AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.01.2020 | 22:38 Uhr  VerifiziertSofortige Antwort / Erledigung meines Anliegens - schnell, freundlich, kompetent Sofortige Antwort / Erledigung meines Anliegens - schnell, freundlich, kompetent |
22.01.2020 | 21:57 Uhr VerifiziertIch rief an um ein grünen Brief zu bestellen. *** meldete sich um ich gab ihm die Info das ich die Karte dringend benötige. Er fragte mich was dringend bedeutet, ich antwortete 2 Tage wegen Sterbefall. Er lachte, statt Beileid zu bekunden. Und meinte das dies nicht möglich sei. Es wird erst einmal gesammelt und dann an die Kunden verschickt. Ich fragte ihn ob er die Dringlichkeit nicht verstanden hatte. Es schien ihn aber nicht zu interessieren. Ich habe tatsächlich noch nie, niemals mit so einem unverschämten Mitarbeiter gesprochen wie mit dieser Person. Ich fragte erneut ob es irgendeine Möglichkeit gibt, schneller dran zu kommen. Nein war seine Antwort. Ich habe es aber schneller bekommen, und zwar durch meinen Berater. Ich erwarte hier eine Entschuldung seitens der Axa und des Mitarbeiters. Telefonisch unter *** oder per Post. Ich rief an um ein grünen Brief zu bestellen. *** meldete sich um ich gab ihm die Info das ich die Karte dringend benötige. Er fragte mich was dringend bedeutet, ich antwortete 2 Tage wegen Sterbefall. Er lachte, statt Beileid zu bekunden. Und meinte das dies nicht möglich sei. Es wird erst einmal gesammelt und dann an die Kunden verschickt. Ich fragte ihn ob er die Dringlichkeit nicht verstanden hatte. Es schien ihn aber nicht zu interessieren. Ich habe tatsächlich noch nie, niemals mit so einem unverschämten Mitarbeiter gesprochen wie mit dieser Person. Ich fragte erneut ob es irgendeine Möglichkeit gibt, schneller dran zu kommen. Nein war seine Antwort. Ich habe es aber schneller bekommen, und zwar durch meinen Berater. Ich erwarte hier eine Entschuldung seitens der Axa und des Mitarbeiters. Telefonisch unter *** oder per Post. |
22.01.2020 | 21:35 Uhr VerifiziertErst mal war die Kollegin sehr freundlich und ich bin sehr gut beraten worden. Erst mal war die Kollegin sehr freundlich und ich bin sehr gut beraten worden. |
22.01.2020 | 21:34 Uhr VerifiziertIch habe bereits mehrfach über die angegebene email Adresse versucht, Kontakt mit der Axa aufzunehmen. Trotz Eingangsbenachrichtigung erfolgte keine Rückmeldung. Nach der letzten Mail vom 7.1.20, habe ich am 20.1. telefonischen Kontakt aufgenommen.Bin gespannt, wann die versprochene Vertragsänderung kommt- und ob überhaupt. MfG *** Ich habe bereits mehrfach über die angegebene email Adresse versucht, Kontakt mit der Axa aufzunehmen. Trotz Eingangsbenachrichtigung erfolgte keine Rückmeldung. Nach der letzten Mail vom 7.1.20, habe ich am 20.1. telefonischen Kontakt aufgenommen.Bin gespannt, wann die versprochene Vertragsänderung kommt- und ob überhaupt. MfG *** |
22.01.2020 | 21:21 Uhr VerifiziertDa mein Problem nach wie vor ungelöst ist und ich dennoch eine Anfrage über eine Bewertung bekomme verwundert mich etwas! Da mein Problem nach wie vor ungelöst ist und ich dennoch eine Anfrage über eine Bewertung bekomme verwundert mich etwas! |
22.01.2020 | 21:20 Uhr VerifiziertAdressänderung im Internet durchgeführt, problemlose Abwicklung.
Ansonsten bisher auch sehr zufrieden Adressänderung im Internet durchgeführt, problemlose Abwicklung.
Ansonsten bisher auch sehr zufrieden |
22.01.2020 | 21:02 Uhr VerifiziertDer Kundenservice in *** war hervorragend. Leider waren Auskünfte von meinem Betreuer (***) unzureichend. Der Kundenservice in *** war hervorragend. Leider waren Auskünfte von meinem Betreuer (***) unzureichend. |
22.01.2020 | 20:37 Uhr VerifiziertEin kürlich aufgetretener Schaden (versuchter Einbruch) der absolut unbürokratisch und schnell abgewickelt wurde. Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung die vor allem sehr schnell erfolgte. Ein kürlich aufgetretener Schaden (versuchter Einbruch) der absolut unbürokratisch und schnell abgewickelt wurde. Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung die vor allem sehr schnell erfolgte. |
22.01.2020 | 20:14 Uhr VerifiziertFür die HPV Impfung meiner 10 jährigen Tochter wurde zunächst die Leistung gestrichen und auf die Stiko verwiesen. Mein erster Anruf erfolgte, der sehr freundliche Sachbearbeiter nahm meinen Widerspruch entgegen und sicherte mir Abhilfe zu. Dann die erneute Ablehnung der Kostenübernahme mit der Begründung, die Impfung sei zwar von der Stiko empfohlen, aber nur in einem gewissen Zeitfenster (9-14 Jahre!). Jetzt erfolgte mein zweiter Anruf, der wieder von einem äußerst freundlichen Sachbearbeiter angenommen wurde. Leider hilft deren Freundlichkeit nicht weiter, die absolut deletantische Sachbearbeitung zu kaschieren! Rechtschreibfehler, mangelhafte Sachkenntnis und wenig Empathie sind Dinge, die ich als Versicherungsnehmer bemängele, nicht nur weil ich derartig viel Beitrag pro Monat zahle, erwarte ich Kompetenz, sondern auch um Kosten für Bürokratie zu sparen, dann bleibt mehr Geld übrig für ärztliche Bemühungen und sie müssen weniger kürzen!!! Für die HPV Impfung meiner 10 jährigen Tochter wurde zunächst die Leistung gestrichen und auf die Stiko verwiesen. Mein erster Anruf erfolgte, der sehr freundliche Sachbearbeiter nahm meinen Widerspruch entgegen und sicherte mir Abhilfe zu. Dann die erneute Ablehnung der Kostenübernahme mit der Begründung, die Impfung sei zwar von der Stiko empfohlen, aber nur in einem gewissen Zeitfenster (9-14 Jahre!). Jetzt erfolgte mein zweiter Anruf, der wieder von einem äußerst freundlichen Sachbearbeiter angenommen wurde. Leider hilft deren Freundlichkeit nicht weiter, die absolut deletantische Sachbearbeitung zu kaschieren! Rechtschreibfehler, mangelhafte Sachkenntnis und wenig Empathie sind Dinge, die ich als Versicherungsnehmer bemängele, nicht nur weil ich derartig viel Beitrag pro Monat zahle, erwarte ich Kompetenz, sondern auch um Kosten für Bürokratie zu sparen, dann bleibt mehr Geld übrig für ärztliche Bemühungen und sie müssen weniger kürzen!!! |
Sehr schnell und unkompliziert. |
