AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.10.2019 | 18:21 Uhr  VerifiziertStornierung Dynamik bei Riestervertrag. Unkompliziert, sehr freundlich und hilfsbereit. Stornierung Dynamik bei Riestervertrag. Unkompliziert, sehr freundlich und hilfsbereit. |
Problemlose und schnelle Bearbeitung |
26.10.2019 | 17:35 Uhr VerifiziertIch habe erstmals einen Onlineantrag gestellt. Die Eingabe ist einfach und übersichtlich. Ich denke das ist gut. Den fehlenden Punkt gibt es für die doch etwas lange Bearbeitungszeit von knapp drei Wochen. Per Post dauert es ähnlich lange. Ich habe erstmals einen Onlineantrag gestellt. Die Eingabe ist einfach und übersichtlich. Ich denke das ist gut. Den fehlenden Punkt gibt es für die doch etwas lange Bearbeitungszeit von knapp drei Wochen. Per Post dauert es ähnlich lange. |
26.10.2019 | 17:28 Uhr VerifiziertEine online gestellte Frage wegen Kostenübernahme einer Sehhilfe dauerte zum Beantworten sage und schreibe fast drei Wochen, fast genau so lang dauerte die Leistungsabrechnung der online eingereichten Belege.
Früher hatte man einen persönlichen Ansprechpartner (mit Durchwahl), jetzt landet man fast ausschließlich - nach langer Warteschleife - im Call-Center, wo einem manchmal nicht weiter geholfen werden kann. Eine online gestellte Frage wegen Kostenübernahme einer Sehhilfe dauerte zum Beantworten sage und schreibe fast drei Wochen, fast genau so lang dauerte die Leistungsabrechnung der online eingereichten Belege.
Früher hatte man einen persönlichen Ansprechpartner (mit Durchwahl), jetzt landet man fast ausschließlich - nach langer Warteschleife - im Call-Center, wo einem manchmal nicht weiter geholfen werden kann. |
26.10.2019 | 16:45 Uhr VerifiziertSchnelle und problemlose Bearbeitung meiner Anträge.
Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter. Schnelle und problemlose Bearbeitung meiner Anträge.
Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter. |
Top Kundenberater |
26.10.2019 | 16:21 Uhr VerifiziertSehr kompetente, nette Mitarbeiter und ständig gut erreichbar. Sehr gute Tarife und schnelle Schadensbearbeitung und schnelle Regulierung. Sehr kompetente, nette Mitarbeiter und ständig gut erreichbar. Sehr gute Tarife und schnelle Schadensbearbeitung und schnelle Regulierung. |
26.10.2019 | 16:18 Uhr Verifiziert- Anforderung eines Versicherungsnachweises am 07.10.2019
- Zustellung erst am 27.10. 2019, nach zweimaliger telefonischer Nachfrage und Kontakt zum Beschwerdemanagement (wegen der verspäteten Weitergabe des Versicherungsnachweises an eine Behörde drohte ein Mahnverfahren)
- "Ausreden" : "...das wird von einer anderen Abteilung bearbeitet...", "...die Mitarbeiter haben derzeit sehr viel zu tun..."
- endgültige Bearbeitung des Anliegens erfolgte erst nach langer Diskussion und Hinweis auf nachfolgende Nutzung von Rechtsmitteln - Anforderung eines Versicherungsnachweises am 07.10.2019
- Zustellung erst am 27.10. 2019, nach zweimaliger telefonischer Nachfrage und Kontakt zum Beschwerdemanagement (wegen der verspäteten Weitergabe des Versicherungsnachweises an eine Behörde drohte ein Mahnverfahren)
- "Ausreden" : "...das wird von einer anderen Abteilung bearbeitet...", "...die Mitarbeiter haben derzeit sehr viel zu tun..."
- endgültige Bearbeitung des Anliegens erfolgte erst nach langer Diskussion und Hinweis auf nachfolgende Nutzung von Rechtsmitteln |
26.10.2019 | 15:36 Uhr VerifiziertNichts, euch braucht keiner. Unser Geld stinkt nicht, bekommen es halt andere!
Lebt wohl Nichts, euch braucht keiner. Unser Geld stinkt nicht, bekommen es halt andere!
Lebt wohl |
26.10.2019 | 15:33 Uhr VerifiziertHALLO,
auf meine Frage zur Registrierung auf ihrer Webseite habe ich bis jetzt keine Lösung/effektive Hilfe bekommen. HALLO,
auf meine Frage zur Registrierung auf ihrer Webseite habe ich bis jetzt keine Lösung/effektive Hilfe bekommen. |
