AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.01.2020 | 16:10 Uhr  VerifiziertIHre Mitarbeiterin hat mein Problem sofort verstanden und eine Lösung vorgeschlagen.
Ihr Versprechung zur Umsetzung nehme ich daher an. IHre Mitarbeiterin hat mein Problem sofort verstanden und eine Lösung vorgeschlagen.
Ihr Versprechung zur Umsetzung nehme ich daher an. |
22.01.2020 | 16:08 Uhr VerifiziertAlles super! Ich finde momentan keine Gründe einen negativen Kommentar zu schreiben! Weiter so! Alles super! Ich finde momentan keine Gründe einen negativen Kommentar zu schreiben! Weiter so! |
22.01.2020 | 16:08 Uhr VerifiziertNach 45 Minuten Telefonat und 3 verschiedenen Ansprechpartnern, war das Thema aus meiner Sicht noch immer nicht geklärt. Ziel war es zu einem KFZ den Kilometerstand wegen Verkauf des KFZ durchzugeben und zu einem neu zugelassenen KFZ ebenfalls den Anfangs Kilometerstand mitzuteilen und um nachzufragen ob denn auch alle notwendigen Daten / Informationen vorhanden sind. Alle leider alles nicht funktioniert. Auch nicht unter Angaben der Versicherungsnummer, Angebotsnummern, etc. Nach 45 Minuten Telefonat und 3 verschiedenen Ansprechpartnern, war das Thema aus meiner Sicht noch immer nicht geklärt. Ziel war es zu einem KFZ den Kilometerstand wegen Verkauf des KFZ durchzugeben und zu einem neu zugelassenen KFZ ebenfalls den Anfangs Kilometerstand mitzuteilen und um nachzufragen ob denn auch alle notwendigen Daten / Informationen vorhanden sind. Alle leider alles nicht funktioniert. Auch nicht unter Angaben der Versicherungsnummer, Angebotsnummern, etc. |
22.01.2020 | 16:04 Uhr VerifiziertEs war schwierig einen Support bei der Installation der App zu bekommen. Per Mail hatte es geklappt. Allerdings war die Antwort nicht sehr hilfreich und unpersönlich. Sie bestand aus "copy and paste" Informationen, die ich vorher schon gelesen hatte. Knackpunkt ist, dass man für die App einen Freischaltcode haben muss, der erst nach einigen Tagen zugesendet wird. Jetzt ist die App installiert, die ich aber noch nicht für das Versenden von Unterlagen verwendet habe. Ich bin neugierig, ob das funktioniert. Auf der App fehlt im Menü eine Einstellung, mit der man nach der Nutzung die App beendet. Es war schwierig einen Support bei der Installation der App zu bekommen. Per Mail hatte es geklappt. Allerdings war die Antwort nicht sehr hilfreich und unpersönlich. Sie bestand aus "copy and paste" Informationen, die ich vorher schon gelesen hatte. Knackpunkt ist, dass man für die App einen Freischaltcode haben muss, der erst nach einigen Tagen zugesendet wird. Jetzt ist die App installiert, die ich aber noch nicht für das Versenden von Unterlagen verwendet habe. Ich bin neugierig, ob das funktioniert. Auf der App fehlt im Menü eine Einstellung, mit der man nach der Nutzung die App beendet. |
ich bin rundum gut versorgt,habe keine klagen-alles gut |
22.01.2020 | 16:00 Uhr VerifiziertPositiv war die kurze Wartezeit am Telefon der Hotline, bis sich ein Kundendienstmitarbeiter meines Anliegens annahm.
Positiv auch, dass er meine Frage beantworten konnte, dass ich in wenigen Tagen Nachricht von AXA erhalte. Mein Anruf war am 20.01.2020, am 22.01.2020 wurde mir der Brief zugestellt.
Unakzeptabel ist jedoch die lange Wartezeit/Bearbeitungszeit. Mehr Verständnis für lange Wartezeiten, wenn man wenigstens einen Zwischenbescheid erhält, der die Verlängerung der Arbeitszeit erklärt. Einen Zwischenbescheid erhielt ich indes nicht. Positiv war die kurze Wartezeit am Telefon der Hotline, bis sich ein Kundendienstmitarbeiter meines Anliegens annahm.
Positiv auch, dass er meine Frage beantworten konnte, dass ich in wenigen Tagen Nachricht von AXA erhalte. Mein Anruf war am 20.01.2020, am 22.01.2020 wurde mir der Brief zugestellt.
Unakzeptabel ist jedoch die lange Wartezeit/Bearbeitungszeit. Mehr Verständnis für lange Wartezeiten, wenn man wenigstens einen Zwischenbescheid erhält, der die Verlängerung der Arbeitszeit erklärt. Einen Zwischenbescheid erhielt ich indes nicht. |
22.01.2020 | 15:52 Uhr Verifiziert- des öfteren werden Abrechungen nicht vollständig erstattet. Dann das Ping Pong der Klinik.
Anderes Beispiel: bei einer Haut-Krebs Vorsogeuntersuchung bekam meine Freundin( auch privat krankenversichert, allerdings nicht bei der Axa) die gleiche Rechnung vom Dermatologen.
Ergebnis: ihr wurde sofort der Rechnungsbetrag erstattet, bei mir wurde die Rechnung muniert, weil angeblich die Vorsorgeuntersuchung nicht ersichtlich war.
Darauf hat der Arzt mir genau die gleiche Rechnung noch mal ausgestellt, nun hat die Axa erstattet.
- zu lange Wartezeiten der Erstattung - des öfteren werden Abrechungen nicht vollständig erstattet. Dann das Ping Pong der Klinik.
Anderes Beispiel: bei einer Haut-Krebs Vorsogeuntersuchung bekam meine Freundin( auch privat krankenversichert, allerdings nicht bei der Axa) die gleiche Rechnung vom Dermatologen.
Ergebnis: ihr wurde sofort der Rechnungsbetrag erstattet, bei mir wurde die Rechnung muniert, weil angeblich die Vorsorgeuntersuchung nicht ersichtlich war.
Darauf hat der Arzt mir genau die gleiche Rechnung noch mal ausgestellt, nun hat die Axa erstattet.
- zu lange Wartezeiten der Erstattung |
22.01.2020 | 15:49 Uhr VerifiziertAlle Fragen wurden ausführlich und kompetent beantwortet. Sehr freundliche und hilfreiche Unterstützung bei der Problemlösung. Alle Fragen wurden ausführlich und kompetent beantwortet. Sehr freundliche und hilfreiche Unterstützung bei der Problemlösung. |
Zügige Bearbeitung, kompetente Auskünfte. Problemlose Regulierung. |
22.01.2020 | 15:33 Uhr VerifiziertSchnelle Verbindung und Klärung des Anliegens....für mich hat alles gut geklappt ... Schnelle Verbindung und Klärung des Anliegens....für mich hat alles gut geklappt ... |
