AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
25.11.2019 | 07:36 Uhr  VerifiziertLange Wartezeit in der Hotline, nerviges Hinterhertelefonieren.
Keine Empfangsbestätigung erhalten trotz Mail, Einschreiben und normalem Brief.
Am Telefon bestätigt, im Anschluss wurde ein vermerk gemacht aber mein Problem nicht gelöst.
In 9 Jahren treuer Kundenzeit wurde der Schaden den ich hatte nicht zu meiner Zufriedenheit bezahlt Schaden von 05/2017.
Die AXA ist zu meiner Jetztigen Versicherung in Servicefragen ein Negativbeispiel.
Gruß *** Lange Wartezeit in der Hotline, nerviges Hinterhertelefonieren.
Keine Empfangsbestätigung erhalten trotz Mail, Einschreiben und normalem Brief.
Am Telefon bestätigt, im Anschluss wurde ein vermerk gemacht aber mein Problem nicht gelöst.
In 9 Jahren treuer Kundenzeit wurde der Schaden den ich hatte nicht zu meiner Zufriedenheit bezahlt Schaden von 05/2017.
Die AXA ist zu meiner Jetztigen Versicherung in Servicefragen ein Negativbeispiel.
Gruß *** |
Sehr schnelle ,kompetente Erledigung meines Anliegens . |
24.11.2019 | 22:32 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
ich bin mit dem Service den AXA bietet sehr zufrieden, da man AXA schnell erreichen konnte und auch immer gleich und schnell Hilfe erwarten konnte.
Ein Problem, wo ich nicht so glücklich war, wat das AXA-Drive.
Ich habe diese App sehr gerne gentzt, da ich so meine Fahrverhalten beobachten konnte und analysieren konnte. Bis zu den neuen Updates!!! Wenn man nach 49km die Meldung bekam, dass die Fahrt zu kurz sei und bei den folgenden Fahrten ebenso kam, war das etwas komisch. Nach Versuchen der Fehlerbehebung wurde die App abgeschaltet.
Ich habe nie eine Rückantwort erhalten. Mein Versicherungsvertreter hatte sogar bei AXA nachgefragt und da wurde gesagt man hätte eine E-mail bekommen um die Daten weiterzuleiten.
DIESE E-MAIL HABE ICH NIE ERHALTEN. Und nach weiteren Fragen konnte mir auch niemand eine Auskunft geben. Das habe ich sehr schade gefunde, da ich sehr zufrieden bin mit AXA.
Durch den guten Service vergebe ich trozdem 7Punkte. Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin mit dem Service den AXA bietet sehr zufrieden, da man AXA schnell erreichen konnte und auch immer gleich und schnell Hilfe erwarten konnte.
Ein Problem, wo ich nicht so glücklich war, wat das AXA-Drive.
Ich habe diese App sehr gerne gentzt, da ich so meine Fahrverhalten beobachten konnte und analysieren konnte. Bis zu den neuen Updates!!! Wenn man nach 49km die Meldung bekam, dass die Fahrt zu kurz sei und bei den folgenden Fahrten ebenso kam, war das etwas komisch. Nach Versuchen der Fehlerbehebung wurde die App abgeschaltet.
Ich habe nie eine Rückantwort erhalten. Mein Versicherungsvertreter hatte sogar bei AXA nachgefragt und da wurde gesagt man hätte eine E-mail bekommen um die Daten weiterzuleiten.
DIESE E-MAIL HABE ICH NIE ERHALTEN. Und nach weiteren Fragen konnte mir auch niemand eine Auskunft geben. Das habe ich sehr schade gefunde, da ich sehr zufrieden bin mit AXA.
Durch den guten Service vergebe ich trozdem 7Punkte. |
24.11.2019 | 22:25 Uhr VerifiziertGrundsätzlich finde ich es gut, dass Sie über das Internet erreichbar sind, Das soll ein schneller und unkomplizierter Weg sein.
Wenn man dann aber eine vorsorgliche Frage nach der Erstattungsfähigkeit einer Physio-Behandlung in "Meine Gesundheit" einstellt, sollte diese auch zeitnah auf dem gleichen Weg beantwortet werden und nicht 2 Wochen später per Post. Grundsätzlich finde ich es gut, dass Sie über das Internet erreichbar sind, Das soll ein schneller und unkomplizierter Weg sein.
Wenn man dann aber eine vorsorgliche Frage nach der Erstattungsfähigkeit einer Physio-Behandlung in "Meine Gesundheit" einstellt, sollte diese auch zeitnah auf dem gleichen Weg beantwortet werden und nicht 2 Wochen später per Post. |
Sehr nette und kompetente Ansprechpartnerin. |
24.11.2019 | 20:11 Uhr VerifiziertEs war für mich unmöglich für das Anmeldeprozedere eines Zweitwagens ( Auto) eine geforderte Versicherungsbestätigung zu erhalten. Es war für mich unmöglich für das Anmeldeprozedere eines Zweitwagens ( Auto) eine geforderte Versicherungsbestätigung zu erhalten. |
24.11.2019 | 20:07 Uhr VerifiziertMeist sehr schnell abgerechnet, nur muss jedesmal darauf hingewiesen werden, dass die Rechnung bitte direkt an den Arzt oder die Verrechnungsstelle bezahlt wird. Das ist umständlich, könnte man erleichtern. Habe schon ein dutzendmal nachgefragt, wo man das eingeben kann - leider nie eine Antwort erhalten. Das ist das Unschöne. Ansonsten gibt es nichts zu bemängeln. Meist sehr schnell abgerechnet, nur muss jedesmal darauf hingewiesen werden, dass die Rechnung bitte direkt an den Arzt oder die Verrechnungsstelle bezahlt wird. Das ist umständlich, könnte man erleichtern. Habe schon ein dutzendmal nachgefragt, wo man das eingeben kann - leider nie eine Antwort erhalten. Das ist das Unschöne. Ansonsten gibt es nichts zu bemängeln. |
24.11.2019 | 18:45 Uhr VerifiziertZum Teil ist Ihre Reaktionszeit auf Anfragen sehr kurz (1/2 Tage). Manchmal dauert es aber auch erheblich länger. Ein Brief vom 15./16.10.19 ist bis heute unbeantwortet. Die Versicherung ist sehr "knauserig" bei Leistungserstattungen. Immer muss in Grenzfällen Widerspruch erhoben werden -wegen fast nichtiger Beträge. Zum Teil ist Ihre Reaktionszeit auf Anfragen sehr kurz (1/2 Tage). Manchmal dauert es aber auch erheblich länger. Ein Brief vom 15./16.10.19 ist bis heute unbeantwortet. Die Versicherung ist sehr "knauserig" bei Leistungserstattungen. Immer muss in Grenzfällen Widerspruch erhoben werden -wegen fast nichtiger Beträge. |
24.11.2019 | 18:30 Uhr VerifiziertHiermit möchte ih Ihnen mitteilen, dass ich die Beratung zur Gebäudeversicherung wirklich sehr gut fand. Mit freundlichen Grüßen.
*** Hiermit möchte ih Ihnen mitteilen, dass ich die Beratung zur Gebäudeversicherung wirklich sehr gut fand. Mit freundlichen Grüßen.
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Freundlichkeit Kompetenz Sachverstand |
