AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.11.2019 | 22:36 Uhr  VerifiziertKleinliche Leistngsabrechnung. Versuch durch zunächst ablehnenden Bescheid den Kunden zu zermürben. Häufiges einfordern von ergänzenden Befunden. Kleinliche Leistngsabrechnung. Versuch durch zunächst ablehnenden Bescheid den Kunden zu zermürben. Häufiges einfordern von ergänzenden Befunden. |
Sehr gute Beratung und Abwicklung des Schadens durch *** + Team |
Schnelle Reaktion und Regulierung |
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit |
Freundliche und kompetente Beratung! |
26.11.2019 | 20:56 Uhr VerifiziertIch war über 8 Minuten in der Warteschleife, dies ist ziemlich nervig, man könnte die Telefonhotlaine mit mehr Mitarbeiter besetzen damit die Anrufer nicht so lange warten müssen. Ist bei Ihnen jedes mal so das man sehr lange in der Warteschleife ist.
Telefonmitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Ich war über 8 Minuten in der Warteschleife, dies ist ziemlich nervig, man könnte die Telefonhotlaine mit mehr Mitarbeiter besetzen damit die Anrufer nicht so lange warten müssen. Ist bei Ihnen jedes mal so das man sehr lange in der Warteschleife ist.
Telefonmitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. |
Schnelle kompetente Beantwortung meiner Fragen. |
26.11.2019 | 20:09 Uhr VerifiziertEinstieg war in Ordnung.
Dann allerdings hatte ich extrem schlechte Erfahrungen mit meinem persönlichen Berater gemacht. Als Referndarin hat er mir auch nach mehrmaligen Hinweis auf den passenden Tarif kein adäquates Angebot dargelegt. Ich habe mich schließlich von ihm getrennt und mich selbst um das Angebot gekümmert. Es hat dann nach mehrmaligem nachhacken geklappt. Nun ändert sich meine Situation wieder. Seit über 2 Monate bin ich mit der Axa deswegen in Kontakt. Jedoch habe ich auch nach etlichen Telefonaten und E-Mails kein passendes Angebot erhalten. Ich habe das Gefühl, dass meine Anfragen nicht richtig gelesen werden und vorschnell stapelweise Papier verschickt wird ohne meine Situation, die ich mit Nachweisen geschildert hatte, zu berücksichtigen. Auch die Priorisierung meiner Angelegenheit hat bisher keine Auswirkungen.
Ich bin ziemlich sauer, da ich mich nicht deswegen so frühzeitig um meine sich ändernde Lage kümmere, um damit extra viel Zeit und Energie zu verschwend. Einstieg war in Ordnung.
Dann allerdings hatte ich extrem schlechte Erfahrungen mit meinem persönlichen Berater gemacht. Als Referndarin hat er mir auch nach mehrmaligen Hinweis auf den passenden Tarif kein adäquates Angebot dargelegt. Ich habe mich schließlich von ihm getrennt und mich selbst um das Angebot gekümmert. Es hat dann nach mehrmaligem nachhacken geklappt. Nun ändert sich meine Situation wieder. Seit über 2 Monate bin ich mit der Axa deswegen in Kontakt. Jedoch habe ich auch nach etlichen Telefonaten und E-Mails kein passendes Angebot erhalten. Ich habe das Gefühl, dass meine Anfragen nicht richtig gelesen werden und vorschnell stapelweise Papier verschickt wird ohne meine Situation, die ich mit Nachweisen geschildert hatte, zu berücksichtigen. Auch die Priorisierung meiner Angelegenheit hat bisher keine Auswirkungen.
Ich bin ziemlich sauer, da ich mich nicht deswegen so frühzeitig um meine sich ändernde Lage kümmere, um damit extra viel Zeit und Energie zu verschwend. |
26.11.2019 | 19:53 Uhr VerifiziertNach Ihrer Prämienerhöhung der KFZ-Versicherung musste ich im Vergleich zur ***-Versicherung feststellen, dass Sie das 3-fache verlangen. Daher war ich gezwungen aus wirtschaftlichen Gründen einen Wechsel vorzunehmen.
Aus Fairnessgründen hatte ich Ihnen das letzte Wort geben wollen, nur konnte kein Ansprechpartner gefunden werden, der mir ein Angebot unterbreiten konnte.
Hintergrund: Mein Ansprechpartner *** ist verstorben und ich sollte mit einem Nachlassverwalter (Anwalt) über meine Versicherungsprämie sprechen. Das wollte ich nicht mehr weiterverfolgen und habe den Wechsel zur ***-Versicherung veranlasst. Nach Ihrer Prämienerhöhung der KFZ-Versicherung musste ich im Vergleich zur ***-Versicherung feststellen, dass Sie das 3-fache verlangen. Daher war ich gezwungen aus wirtschaftlichen Gründen einen Wechsel vorzunehmen.
Aus Fairnessgründen hatte ich Ihnen das letzte Wort geben wollen, nur konnte kein Ansprechpartner gefunden werden, der mir ein Angebot unterbreiten konnte.
Hintergrund: Mein Ansprechpartner *** ist verstorben und ich sollte mit einem Nachlassverwalter (Anwalt) über meine Versicherungsprämie sprechen. Das wollte ich nicht mehr weiterverfolgen und habe den Wechsel zur ***-Versicherung veranlasst. |
Telefonische Kundenbetreuung sehr freundlich und kompetent. |
