AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.01.2020 | 15:33 Uhr  VerifiziertDas Telefongespräch mit dem Mitarbeiter war sehr nett und der Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Das Telefongespräch mit dem Mitarbeiter war sehr nett und der Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. |
22.01.2020 | 15:31 Uhr Verifiziert_
Kundenberatung sehr gut!
Wartezeit zu lange( Warteschleife)!
nervige Musik( Warteschleife)!
freundliche Mitarbeiter! _
Kundenberatung sehr gut!
Wartezeit zu lange( Warteschleife)!
nervige Musik( Warteschleife)!
freundliche Mitarbeiter! |
22.01.2020 | 15:29 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter ist schnell und kompetent auf mein Anliegen eigegangen und hat mir eine Lösung präsentiert. Der Mitarbeiter ist schnell und kompetent auf mein Anliegen eigegangen und hat mir eine Lösung präsentiert. |
22.01.2020 | 15:23 Uhr VerifiziertIch habe mehrfach versucht "meinen" Betreuer zu erreichen. Man versprach mir, dass er mich zurückruft, was nicht geschehen ist.
Ich hatte mal ein Problem! Anstatt den Vertrag automatisch zu verlängern, hat mich das unbürokratische Verhalten "viel Geld gekostet" Ich habe mehrfach versucht "meinen" Betreuer zu erreichen. Man versprach mir, dass er mich zurückruft, was nicht geschehen ist.
Ich hatte mal ein Problem! Anstatt den Vertrag automatisch zu verlängern, hat mich das unbürokratische Verhalten "viel Geld gekostet" |
22.01.2020 | 15:22 Uhr VerifiziertMan hängt immer ewig am Telefon, bis man mal jemanden erreicht. Diesmal habe ich Ihnen eine Email mit meiner Adressänderung geschickt und bekam zur Antwort, dass Sie dies zur Kenntnis nahmen und ich mich nochmal melden soll, um meine Chipkarte neu zu machen. Warum nochmal, wenn der Umzug schon am 15.02.20 ist? Da könnten Sie mir die Karte gleich schicken und ich müsste nicht nochmal aktiv werden. Man hängt immer ewig am Telefon, bis man mal jemanden erreicht. Diesmal habe ich Ihnen eine Email mit meiner Adressänderung geschickt und bekam zur Antwort, dass Sie dies zur Kenntnis nahmen und ich mich nochmal melden soll, um meine Chipkarte neu zu machen. Warum nochmal, wenn der Umzug schon am 15.02.20 ist? Da könnten Sie mir die Karte gleich schicken und ich müsste nicht nochmal aktiv werden. |
22.01.2020 | 15:19 Uhr VerifiziertMeine Anfrage sollte Klarheit zu einem bestehenden Versicherungsschutz schaffen. Dies wurde per Telefon erreicht, leider steht die schriftliche Bestätigung ohne klaren Zeitpunkt seitens AXA aus. Diese Formalität sollte eigentlich innerhalb max 24h möglich sein. Trotz der Hilfsbereitschaft während des Telefonats leider eine enttäuschende Kundenerfahrung. Meine Anfrage sollte Klarheit zu einem bestehenden Versicherungsschutz schaffen. Dies wurde per Telefon erreicht, leider steht die schriftliche Bestätigung ohne klaren Zeitpunkt seitens AXA aus. Diese Formalität sollte eigentlich innerhalb max 24h möglich sein. Trotz der Hilfsbereitschaft während des Telefonats leider eine enttäuschende Kundenerfahrung. |
22.01.2020 | 15:18 Uhr VerifiziertOffener Vorgang, der danach schnell abgeschlossen wurde. Super freundlich und kompetent! Offener Vorgang, der danach schnell abgeschlossen wurde. Super freundlich und kompetent! |
22.01.2020 | 15:16 Uhr VerifiziertWeil ich telefonisch nichts erreichen konnte. Man wird nur hingehalten und auf meine zig emails von Montag hat immer noch niemand reagiert. Weil ich telefonisch nichts erreichen konnte. Man wird nur hingehalten und auf meine zig emails von Montag hat immer noch niemand reagiert. |
Alles gut bislang. |
Der Mitarbeiter war freundlich und bemüht. |
