AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.11.2019 | 08:25 Uhr  Verifiziertgeringe Serviceorientierung: mein erster Tarif stieg überproportional, meine Bitte, mir alternative Tarife vorzuschlagen, wurde lange ignoriert, dann kam ein Vorschlag, der sehr viel günstiger war. Die Frage nach dem Warum wurde beantwortet mit: Sie hatten den Tarif, der einen hohen Anteil solcher Kunden hat, die keine Deckelung wünschen. Ich hatte nie um einen solchen Tarif gebeten, sondern um einen im Ausland geltenden Tarif, daher jahrelang Zuviel gezahlt!
Seit ich in Kirgistan bin, habe ich keinen Zugang mehr zum Login. Diese Portale sind hier gesperrt. Ich kann nichts dafür, ich muss hier arbeiten. Angebliche Problemlösungen kreisen immer wieder darum, dass ich mich doch bitte einloggen möge. Auch nach mehrfachem Hinweis, auch telefonisch, kam immer wieder nur ein Lösungsvorschlag: loggen Sie sich doch ein!
Abrechnungen erfolgen in kurzer Zeit, dieser Teil des Services ist gut. Grundsätzlich ist das Portal eine gute Sache, aber Ausnahmen darf es bitte nicht geben. geringe Serviceorientierung: mein erster Tarif stieg überproportional, meine Bitte, mir alternative Tarife vorzuschlagen, wurde lange ignoriert, dann kam ein Vorschlag, der sehr viel günstiger war. Die Frage nach dem Warum wurde beantwortet mit: Sie hatten den Tarif, der einen hohen Anteil solcher Kunden hat, die keine Deckelung wünschen. Ich hatte nie um einen solchen Tarif gebeten, sondern um einen im Ausland geltenden Tarif, daher jahrelang Zuviel gezahlt!
Seit ich in Kirgistan bin, habe ich keinen Zugang mehr zum Login. Diese Portale sind hier gesperrt. Ich kann nichts dafür, ich muss hier arbeiten. Angebliche Problemlösungen kreisen immer wieder darum, dass ich mich doch bitte einloggen möge. Auch nach mehrfachem Hinweis, auch telefonisch, kam immer wieder nur ein Lösungsvorschlag: loggen Sie sich doch ein!
Abrechnungen erfolgen in kurzer Zeit, dieser Teil des Services ist gut. Grundsätzlich ist das Portal eine gute Sache, aber Ausnahmen darf es bitte nicht geben. |
08.11.2019 | 08:18 Uhr VerifiziertIm vergangenen Jahr wurden mehrer Leistungsabrechnungen innerhalb der Familie mit der AXA notwendig. Mein Vater wartet seit 1 Jahr auf die Bearbeitung seines Falles bzw die Erstattung seiner Rechnung. Ich selbst fühle mich verunsichert, war mit der Leistung des Krankenhauses sehr zufrieden und dankbar. Die notwendige Operation war schwirig und umfassend, erzielten jedoch den gewünschten Erfolg. Die Rechnungen werden jedoch seitens der AXA moniert und zum Teil nicht erstattet. Seit März stehen monierte Leistungsabrechnungen offen. Als junger Familienvater den eine seltene Dünndarmkrebs Diagnose ereilt, habe ich kein Verständnis da es in Sachen Dünndarmkrebs kaum Studien und Erfahrungen gibt. Ich sehe mit gemischten Gefühlen einer zukünftigen Behandlung entgegen, möchte ich doch eine bestmögliche Versorgung für mich in Anspruch nehmen. Bei offenen Rechnungen fehlt mir der Glaube daran das diese zur Verfügung steht. Dabei ist der Glaube & Wille bei solch einer Erkrankung sehr wichtig. Im vergangenen Jahr wurden mehrer Leistungsabrechnungen innerhalb der Familie mit der AXA notwendig. Mein Vater wartet seit 1 Jahr auf die Bearbeitung seines Falles bzw die Erstattung seiner Rechnung. Ich selbst fühle mich verunsichert, war mit der Leistung des Krankenhauses sehr zufrieden und dankbar. Die notwendige Operation war schwirig und umfassend, erzielten jedoch den gewünschten Erfolg. Die Rechnungen werden jedoch seitens der AXA moniert und zum Teil nicht erstattet. Seit März stehen monierte Leistungsabrechnungen offen. Als junger Familienvater den eine seltene Dünndarmkrebs Diagnose ereilt, habe ich kein Verständnis da es in Sachen Dünndarmkrebs kaum Studien und Erfahrungen gibt. Ich sehe mit gemischten Gefühlen einer zukünftigen Behandlung entgegen, möchte ich doch eine bestmögliche Versorgung für mich in Anspruch nehmen. Bei offenen Rechnungen fehlt mir der Glaube daran das diese zur Verfügung steht. Dabei ist der Glaube & Wille bei solch einer Erkrankung sehr wichtig. |
08.11.2019 | 08:02 Uhr VerifiziertRelativ lange Wartezeit bis mit einem Mitarbeiter gesprochen werden konnte. Ihr Postersatzdienst postcon benötigte 1Woche und einen Tag bis er ein wichtiges Schreiben zustellen konnte, nachdem Ihre Mitarbeiter bereits über 1 Monat Zeit benötigten um mein Anliegen zu bearbeiten.
Hier ist noch viel Luft zur Verbesserung.
MfG
*** Relativ lange Wartezeit bis mit einem Mitarbeiter gesprochen werden konnte. Ihr Postersatzdienst postcon benötigte 1Woche und einen Tag bis er ein wichtiges Schreiben zustellen konnte, nachdem Ihre Mitarbeiter bereits über 1 Monat Zeit benötigten um mein Anliegen zu bearbeiten.
Hier ist noch viel Luft zur Verbesserung.
MfG
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Immer ansprechbar und kundenorientiertes Verhalten. |
08.11.2019 | 07:40 Uhr VerifiziertDas einreichen über die App war sehr einfach und leicht verständlich
Die Abrechnung war innerhalb drei Tagen im Postfach Das einreichen über die App war sehr einfach und leicht verständlich
Die Abrechnung war innerhalb drei Tagen im Postfach |
08.11.2019 | 07:36 Uhr VerifiziertEigentlich immer mind. 3 - 4 Wochen Wartezeit bis zur Begleichung der eingereichten Rezepte und Arztrechnungen. Eine App zur Einreichung von Rezepten per Foto wäre gut. Eigentlich immer mind. 3 - 4 Wochen Wartezeit bis zur Begleichung der eingereichten Rezepte und Arztrechnungen. Eine App zur Einreichung von Rezepten per Foto wäre gut. |
08.11.2019 | 07:25 Uhr VerifiziertDer persönliche Kontakt ist immer sehr nett und informativ. Keine langen Wartezeiten.
Leider dauert die Rücküberweisung der Zahlungen teilweise lange. Der persönliche Kontakt ist immer sehr nett und informativ. Keine langen Wartezeiten.
Leider dauert die Rücküberweisung der Zahlungen teilweise lange. |
08.11.2019 | 07:22 Uhr VerifiziertEine unkomplizierte, schnelle Bearbeitung meines Steinschlagschadens in der Frontscheibe. Eine unkomplizierte, schnelle Bearbeitung meines Steinschlagschadens in der Frontscheibe. |
08.11.2019 | 07:04 Uhr VerifiziertMeine Gebäude Versicherung weigert sich einen Schaden zu zahlen. Meine Krankenversicherung schafft es erst nach Wochen meinen Online Zugang einzurichten. Ich werde mir 2020 dazu meine Gedanken machen.... Meine Gebäude Versicherung weigert sich einen Schaden zu zahlen. Meine Krankenversicherung schafft es erst nach Wochen meinen Online Zugang einzurichten. Ich werde mir 2020 dazu meine Gedanken machen.... |
08.11.2019 | 06:44 Uhr VerifiziertDie Einreichung via App ist schnell und einfach möglich, die Bearbeitung erfolgt zügig und ist jederzeit nachvollziehbar. Gleichzeitig bietet die App die Möglichkeit die Unterlagen an einem Ort gesammelt zu verwahren Die Einreichung via App ist schnell und einfach möglich, die Bearbeitung erfolgt zügig und ist jederzeit nachvollziehbar. Gleichzeitig bietet die App die Möglichkeit die Unterlagen an einem Ort gesammelt zu verwahren |
