AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.01.2020 | 17:07 Uhr  VerifiziertDie Mitarbeiterin hat telefonisch zugesagt, dass der Vorgang so schnell wie möglich erledigt wird.
-Sie hat Wort gehalten:-) Die Mitarbeiterin hat telefonisch zugesagt, dass der Vorgang so schnell wie möglich erledigt wird.
-Sie hat Wort gehalten:-) |
zu teuer,
zu schwieriger E-mail- Verkehr |
24.01.2020 | 16:49 Uhr VerifiziertDer Service ist immer sehr gut ob telefonisch oder bei einem Agenden direkt Der Service ist immer sehr gut ob telefonisch oder bei einem Agenden direkt |
24.01.2020 | 16:45 Uhr VerifiziertReisekrankenversicherung von meinem Betreuer (***) mit allen Vollmachten kündigen lassen, da ich das mit 92 J. nicht mehr selber kann. Kündigung nicht anerkannt, da nach der hinterlegten Vollmacht wohl nicht gesucht wurde.
Nach tel. Rücksprache, sollte eine neue Vollmacht geschickt werden.
Unmöglich, da ich seit vier Jahren im Heim lebe und es nie Probleme gab.
Ich hätte im Gegenteil damit gerechnet, dass aus Kulanzgründen eine sofortige Beendigung des Vertrages mögich wäre.
Mit freundlichen Grüßen Reisekrankenversicherung von meinem Betreuer (***) mit allen Vollmachten kündigen lassen, da ich das mit 92 J. nicht mehr selber kann. Kündigung nicht anerkannt, da nach der hinterlegten Vollmacht wohl nicht gesucht wurde.
Nach tel. Rücksprache, sollte eine neue Vollmacht geschickt werden.
Unmöglich, da ich seit vier Jahren im Heim lebe und es nie Probleme gab.
Ich hätte im Gegenteil damit gerechnet, dass aus Kulanzgründen eine sofortige Beendigung des Vertrages mögich wäre.
Mit freundlichen Grüßen |
24.01.2020 | 16:38 Uhr VerifiziertKompetente und schnelle Beratung am Telefon. Die Reaktionszeit bei Online Anfragen ist mir persönlich zu träge. Kompetente und schnelle Beratung am Telefon. Die Reaktionszeit bei Online Anfragen ist mir persönlich zu träge. |
24.01.2020 | 16:30 Uhr VerifiziertPositiv: 1.verständliche Gesprächsführung;
2. Weiterleitung an fachkompetente Mitarbeiter*in;
3. inhaltlich verständliche Auskunft;
negativ: lange Wartezeit bis man mit einem Mitarbeiter*in verbunden ist: Positiv: 1.verständliche Gesprächsführung;
2. Weiterleitung an fachkompetente Mitarbeiter*in;
3. inhaltlich verständliche Auskunft;
negativ: lange Wartezeit bis man mit einem Mitarbeiter*in verbunden ist: |
***** |
24.01.2020 | 16:26 Uhr VerifiziertProfessionell freundliches Auftreten, angenehmer Stimmeinsatz, kurze Warteschleife Professionell freundliches Auftreten, angenehmer Stimmeinsatz, kurze Warteschleife |
24.01.2020 | 16:21 Uhr VerifiziertAnruf bei Kundenservice - falsche Auskunft - Axa steht dafür aber nicht gerade!!!
Es geht hier um die Leistungsabrechnung vom 21.01.2020. Nicht erstatteter Betrag: ***EUR.
Erklärung:
Ich habe am 07.01.2020 um 11:27 Uhr bei Axa *** angerufen, um nachzufragen, ob ich das Privatrezept vom 05.12.2019, das ich in meiner Tasche übersehen habe, noch einlösen und zur Abrechnung 2019 für Erstattung mit einreichen kann.
Der Herr vom Kundenservice hat dies bejaht und gesagt, dass das kein Problem ist. Mein Anruf müsste auch dokumentiert sein.
Das Rezept habe ich mir dann am 08.01.2020 noch aus der Apotheke geholt und dieses zur Abrechnung am 13.01.2020 mit eingereicht.
Jetzt wird mir dieses für 2019 nicht mehr miterstattet, weil ich es 2020 gekauft habe, obwohl ich extra vorher beim Kundenservice angerufen habe um dafür nachzufragen?? Wozu eigentlich??? Anruf bei Kundenservice - falsche Auskunft - Axa steht dafür aber nicht gerade!!!
Es geht hier um die Leistungsabrechnung vom 21.01.2020. Nicht erstatteter Betrag: ***EUR.
Erklärung:
Ich habe am 07.01.2020 um 11:27 Uhr bei Axa *** angerufen, um nachzufragen, ob ich das Privatrezept vom 05.12.2019, das ich in meiner Tasche übersehen habe, noch einlösen und zur Abrechnung 2019 für Erstattung mit einreichen kann.
Der Herr vom Kundenservice hat dies bejaht und gesagt, dass das kein Problem ist. Mein Anruf müsste auch dokumentiert sein.
Das Rezept habe ich mir dann am 08.01.2020 noch aus der Apotheke geholt und dieses zur Abrechnung am 13.01.2020 mit eingereicht.
Jetzt wird mir dieses für 2019 nicht mehr miterstattet, weil ich es 2020 gekauft habe, obwohl ich extra vorher beim Kundenservice angerufen habe um dafür nachzufragen?? Wozu eigentlich??? |
24.01.2020 | 16:13 Uhr VerifiziertDer Service ist immer gut. Bei persönlichem Kontakt sind die Mitarbeiter immer freundlich. Die Leistungsabrechnungen kommen immer schnell. Der Service ist immer gut. Bei persönlichem Kontakt sind die Mitarbeiter immer freundlich. Die Leistungsabrechnungen kommen immer schnell. |
