AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Inkompetenz des Sachbearbeiters. Absolut unfreundlich. |
26.11.2019 | 16:03 Uhr  VerifiziertIch bin mit dem Produkt insgesamt unzufrieden. Ich habe ursprünglich im Rahmen der Pflegeversicherungsthematik ein Tagesgeld von ***,- € angestrebt, inzwischen wurde durch einseitige Regelung durch Axa der Tagesgeldsatz dreimal angehoben und damit der durch mich zu leistende Beitrag. Weigerungen durch mich hätten nachteilige (vertragliche) Folgen für mich. Es müßte doch akzeptiert werden, daß jemand nicht den Tagesgeldsatz erhöht haben möchte, weil entweder das nicht gewollt ist oder benötigt wird oder aber der Beitrag nicht mehr bezahlt werden kann. Die Begründung für Erhöhungen sind z. T. plausibel, z. B. die längere Lebensdauer oder ein höherer Leistungsaufwand . Wenn aber jemand einen gleichbleibenden Tagesgeldsatz haben möchte ist das etwas differenzierter zu sehen, denn dann kann nur eine Beitragsaufstockung erfolgen aber nicht die Anhebung des Tagessatzes eine Rolle spielen.Negativ ausgedrückt: Es geht um Umsatzsteigerung und nicht um Erfüllung eines Kundenwunsches. Ich bin mit dem Produkt insgesamt unzufrieden. Ich habe ursprünglich im Rahmen der Pflegeversicherungsthematik ein Tagesgeld von ***,- € angestrebt, inzwischen wurde durch einseitige Regelung durch Axa der Tagesgeldsatz dreimal angehoben und damit der durch mich zu leistende Beitrag. Weigerungen durch mich hätten nachteilige (vertragliche) Folgen für mich. Es müßte doch akzeptiert werden, daß jemand nicht den Tagesgeldsatz erhöht haben möchte, weil entweder das nicht gewollt ist oder benötigt wird oder aber der Beitrag nicht mehr bezahlt werden kann. Die Begründung für Erhöhungen sind z. T. plausibel, z. B. die längere Lebensdauer oder ein höherer Leistungsaufwand . Wenn aber jemand einen gleichbleibenden Tagesgeldsatz haben möchte ist das etwas differenzierter zu sehen, denn dann kann nur eine Beitragsaufstockung erfolgen aber nicht die Anhebung des Tagessatzes eine Rolle spielen.Negativ ausgedrückt: Es geht um Umsatzsteigerung und nicht um Erfüllung eines Kundenwunsches. |
26.11.2019 | 16:03 Uhr VerifiziertAXA kann nicht die Beiträge 2020 unangekündigt, als Status qou in myAxa hinterlegen - dort können nur die aktuellen, nach Ankündigung ggf ZUSÄTZLICH die neuen Beiträge stehen - wenn ich dies als Kunde zu Recht reklmiere, darf der Kundensevice diesen objektiven Mangel nicht als Positiv hinstellen - dann greift das Q- Management nicht. Weiterhin hätte nichts dagegen gesprochen, die Beitragsvorschau 2020 zeitgerecht im my Axa einzustellen! Dies ist nicht efolgt! Nunmehr habe ich das Schreiben MANUELL als pdf erhalten - möchte man die unlauteren Begründungen nachlesen, findet man diese weder im pdf, noch in maAXA hierzu muss man nun wieder SEPARAT auf die AXA Seite mit Code - sind wir im Krieg und müssen Kundennachrichten aufwändig verschlüsseln??
Hauptkritik: Reklamation NICHT verstanden, d.h. für die Zukunft keine Verbesserung eingelastet, kein KVP heißt Wettbewerbsunfähigleit AXA und explodierende Beiträge für Versicherte - BESTE GRÜße *** AXA kann nicht die Beiträge 2020 unangekündigt, als Status qou in myAxa hinterlegen - dort können nur die aktuellen, nach Ankündigung ggf ZUSÄTZLICH die neuen Beiträge stehen - wenn ich dies als Kunde zu Recht reklmiere, darf der Kundensevice diesen objektiven Mangel nicht als Positiv hinstellen - dann greift das Q- Management nicht. Weiterhin hätte nichts dagegen gesprochen, die Beitragsvorschau 2020 zeitgerecht im my Axa einzustellen! Dies ist nicht efolgt! Nunmehr habe ich das Schreiben MANUELL als pdf erhalten - möchte man die unlauteren Begründungen nachlesen, findet man diese weder im pdf, noch in maAXA hierzu muss man nun wieder SEPARAT auf die AXA Seite mit Code - sind wir im Krieg und müssen Kundennachrichten aufwändig verschlüsseln??
Hauptkritik: Reklamation NICHT verstanden, d.h. für die Zukunft keine Verbesserung eingelastet, kein KVP heißt Wettbewerbsunfähigleit AXA und explodierende Beiträge für Versicherte - BESTE GRÜße *** |
26.11.2019 | 15:49 Uhr VerifiziertLange warte zeit beim Telefon-Kundenservice,Zahlungsmoral u. berarbeitung von AXA- ***-Note - 4 Lange warte zeit beim Telefon-Kundenservice,Zahlungsmoral u. berarbeitung von AXA- ***-Note - 4 |
26.11.2019 | 15:34 Uhr VerifiziertMit dem Verkauf der DBV an die AXA habe ich das Vertrauen verloren.
Die DBV war eine gute Versicherung; die AXA war es zu keinem Zeitpunkt.
Mit meinem damaligen Berater noch mit der telefonischen Beratung bin ich zufrieden; ich habe nicht den Eindruck, dass ich mich zu meine Gunsten beraten lassen kann.
Leider kann ich die PKV nicht mehr wechseln. Mit dem Verkauf der DBV an die AXA habe ich das Vertrauen verloren.
Die DBV war eine gute Versicherung; die AXA war es zu keinem Zeitpunkt.
Mit meinem damaligen Berater noch mit der telefonischen Beratung bin ich zufrieden; ich habe nicht den Eindruck, dass ich mich zu meine Gunsten beraten lassen kann.
Leider kann ich die PKV nicht mehr wechseln. |
26.11.2019 | 15:32 Uhr VerifiziertJedes Jahr eine satte Beitragserhöhung und bei der Leistungszahlung gleich null. Das ist meine Horrorvorstellung von einer Versicherung. Gruß *** Jedes Jahr eine satte Beitragserhöhung und bei der Leistungszahlung gleich null. Das ist meine Horrorvorstellung von einer Versicherung. Gruß *** |
26.11.2019 | 15:22 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter der AXA zeichnen sich durch große Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aus. Falls sie bei einer speziellen Frage mal nicht weiterwissen, was jedoch wirklich selten vorkommt, fragen sie in der Fachabteilung nach oder verbinden dorthin. Da ich bereits seit 2003 äußerst zufriedene Kundin der AXA bin, kann ich über die Jahre hinweg eine durchgängige Konstanz des Telefon-Supportes feststellen. Vielen Dank dafür! Die Mitarbeiter der AXA zeichnen sich durch große Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aus. Falls sie bei einer speziellen Frage mal nicht weiterwissen, was jedoch wirklich selten vorkommt, fragen sie in der Fachabteilung nach oder verbinden dorthin. Da ich bereits seit 2003 äußerst zufriedene Kundin der AXA bin, kann ich über die Jahre hinweg eine durchgängige Konstanz des Telefon-Supportes feststellen. Vielen Dank dafür! |
Kompetent und freundlich. Kaum Wartezeit |
26.11.2019 | 15:20 Uhr VerifiziertMir wurde zwar eine Lösung mitgeteilt, ich möchte auch nicht den Vorgang an sich bewerten, sondern inhaltlich: wie kann es sein, dass fast jede Kasse sich an den Kosten einer Rauchentwöhnung beteiligt, was an sich schon in Ihrem Interesse liegen sollte, nur die AXA nicht. Dort gibt's jährlich nur ***-***%ige Beitragserhöhungen und viel Service, aber wenn es um Leistungen geht schwächelt dieses Unternehmen. Sehr schade. Mir wurde zwar eine Lösung mitgeteilt, ich möchte auch nicht den Vorgang an sich bewerten, sondern inhaltlich: wie kann es sein, dass fast jede Kasse sich an den Kosten einer Rauchentwöhnung beteiligt, was an sich schon in Ihrem Interesse liegen sollte, nur die AXA nicht. Dort gibt's jährlich nur ***-***%ige Beitragserhöhungen und viel Service, aber wenn es um Leistungen geht schwächelt dieses Unternehmen. Sehr schade. |
26.11.2019 | 15:15 Uhr VerifiziertDiverse Ablehnungen von absolut einleuchtenden Leistungen. Nur um 1 Beispiel zu nennen. Ich habe einen Hyperakusis und die AXA zahlt keinen Gehörschutz. Ohne Schutz wird mein Gehör schlechter! Diverse Ablehnungen von absolut einleuchtenden Leistungen. Nur um 1 Beispiel zu nennen. Ich habe einen Hyperakusis und die AXA zahlt keinen Gehörschutz. Ohne Schutz wird mein Gehör schlechter! |
