AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Kundenservice = 0 |
26.10.2019 | 21:21 Uhr  VerifiziertLeider habe ich nach der 3. weiterleitung und über einer halben Stunde die Information bekommen, dass die Anfrage nicht telefonisch bearbeitet werden kann und ich die Anfrage per Kontaktformular stellen soll. Sehr inkompetentes Personal in der Hotline und undurchsichte Servicerufnummerndschungel. Leider habe ich nach der 3. weiterleitung und über einer halben Stunde die Information bekommen, dass die Anfrage nicht telefonisch bearbeitet werden kann und ich die Anfrage per Kontaktformular stellen soll. Sehr inkompetentes Personal in der Hotline und undurchsichte Servicerufnummerndschungel. |
26.10.2019 | 21:13 Uhr VerifiziertViele Leistungsausschlüsse. Mit meinem Wissen von heute würde ich diese Versicherung nicht mehr abschließen. Viele Leistungsausschlüsse. Mit meinem Wissen von heute würde ich diese Versicherung nicht mehr abschließen. |
26.10.2019 | 20:34 Uhr VerifiziertDringender Kostenübernahmeantrag bisher ohne Rückmeldung über Entscheidung, trotz zusage für Rückmeldung bis Freitag. Termin ist am Montag und kann somit wahrscheinlich nicht stattfinden.
Statt einer Entscheidung kommt eine Mail mit Fragebogen über Kundenzufriedenheit.
Ich finde diese Serviceleistung sehr enttäuschend. Dringender Kostenübernahmeantrag bisher ohne Rückmeldung über Entscheidung, trotz zusage für Rückmeldung bis Freitag. Termin ist am Montag und kann somit wahrscheinlich nicht stattfinden.
Statt einer Entscheidung kommt eine Mail mit Fragebogen über Kundenzufriedenheit.
Ich finde diese Serviceleistung sehr enttäuschend. |
26.10.2019 | 20:15 Uhr VerifiziertJede Frage wird freundlich beantwortet, jeder Sachverhalt geklärt. Als Kundin fühle ich mich immer wohl. Jede Frage wird freundlich beantwortet, jeder Sachverhalt geklärt. Als Kundin fühle ich mich immer wohl. |
26.10.2019 | 19:45 Uhr VerifiziertAlle Kontoauszügen und Mitteilungen sollen nur noch Digital an mich versandt werden. Kein Papier mehr der Umwelt zu Liebe! Alle Kontoauszügen und Mitteilungen sollen nur noch Digital an mich versandt werden. Kein Papier mehr der Umwelt zu Liebe! |
26.10.2019 | 19:20 Uhr VerifiziertSehr freundlich und kompetente Mitarbeiter am Telefon helfen wo sie können und versuchen Probleme zu lösen.
Leider was gar nicht geht ist der Email Kontakt 2 Emails geschrieben eine Antwort Mail bekommen das ca 2 Werktage dauert bis man eine Antwort erhält. Naja 12 Tage keine Reaktion Email seien keine angekommen deswegen ein Stern Abzug. Als ich dann jemand am Telefon hatte wurde mir sofort geholfen und ein paar tage später war der Brief da.
Im großen und ganzen zufrieden.
Von der Versicherung her sehr zufrieden top auch im Schadensfall. Sehr freundlich und kompetente Mitarbeiter am Telefon helfen wo sie können und versuchen Probleme zu lösen.
Leider was gar nicht geht ist der Email Kontakt 2 Emails geschrieben eine Antwort Mail bekommen das ca 2 Werktage dauert bis man eine Antwort erhält. Naja 12 Tage keine Reaktion Email seien keine angekommen deswegen ein Stern Abzug. Als ich dann jemand am Telefon hatte wurde mir sofort geholfen und ein paar tage später war der Brief da.
Im großen und ganzen zufrieden.
Von der Versicherung her sehr zufrieden top auch im Schadensfall. |
Schnelle unbürokratische hilfe. |
Mehrere Telefonate führten nicht zum Erfolg |
26.10.2019 | 18:24 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung der Leistungsanträge
m.E. etwas teurer als andere Versicherungen Schnelle Bearbeitung der Leistungsanträge
m.E. etwas teurer als andere Versicherungen |
