Schreiben/Infos zu den getätigten Vorgängen.
Beispiel: Meine Frau, Pflegegrad 3, erhält nach Anfragen per Mail für Hilfsmittel (die im Prozess schon beschrieben/genehmigt sind) keinerlei Reaktion. Wie beurteilen Sie diese "Dienstleistung"? Stellen Sie sich vor, Sie sind in dieser sehr speziellen Situation, angewiesen auf die Hilfsmittel? |
schnelle einfache Bearbeitung |
Kompetenter Gesprächspartner freundlich und hat mir geholfen |
05.06.2024 | 09:04 Uhr VerifiziertEs war eine hervorragende Schadensbearbeitung. Schaden gemeldet, der Rest lief fast automatisch. Es war eine hervorragende Schadensbearbeitung. Schaden gemeldet, der Rest lief fast automatisch. |
