AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.12.2019 | 18:28 Uhr  VerifiziertMeine Anfrage für eine Leistungszusage wurde in kurzer Zeit und positiv beantwortet. Meine Anfrage für eine Leistungszusage wurde in kurzer Zeit und positiv beantwortet. |
19.12.2019 | 17:26 Uhr VerifiziertGuter Service, nette Kundenberatung. Telefonwarteschleifen eher mühsam. Guter Service, nette Kundenberatung. Telefonwarteschleifen eher mühsam. |
19.12.2019 | 16:54 Uhr VerifiziertMeine Anfrage / mein Problem wurde umfassend gelöst. Die Wartezeit am Telefon war akzeptabel. Meine Anfrage / mein Problem wurde umfassend gelöst. Die Wartezeit am Telefon war akzeptabel. |
19.12.2019 | 13:42 Uhr VerifiziertDie o.g. Bewertung ist insbesondere im Bezug der Krankenversicherung zu betrachten. In diesem Bereich würde ich AXA gar nicht mehr empfehlen.
Die Betreuung des Außendienstes ist für jeden Bereich hervorragend!
Die Erreichbarkeit des zentralen Service ist gut.
Die Erreichbarkeit des Innendienstes im Bereich der Krankenversicherung ist sehr schlecht bzw. unmöglich, um eine kompetente Auskunft zu erhalten.
Die KV-Beiträge sind eindeutig zu hoch, die Steigerungen unverschämt. Die o.g. Bewertung ist insbesondere im Bezug der Krankenversicherung zu betrachten. In diesem Bereich würde ich AXA gar nicht mehr empfehlen.
Die Betreuung des Außendienstes ist für jeden Bereich hervorragend!
Die Erreichbarkeit des zentralen Service ist gut.
Die Erreichbarkeit des Innendienstes im Bereich der Krankenversicherung ist sehr schlecht bzw. unmöglich, um eine kompetente Auskunft zu erhalten.
Die KV-Beiträge sind eindeutig zu hoch, die Steigerungen unverschämt. |
19.12.2019 | 12:39 Uhr VerifiziertDie Gesamtbewertung erschließt sich aus den folgenden Parametern:
Persönliche Beratung durch *** (***):
Fehlende Fachkompetenz und Professionalität.
1. Die Ummeldung des Autos (die Daten werden automatisiert vom Amt an den Versicherer übersendet) wurde angeblich nicht bei Ihnen empfangen --> Unnötige Zeitverschwendungstelefonate für den Kunden
2. Vertragskomponenten welche mehrere Male schriftlich kommuniziert wurden, wurden im finalen Vertrag nicht bzw. falsch umgesetzt (u.a.: falscher Zeitraum) Die Gesamtbewertung erschließt sich aus den folgenden Parametern:
Persönliche Beratung durch *** (***):
Fehlende Fachkompetenz und Professionalität.
1. Die Ummeldung des Autos (die Daten werden automatisiert vom Amt an den Versicherer übersendet) wurde angeblich nicht bei Ihnen empfangen --> Unnötige Zeitverschwendungstelefonate für den Kunden
2. Vertragskomponenten welche mehrere Male schriftlich kommuniziert wurden, wurden im finalen Vertrag nicht bzw. falsch umgesetzt (u.a.: falscher Zeitraum) |
19.12.2019 | 12:33 Uhr VerifiziertDie primäre Ablehnung einer Leistung durch den AXA-Kundenservice (insbesondere bei Hilfsmitteln wie einer Brille oder bei einer kieferchirurgischen Behandlung) ist mitunter schwer nachvollziehbar, die Beantwortung der Nachfragen bis zur letztendlichen Bewilligung der vertraglichen Leistung etwas nervig... Die primäre Ablehnung einer Leistung durch den AXA-Kundenservice (insbesondere bei Hilfsmitteln wie einer Brille oder bei einer kieferchirurgischen Behandlung) ist mitunter schwer nachvollziehbar, die Beantwortung der Nachfragen bis zur letztendlichen Bewilligung der vertraglichen Leistung etwas nervig... |
19.12.2019 | 12:32 Uhr VerifiziertHabe meine Privathaftpflichtversicherung am 03.12. gekündigt und immer noch keine schriftliche Bestätigung bekommen.
LG *** Habe meine Privathaftpflichtversicherung am 03.12. gekündigt und immer noch keine schriftliche Bestätigung bekommen.
LG *** |
19.12.2019 | 11:20 Uhr VerifiziertLangsame Reaktion auf meine Anforderung von neuen Vertrags-Unterlagen.
Abrechnung des Selbstbehalts 2019 auf Beleg-Abrechnungen von 2018.
Das geht gar nicht! Langsame Reaktion auf meine Anforderung von neuen Vertrags-Unterlagen.
Abrechnung des Selbstbehalts 2019 auf Beleg-Abrechnungen von 2018.
Das geht gar nicht! |
19.12.2019 | 10:08 Uhr VerifiziertFür einen Ungeübten Benutzer (wie mich) ist es manchmal schwer die Nachrichten auf meinen Rechner zu laden um weitere Schritte zu tun. ( Ausdrucken usw) Können Sie mir (uns) da helfen?? Für einen Ungeübten Benutzer (wie mich) ist es manchmal schwer die Nachrichten auf meinen Rechner zu laden um weitere Schritte zu tun. ( Ausdrucken usw) Können Sie mir (uns) da helfen?? |
