AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.12.2019 | 17:29 Uhr  VerifiziertIch versuche seit Tagen tel. Auskunft zu meinem VS-Nachtrag Nr. *** zu erhalten. Da es sich hier um einen Mitarbeitertarif handelt, wurde ich weitervermittelt, jedoch ohne Erfolgt - nur Besetztzeichen. Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass ich tel. vom entsprechenden Sachbe-
arbeiter zurückgerufen werde. Leider wieder nicht.
Wie soll ich dann die AXA mit gutem Gewissen empfehlen? Ich versuche seit Tagen tel. Auskunft zu meinem VS-Nachtrag Nr. *** zu erhalten. Da es sich hier um einen Mitarbeitertarif handelt, wurde ich weitervermittelt, jedoch ohne Erfolgt - nur Besetztzeichen. Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass ich tel. vom entsprechenden Sachbe-
arbeiter zurückgerufen werde. Leider wieder nicht.
Wie soll ich dann die AXA mit gutem Gewissen empfehlen? |
18.12.2019 | 17:13 Uhr VerifiziertMein Kontakt mit AXA war sehr freundlich und kompetent .Die Dame von Service hat mir weitergeholfen, war super. Danke Mein Kontakt mit AXA war sehr freundlich und kompetent .Die Dame von Service hat mir weitergeholfen, war super. Danke |
18.12.2019 | 17:01 Uhr VerifiziertMehrere Anrufe wegen eines Tarifwechsels. Auch email. Sehr sehr lange Zeit , bis eine Reaktion kam. Mehrere Anrufe wegen eines Tarifwechsels. Auch email. Sehr sehr lange Zeit , bis eine Reaktion kam. |
18.12.2019 | 16:52 Uhr Verifiziert1. Der telefonische Kontakt mit dem "intelligenten" Sprachcomputer war grauslig => das Routing erfolgte zum falschen Sachbearbeiter.
2. Ich habe zunächst das für mein Anliegen falsche Formular erhalten.
3. Das LEER-Formular (ohne kundenspezifische Daten) wurde mir in ein spezielle AXA-Postfach zugestellt. Das ist für mich erheblicher Mehraufwand, unpraktisch und ich sehe darin auch keine Sicherheitsverbesserung.
Fazit: Für mich als Kunde wäre es toll, wenn der bestehende Workflow (Telefon - Sachbearbeiter - Formular in ein AXA-Postfach - Ausdrucken - manuelle Bearbeitung - Versand - Briefkasten -...) durch einen für mich zugänglichen Onlineprozesse ersetzt würde. 1. Der telefonische Kontakt mit dem "intelligenten" Sprachcomputer war grauslig => das Routing erfolgte zum falschen Sachbearbeiter.
2. Ich habe zunächst das für mein Anliegen falsche Formular erhalten.
3. Das LEER-Formular (ohne kundenspezifische Daten) wurde mir in ein spezielle AXA-Postfach zugestellt. Das ist für mich erheblicher Mehraufwand, unpraktisch und ich sehe darin auch keine Sicherheitsverbesserung.
Fazit: Für mich als Kunde wäre es toll, wenn der bestehende Workflow (Telefon - Sachbearbeiter - Formular in ein AXA-Postfach - Ausdrucken - manuelle Bearbeitung - Versand - Briefkasten -...) durch einen für mich zugänglichen Onlineprozesse ersetzt würde. |
die schier endlose warteschleife am telefon |
18.12.2019 | 16:35 Uhr VerifiziertBeiträge steigen sehr schnell, Telefonischer Kontakt ist zwar freundlich, aber es dauert ewig, bis man jemandem zugeschaltet wird Beiträge steigen sehr schnell, Telefonischer Kontakt ist zwar freundlich, aber es dauert ewig, bis man jemandem zugeschaltet wird |
18.12.2019 | 16:09 Uhr VerifiziertIch hatte einen sehr kompetenten Mitarbeiter.
Er hat mich gut beraten.
Mein Anliegen wurde prompt erledigt. Super zufrieden. Ich hatte einen sehr kompetenten Mitarbeiter.
Er hat mich gut beraten.
Mein Anliegen wurde prompt erledigt. Super zufrieden. |
18.12.2019 | 16:01 Uhr VerifiziertRechnungskürzung, wo es geht, und explosionsartige Beitragserhöhung.
Vieles wird nicht bezahlt oder nach Einreichen der Rechnung nicht bezahlt. Konflikt mit dem Arzt ist durch die Rechnungskürzung vorprogrammiert, man bleibt auf der Rechnung sitzen. Tarifwechsel oder Veränderungen nach Ablauf von Fristen nicht möglich. AXA Betreuer beraten nicht oder wollen nicht beraten, da nach Abschluss der Verträge Kunden nicht mehr interessant sind, vielleicht legt AXA keinen Wert auf kundenfreundliche Betreuung oder eine adäquate Honorierung der Betreuer. Zu erzählen wäre viel, und das Alles von einer Ärztefamilie ( haben sogar den suggerierten Ärztetarif ), die täglich mit Patienten und ständig mit Behandlung, Rechnungsschreiben und Sorgen der „p“ Patienten zu tun. AXA ist nicht besser als *** 1-3. Ich weiss, wovon ich rede, ganz zufrieden sind die „p“ Pat. von ***, ***, ... vielleicht sollte die AXA da ein Beispiel nehmen.
MFG Rechnungskürzung, wo es geht, und explosionsartige Beitragserhöhung.
Vieles wird nicht bezahlt oder nach Einreichen der Rechnung nicht bezahlt. Konflikt mit dem Arzt ist durch die Rechnungskürzung vorprogrammiert, man bleibt auf der Rechnung sitzen. Tarifwechsel oder Veränderungen nach Ablauf von Fristen nicht möglich. AXA Betreuer beraten nicht oder wollen nicht beraten, da nach Abschluss der Verträge Kunden nicht mehr interessant sind, vielleicht legt AXA keinen Wert auf kundenfreundliche Betreuung oder eine adäquate Honorierung der Betreuer. Zu erzählen wäre viel, und das Alles von einer Ärztefamilie ( haben sogar den suggerierten Ärztetarif ), die täglich mit Patienten und ständig mit Behandlung, Rechnungsschreiben und Sorgen der „p“ Patienten zu tun. AXA ist nicht besser als *** 1-3. Ich weiss, wovon ich rede, ganz zufrieden sind die „p“ Pat. von ***, ***, ... vielleicht sollte die AXA da ein Beispiel nehmen.
MFG |
18.12.2019 | 15:56 Uhr VerifiziertDas Personal war nicht so freundlich. Die Pflichten der Versicherung wurden nicht korrekt ausgeführt. Es wurde unfairer Weise ***. Somit keine Empfehlung. Das Personal war nicht so freundlich. Die Pflichten der Versicherung wurden nicht korrekt ausgeführt. Es wurde unfairer Weise ***. Somit keine Empfehlung. |
gute kundenbetreung durch persohnlichen berater |
