AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.02.2020 | 15:37 Uhr  VerifiziertRückfrage zur Schadensabrechnung per Brief mit Angabe Hotline-Nr.:
Unbefriedigend, dass man im Telefonat sich trotzdem erst durchklicken musste und trotz richtiger Auswahltaste weiterverbunden wurde, wobei man wieder lange warten musste. Dort erzählte man erneut den Anrufgrund und als man Nachfragen hatte, wurde die Antwort einfach stumpf wiederholt statt anders erklärt. Zudem widersprüchliche Ausführungen, die auswendig gelernt wirkten. Bei wiederholten Nachfragen zum Sachverhalt wurde Kollege leicht ungehalten. Man hatte das Gefühl, man erhielt eine Standardantwort als Floskel und keine auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Lösung... Rückfrage zur Schadensabrechnung per Brief mit Angabe Hotline-Nr.:
Unbefriedigend, dass man im Telefonat sich trotzdem erst durchklicken musste und trotz richtiger Auswahltaste weiterverbunden wurde, wobei man wieder lange warten musste. Dort erzählte man erneut den Anrufgrund und als man Nachfragen hatte, wurde die Antwort einfach stumpf wiederholt statt anders erklärt. Zudem widersprüchliche Ausführungen, die auswendig gelernt wirkten. Bei wiederholten Nachfragen zum Sachverhalt wurde Kollege leicht ungehalten. Man hatte das Gefühl, man erhielt eine Standardantwort als Floskel und keine auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Lösung... |
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Nette und sofortige Rückantworten |
06.02.2020 | 15:31 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung meines Anliegens war sehr schnell und kundenfreundlich. Bei einer Nachfrage wurde ich kompetent und freundlich informiert und ein kleiner Fehler wurde inzwischen vollständig korrigiert. Sehr kundenfreundliches Vorgehen der DBV Krankenversicherung. Die Bearbeitung meines Anliegens war sehr schnell und kundenfreundlich. Bei einer Nachfrage wurde ich kompetent und freundlich informiert und ein kleiner Fehler wurde inzwischen vollständig korrigiert. Sehr kundenfreundliches Vorgehen der DBV Krankenversicherung. |
06.02.2020 | 15:27 Uhr VerifiziertDie Beratung ist immer persönlich und hilfreich. Da fühle ich mich gut aufgehoben , verstanden und mir wurde bisher immer geholfen. Die Beratung ist immer persönlich und hilfreich. Da fühle ich mich gut aufgehoben , verstanden und mir wurde bisher immer geholfen. |
06.02.2020 | 15:26 Uhr VerifiziertApp ist übersichtlich und die Bearbeitung sehr schnell. Mögliche Fehler werden über den telefonischen Kontakt umgehend bearbeitet und korrigiert App ist übersichtlich und die Bearbeitung sehr schnell. Mögliche Fehler werden über den telefonischen Kontakt umgehend bearbeitet und korrigiert |
Leistungsabrechnung erfolgt zeitnah. |
06.02.2020 | 15:21 Uhr VerifiziertÜberraschender Steinschlag an der Windschutzscheibe. Das ist über AXA versichert. Erneuerung der Scheibe ist über AXA versichert. Die Prozedur ist einfach auszuführen. Der Service der Werkstatt war gut. MFG *** Überraschender Steinschlag an der Windschutzscheibe. Das ist über AXA versichert. Erneuerung der Scheibe ist über AXA versichert. Die Prozedur ist einfach auszuführen. Der Service der Werkstatt war gut. MFG *** |
06.02.2020 | 15:19 Uhr VerifiziertSehr nette und kompetente Beratung. Schnelle Problemlösung. Kompliment an ihren Mitarbeiter. Sehr nette und kompetente Beratung. Schnelle Problemlösung. Kompliment an ihren Mitarbeiter. |
06.02.2020 | 15:15 Uhr VerifiziertEs haben sich die Bearbeitungszeiten verschlechtert. Außerdem ist die sehr häufige Kürzung von kleinen Beträgen oder Positionen in Arztrechnung sehr stressig und führt zu häufigen Nachfragen beim Arzt und zu weiteren neuen Erstattungsanträgen. Dieses war zu DBV-Zeiten nicht der Fall. Es haben sich die Bearbeitungszeiten verschlechtert. Außerdem ist die sehr häufige Kürzung von kleinen Beträgen oder Positionen in Arztrechnung sehr stressig und führt zu häufigen Nachfragen beim Arzt und zu weiteren neuen Erstattungsanträgen. Dieses war zu DBV-Zeiten nicht der Fall. |
