AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.12.2019 | 09:02 Uhr  VerifiziertIch wollte Informationen über die angebotenen alternativen Tarife zur Krankenversicherung.
Der Mittarbeiter am Telefon war überfragt und hat mir lediglich anbgeboten, die Vertragsbedingungen zu übermitteln, dann könnte ich mich selbst informieren. Der angerufene Außendienstmitarbeiter konnte meine Fragen auch nicht beantworten - wollte eine Aufstellung der verschiedenen Leistungen übermitteln, damit ich den Unterschied sehen kann. Nach fast einer Woche habe ich von ihnen die Bedingungen zu lediglich einem alternativen Angebot, vom Außendienst keine Antwort. Eine erneute Anfrage per E-Mail blieb bis auf die automatische Eingangsbestätigung ohne Antwort. Schlechter geht es nicht mehr.
Wenn man die Fragen der Kunden nicht beantworten will oder kann und nur bei einem Neugeschäft aktiv wird, muß man ein großes Fragezeichen machen. Ich werde mich mal bei einem anderen Versicherer nach den Bedingungen erkundigen - mal sehen ob das klappt. Ich wollte Informationen über die angebotenen alternativen Tarife zur Krankenversicherung.
Der Mittarbeiter am Telefon war überfragt und hat mir lediglich anbgeboten, die Vertragsbedingungen zu übermitteln, dann könnte ich mich selbst informieren. Der angerufene Außendienstmitarbeiter konnte meine Fragen auch nicht beantworten - wollte eine Aufstellung der verschiedenen Leistungen übermitteln, damit ich den Unterschied sehen kann. Nach fast einer Woche habe ich von ihnen die Bedingungen zu lediglich einem alternativen Angebot, vom Außendienst keine Antwort. Eine erneute Anfrage per E-Mail blieb bis auf die automatische Eingangsbestätigung ohne Antwort. Schlechter geht es nicht mehr.
Wenn man die Fragen der Kunden nicht beantworten will oder kann und nur bei einem Neugeschäft aktiv wird, muß man ein großes Fragezeichen machen. Ich werde mich mal bei einem anderen Versicherer nach den Bedingungen erkundigen - mal sehen ob das klappt. |
Sehr kompetente Beratung. |
Sehr netter, hilfreicher Kontakt. |
19.12.2019 | 07:48 Uhr VerifiziertSehr lange Bearbeitungszeiten.
Keine Reaktion auf Anschreiben, Anrufe sowohl bezüglich einer Versicherungskündigung als auch bei einer Schadensabwicklung. Sehr lange Bearbeitungszeiten.
Keine Reaktion auf Anschreiben, Anrufe sowohl bezüglich einer Versicherungskündigung als auch bei einer Schadensabwicklung. |
19.12.2019 | 06:54 Uhr VerifiziertMeine erste Erfahrung mit dem online-Portal war schlecht. Zuerst hat die Registrierung nicht geklappt und dann wurden nicht alle gesendeten Belege bearbeitet. Der Anruf im Kundencenter war eher unfreundlich. Ich musste den nicht bearbeiteten Beleg erneut senden obwohl ich ihn unter meine Rechnungen sehen kann. Die Bearbeitung dauert immer noch zu lange. Meine erste Erfahrung mit dem online-Portal war schlecht. Zuerst hat die Registrierung nicht geklappt und dann wurden nicht alle gesendeten Belege bearbeitet. Der Anruf im Kundencenter war eher unfreundlich. Ich musste den nicht bearbeiteten Beleg erneut senden obwohl ich ihn unter meine Rechnungen sehen kann. Die Bearbeitung dauert immer noch zu lange. |
Schnelle Hilfe bei meinem Anliegen, sehr zufrieden. |
19.12.2019 | 05:20 Uhr VerifiziertIm Alter hat man eine sehr hohe Beitragsanpassung.Wie mir vom Service mitgeteilt wurde,gibt es keinen günstigeren Tarif für mich.
Es werden auch nicht immer alle Heilmittel übernommen und man bleibt auf den kosten sitzen. Im Alter hat man eine sehr hohe Beitragsanpassung.Wie mir vom Service mitgeteilt wurde,gibt es keinen günstigeren Tarif für mich.
Es werden auch nicht immer alle Heilmittel übernommen und man bleibt auf den kosten sitzen. |
19.12.2019 | 00:28 Uhr VerifiziertIch habe meine neue Bankverbindung mitteilen wollen , Einmal durch meine Hausbank und zweimal durch E Mails die ich geschrieben hatte . Nachdem ich die Rückantwort beantwortet habe , bekam ich zu guter letzt noch ein Anschreiben per Post zum ausfüllen. Zwischenzeitlich habe ich mich noch online Registriert.
Für meine Begriffe eine sehr Umständliche Prozedur , Da ich viele Versicherungen bei der AXA abgeschlossen habe bin ich mal gespannt wie in einem Schadensfall verfahren wird. Hoffentlich bin ich am Ende nicht enttäuscht. Ich habe meine neue Bankverbindung mitteilen wollen , Einmal durch meine Hausbank und zweimal durch E Mails die ich geschrieben hatte . Nachdem ich die Rückantwort beantwortet habe , bekam ich zu guter letzt noch ein Anschreiben per Post zum ausfüllen. Zwischenzeitlich habe ich mich noch online Registriert.
Für meine Begriffe eine sehr Umständliche Prozedur , Da ich viele Versicherungen bei der AXA abgeschlossen habe bin ich mal gespannt wie in einem Schadensfall verfahren wird. Hoffentlich bin ich am Ende nicht enttäuscht. |
18.12.2019 | 23:29 Uhr VerifiziertIch hatte ein paar Fragen zu meiner kostenabrechnung bei der Zahnzusatzversicherung,mir wurde alles bis ins kleinste Detail erläutert.Ich bin höchst zufrieden gewesen mit dem Service,und der Mitarbeiter war sehr kompetent. Ich hatte ein paar Fragen zu meiner kostenabrechnung bei der Zahnzusatzversicherung,mir wurde alles bis ins kleinste Detail erläutert.Ich bin höchst zufrieden gewesen mit dem Service,und der Mitarbeiter war sehr kompetent. |
18.12.2019 | 22:25 Uhr VerifiziertKompetente und zielführende Beratung, Sehr freundlich und hilfsbereit. Kompetente und zielführende Beratung, Sehr freundlich und hilfsbereit. |
