AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.11.2019 | 17:04 Uhr  VerifiziertIn der Hotline konnte mir nicht weitergeholfen werden und auf meine Mail die ich laut Hotline schreiben sollte wird seit 3 Werktagen nicht geantwortet. Service also eher mangelhaft. In der Hotline konnte mir nicht weitergeholfen werden und auf meine Mail die ich laut Hotline schreiben sollte wird seit 3 Werktagen nicht geantwortet. Service also eher mangelhaft. |
24.11.2019 | 16:19 Uhr VerifiziertPrompter Service, schnelle und meist problemlose Erstattung der Krankheitskosten. Die Nutzung der APP auf IOS funktioniert auch nach Beratung immer noch nicht, das Einreichen von dringen Fällen über das Portal funktioniert sehr gut. Prompter Service, schnelle und meist problemlose Erstattung der Krankheitskosten. Die Nutzung der APP auf IOS funktioniert auch nach Beratung immer noch nicht, das Einreichen von dringen Fällen über das Portal funktioniert sehr gut. |
Schnelle Abwicklung |
24.11.2019 | 16:15 Uhr VerifiziertSehr schlechte Erreichbarkeit; null Service; keine Informationen; Arroganz Sehr schlechte Erreichbarkeit; null Service; keine Informationen; Arroganz |
24.11.2019 | 15:32 Uhr VerifiziertDas Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter war sehr nett. Mein Anliegen konnte zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden. Ich habe allerdings vorab zehn Minuten in der Warteschleife gewartet. Das geht gar nicht! Das Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter war sehr nett. Mein Anliegen konnte zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden. Ich habe allerdings vorab zehn Minuten in der Warteschleife gewartet. Das geht gar nicht! |
24.11.2019 | 13:34 Uhr VerifiziertHallo, da meine private Krankenversicherung so hoch gestiegen ist bin ich zur einer anderen gewechselt. Ich habe lange überlegt. Aber mir war das dann doch zu hoch. Deswegen ziehe ich nun immer mehr von der AXA ab. Meine neue versicherungsgeselschaft ist für mich vertraulich darum werde ich alle weiteren Versicherungen allmählich kündigen da ich nur einen Ansprechpartnern will. Ansonsten war ich über die Jahrzehnte lange zusammen Arbeit sehr zufrieden. Hallo, da meine private Krankenversicherung so hoch gestiegen ist bin ich zur einer anderen gewechselt. Ich habe lange überlegt. Aber mir war das dann doch zu hoch. Deswegen ziehe ich nun immer mehr von der AXA ab. Meine neue versicherungsgeselschaft ist für mich vertraulich darum werde ich alle weiteren Versicherungen allmählich kündigen da ich nur einen Ansprechpartnern will. Ansonsten war ich über die Jahrzehnte lange zusammen Arbeit sehr zufrieden. |
24.11.2019 | 13:02 Uhr VerifiziertDie Abarbeitung war super und schnell. Ich gebe nur 8 Punkte, da meine eingereichte Kostendeckungsanfrage einen Rückmeldeterminwunsch (Behandlungsbeginn beim Zahnarzt) hatte. Leider gab es keine Reaktion. Erst als ich nach Wochen nachfasste, wurde mir erklärt, dass es einfach zu viele Anfragen sind, und diese nach Eingangsdatum und nicht nach Dringlichkeit abgearbeitet werden.
Gut wäre gewesen, wenn ich beim Einreichen meiner Anfrage ein Feedback mit dieser Information erhalten hätte, um mich dann umgehend telefonisch bei der AXA zu melden. Die Abarbeitung war super und schnell. Ich gebe nur 8 Punkte, da meine eingereichte Kostendeckungsanfrage einen Rückmeldeterminwunsch (Behandlungsbeginn beim Zahnarzt) hatte. Leider gab es keine Reaktion. Erst als ich nach Wochen nachfasste, wurde mir erklärt, dass es einfach zu viele Anfragen sind, und diese nach Eingangsdatum und nicht nach Dringlichkeit abgearbeitet werden.
Gut wäre gewesen, wenn ich beim Einreichen meiner Anfrage ein Feedback mit dieser Information erhalten hätte, um mich dann umgehend telefonisch bei der AXA zu melden. |
Die Versicherung wird zu teuer!
Die Leistungen sind sehr gut! |
24.11.2019 | 12:59 Uhr VerifiziertAm Telefon wird immer nur auf den Vermittler verwiesen, und keine konkreten Angebote gemacht. Sehr unbefriedigend!!! Am Telefon wird immer nur auf den Vermittler verwiesen, und keine konkreten Angebote gemacht. Sehr unbefriedigend!!! |
24.11.2019 | 12:47 Uhr VerifiziertDie Kollegin vom Kundenservice wollte die zuständige Sachbearbeiterin direkt informieren, sie sollte sich telefonisch bei mir melden. Leider nicht geschehen, so dass ich mich wohl selbst nochmal melden muss. Der Grund meines Anrufs ist übrigens eine notwendige Leistung, die bisher nicht übernommen wurde. Ich werde mich wahrscheinlich schriftlich bei Ihnen melden. Die Kollegin vom Kundenservice wollte die zuständige Sachbearbeiterin direkt informieren, sie sollte sich telefonisch bei mir melden. Leider nicht geschehen, so dass ich mich wohl selbst nochmal melden muss. Der Grund meines Anrufs ist übrigens eine notwendige Leistung, die bisher nicht übernommen wurde. Ich werde mich wahrscheinlich schriftlich bei Ihnen melden. |
