AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.04.2020 | 07:35 Uhr  VerifiziertDie Wartezeit bei der Hotline war für die heutigen Verhältnisse erstaunlich gering. Mein Anliegen konnte von der Sachbearbeiterin kurzfristig zur Zufriedenheit umgesetzt werden. Danke schön! Die Wartezeit bei der Hotline war für die heutigen Verhältnisse erstaunlich gering. Mein Anliegen konnte von der Sachbearbeiterin kurzfristig zur Zufriedenheit umgesetzt werden. Danke schön! |
08.04.2020 | 07:30 Uhr VerifiziertKontaktaufnahme teilweise schwierig, Online-Plattform verbesserungswürdig Kontaktaufnahme teilweise schwierig, Online-Plattform verbesserungswürdig |
08.04.2020 | 07:28 Uhr VerifiziertBearbeitung eingereichter Belege schnell und unkompliziert, auch mit der App. Bearbeitung eingereichter Belege schnell und unkompliziert, auch mit der App. |
08.04.2020 | 06:55 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeiten für Antragsteller sind ausreichend kurz. Der Aufwand für Antragsteller ist nicht zu hoch. Bisher wurden die Kosten für einne Brille nach fünf Jahren anteilmäßig vollständig übernommen. Dies ist bei meiner neuen Brille nicht mehr der Fall. Entsprechende Einschränkungen der leistungen bei Brillen finde ich im Leistungsverzeichnis meines Vertrages nicht. Das ärgert mich. Die Bearbeitungszeiten für Antragsteller sind ausreichend kurz. Der Aufwand für Antragsteller ist nicht zu hoch. Bisher wurden die Kosten für einne Brille nach fünf Jahren anteilmäßig vollständig übernommen. Dies ist bei meiner neuen Brille nicht mehr der Fall. Entsprechende Einschränkungen der leistungen bei Brillen finde ich im Leistungsverzeichnis meines Vertrages nicht. Das ärgert mich. |
08.04.2020 | 05:33 Uhr VerifiziertGute, freundliche und kompetente Beratung. Mir wurde sehr genau erklärt was bei meinem Anliegen zu tun ist. Problem wurde so umgehend gelöst! Gute, freundliche und kompetente Beratung. Mir wurde sehr genau erklärt was bei meinem Anliegen zu tun ist. Problem wurde so umgehend gelöst! |
schnelle Bearbeitung |
07.04.2020 | 18:19 Uhr VerifiziertDie AXA hat sich nach einer von mir reklamierten Abrechnung zeitnah gemeldet. Nach drei Rückrufen durch eine AXA Mitarbeiterin konnten wir einen lange zurückliegenden Vorgang aufarbeiten und abschliessen. Die Gespräche waren konstruktiv, motiviert und freundlich. Eine sehr positive Erfahrung. Die AXA hat sich nach einer von mir reklamierten Abrechnung zeitnah gemeldet. Nach drei Rückrufen durch eine AXA Mitarbeiterin konnten wir einen lange zurückliegenden Vorgang aufarbeiten und abschliessen. Die Gespräche waren konstruktiv, motiviert und freundlich. Eine sehr positive Erfahrung. |
07.04.2020 | 17:52 Uhr VerifiziertIch hatte mich vor allem wegen des vermeintlich fairen Versicherungsbeitrages für die DBV entschieden. So schien die DBV bei Vertragsabschluss ein gutes Preis- Leistungsverhältnis zu versprechen. Allerdings hat es nach Vertragsabschluss keine 7 Wochen gedauert, bis der Brief mit der Beitragsanpassung von + *** Euro ins Haus flatterte. Da frage ich mich, wozu ich eigentlich einen Vertrag abschließe, wenn der Beitrag jetzt eh regelmäßig nach oben angepasst wird.
Als ich dann meine erste Rechnung einreichen wollte, suchte ich verzweifelt nach einer elektronischen Möglichkeit. So organisierte ich mir zunächst die DBV bzw. AXA App und gab meine persönlichen Daten ein. Immer wieder kam die Fehlermeldung, dass meine Versicherungsdaten nicht existieren würden. Abbruch. Auf der Internetseite sucht man vergebens nach alternativen elektronischen Möglichkeiten zur App. Ein Anruf beim Kundenservice konnte das Problem dann zum Glück lösen. Insgesamt sehr kompliziert. Ich hatte mich vor allem wegen des vermeintlich fairen Versicherungsbeitrages für die DBV entschieden. So schien die DBV bei Vertragsabschluss ein gutes Preis- Leistungsverhältnis zu versprechen. Allerdings hat es nach Vertragsabschluss keine 7 Wochen gedauert, bis der Brief mit der Beitragsanpassung von + *** Euro ins Haus flatterte. Da frage ich mich, wozu ich eigentlich einen Vertrag abschließe, wenn der Beitrag jetzt eh regelmäßig nach oben angepasst wird.
Als ich dann meine erste Rechnung einreichen wollte, suchte ich verzweifelt nach einer elektronischen Möglichkeit. So organisierte ich mir zunächst die DBV bzw. AXA App und gab meine persönlichen Daten ein. Immer wieder kam die Fehlermeldung, dass meine Versicherungsdaten nicht existieren würden. Abbruch. Auf der Internetseite sucht man vergebens nach alternativen elektronischen Möglichkeiten zur App. Ein Anruf beim Kundenservice konnte das Problem dann zum Glück lösen. Insgesamt sehr kompliziert. |
07.04.2020 | 17:03 Uhr VerifiziertLeistungen der KV werden immer schlechter und unterschreiten z.B. bei Reiseimpfungen das Angebot diverser ***. Telefonische Anfragen landen in minutenlangen Warteschlangen und landen bei unfreundlichen Mitarbeitern. Leistungen der KV werden immer schlechter und unterschreiten z.B. bei Reiseimpfungen das Angebot diverser ***. Telefonische Anfragen landen in minutenlangen Warteschlangen und landen bei unfreundlichen Mitarbeitern. |
07.04.2020 | 16:58 Uhr VerifiziertDie nette und kompetente Beratung von ***. Hier fühlt man sich gut aufgehoben. Die nette und kompetente Beratung von ***. Hier fühlt man sich gut aufgehoben. |
