AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.10.2019 | 11:02 Uhr  VerifiziertSie sollten sich mal in die Situation eines Kranken versetzen. Sie haben überhaupt kein Mitgefühl oder Verständnis gezeigt. Unnötiger Druck, Fristen und auch solch eine Inkompetenz einiger Mitarbeiter ist mir so noch nie widerfahren! Falsche Formulare haben Sie zugesandt und eine Bearbeitungszeit von mehr als 14 Tagen. Hier hat man wirklich sehen können, wie gut oder in dem Fall schlecht meine Versicherung bei Ihnen ist. Es war in all den Jahren mein erster Vorfall. Ich habe
mich und meine gesamte Familie, mit mehr als 9 Versicherungen, bei Ihnen versichert und werde mich nach dieser Erfahrung noch einmal damit beschäftigen und dies prüfen. Ich kann Sie keinesfalls weiter empfehlen und bin sehr enttäuscht!!! Sie sollten sich mal in die Situation eines Kranken versetzen. Sie haben überhaupt kein Mitgefühl oder Verständnis gezeigt. Unnötiger Druck, Fristen und auch solch eine Inkompetenz einiger Mitarbeiter ist mir so noch nie widerfahren! Falsche Formulare haben Sie zugesandt und eine Bearbeitungszeit von mehr als 14 Tagen. Hier hat man wirklich sehen können, wie gut oder in dem Fall schlecht meine Versicherung bei Ihnen ist. Es war in all den Jahren mein erster Vorfall. Ich habe
mich und meine gesamte Familie, mit mehr als 9 Versicherungen, bei Ihnen versichert und werde mich nach dieser Erfahrung noch einmal damit beschäftigen und dies prüfen. Ich kann Sie keinesfalls weiter empfehlen und bin sehr enttäuscht!!! |
18.10.2019 | 10:41 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Terminvergabe beim Schadensgutachter mit anschließender Reparatur in der Partnerwerkstatt. Sehr kurzfristig verfügbares Ersatzfahrzeug. Schnelle und unkomplizierte Terminvergabe beim Schadensgutachter mit anschließender Reparatur in der Partnerwerkstatt. Sehr kurzfristig verfügbares Ersatzfahrzeug. |
18.10.2019 | 10:18 Uhr VerifiziertDie Kundenberater waren (fast) alle sehr freundlich. Jedoch muss man wegen des selben Sachverhalts mindestens zehn Telefonate mit der DBV führen und erhält dazu zehn verschiedene Aussagen. Bevor ich eine (in meinem Tarif beinhaltete! ) Behandlung begann wurde mir telefonisch mitgeteilt, ich solle einfach die Rechnungen einreichen, da mein Vertrag diese Leistungen umfasse. Monate später kämpfe ich nun noch immer darum, endlich mein Geld zurück zu erhalten, da die DBV plötzlich nochmal eine Menge Unterlagen vom Vorversicherer usw zur "Prüfung" haben möchte. Aus welchem Grund ist für mich nicht nachvollziehbar. Die etlichen Telefonate zur Klärung der Lage haben nicht weitergeholfen, da die rechte Hand nicht weiß was die linke tut. Mal heißt es, etwas sei falsch gelaufen, das Geld komme zeitnah, kurz danach kommt der nächste Ablehnungsbescheid per Post.. Nicht der erste Vorfall der Art und vermutlich nicht der letzte. Es ist einfach nur mühsam und man braucht ein gut gefülltes Sparkonto. Die Kundenberater waren (fast) alle sehr freundlich. Jedoch muss man wegen des selben Sachverhalts mindestens zehn Telefonate mit der DBV führen und erhält dazu zehn verschiedene Aussagen. Bevor ich eine (in meinem Tarif beinhaltete! ) Behandlung begann wurde mir telefonisch mitgeteilt, ich solle einfach die Rechnungen einreichen, da mein Vertrag diese Leistungen umfasse. Monate später kämpfe ich nun noch immer darum, endlich mein Geld zurück zu erhalten, da die DBV plötzlich nochmal eine Menge Unterlagen vom Vorversicherer usw zur "Prüfung" haben möchte. Aus welchem Grund ist für mich nicht nachvollziehbar. Die etlichen Telefonate zur Klärung der Lage haben nicht weitergeholfen, da die rechte Hand nicht weiß was die linke tut. Mal heißt es, etwas sei falsch gelaufen, das Geld komme zeitnah, kurz danach kommt der nächste Ablehnungsbescheid per Post.. Nicht der erste Vorfall der Art und vermutlich nicht der letzte. Es ist einfach nur mühsam und man braucht ein gut gefülltes Sparkonto. |
War sehr schnell die Bearbeitung meines Schadens... |
Sehr freundlich und nett sofortige Hilfe danke |
18.10.2019 | 08:49 Uhr VerifiziertGuter Telefonservice. Die Kostenabrechnungen sind in der Regel innerhalb von 2 Wochen erledigt.
Bei Anfrage per E-Mail müssten die Antworten in 7 Arbeitstagen möglich sein. Guter Telefonservice. Die Kostenabrechnungen sind in der Regel innerhalb von 2 Wochen erledigt.
Bei Anfrage per E-Mail müssten die Antworten in 7 Arbeitstagen möglich sein. |
18.10.2019 | 08:33 Uhr VerifiziertTeilweise unkoreckte Abrechnung ,die Dauer zwischen einreichen von Belegen und Auszahlung ist nicht agzeptabel!! Teilweise unkoreckte Abrechnung ,die Dauer zwischen einreichen von Belegen und Auszahlung ist nicht agzeptabel!! |
18.10.2019 | 08:17 Uhr VerifiziertSchnelle Zahlung, allerdings wurde der falsche Prozentsatz berechnet. Der restliche Betrag wurde dann aber auch zügig überwiesen. Schnelle Zahlung, allerdings wurde der falsche Prozentsatz berechnet. Der restliche Betrag wurde dann aber auch zügig überwiesen. |
Wildunfall mit Totalschaden |
18.10.2019 | 08:03 Uhr VerifiziertIch finde es gut, dass ich online meine Belege einreichen kann. Allerdings kann es auch passieren, dass offensichtlich die Sachbearbeiter den gleichzeitig eingereichten Kommentar nicht lesen. Das sollte nicht passieren. Grundsätzlich bewerte ich es als gut. Ich finde es gut, dass ich online meine Belege einreichen kann. Allerdings kann es auch passieren, dass offensichtlich die Sachbearbeiter den gleichzeitig eingereichten Kommentar nicht lesen. Das sollte nicht passieren. Grundsätzlich bewerte ich es als gut. |
