AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Sehr freundlich behandelt worden |
09.09.2019 | 07:11 Uhr  VerifiziertVom Erstkontakt mit dem Versicherungsberater der Niederlassung bis hin zu telefonischen Rückfragen am Telefon ein durchweg sehr positiver Kundenumgang. Schnelle Bearbeitung der eingereichten Leistungsabrechnungen und nachvollziehbare Ablehnungen mit detaillierter Beschreibung dieser. Vom Erstkontakt mit dem Versicherungsberater der Niederlassung bis hin zu telefonischen Rückfragen am Telefon ein durchweg sehr positiver Kundenumgang. Schnelle Bearbeitung der eingereichten Leistungsabrechnungen und nachvollziehbare Ablehnungen mit detaillierter Beschreibung dieser. |
09.09.2019 | 07:03 Uhr VerifiziertBei der Abrechnung hatte mich irritiert, dass ich nach ca. 4 Wochen noch keinen Bescheid erhalten hatte. Die bisherigen Abrechnungen hatten jeweils max. 3 Wochen gedauert.
Trotz meiner E-Mail Anfrage habe ich keine Info erhalten, auch nicht nach einer zweiten Anfrage.
Grund für meine Anfrage war, zu erfahren, ob die Rechnungen bei Ihnen eingegangen waren.
Bei der Post weis man ja heute nicht, ob es klappt.
Fazit: Erst auf der Abrechnung (Antrag vom 10.07.2019) vom 21.08.2019 war dann ein Hinweis, dass es derzeit längere Bearbeitungszeiten gibt. Bei der Abrechnung hatte mich irritiert, dass ich nach ca. 4 Wochen noch keinen Bescheid erhalten hatte. Die bisherigen Abrechnungen hatten jeweils max. 3 Wochen gedauert.
Trotz meiner E-Mail Anfrage habe ich keine Info erhalten, auch nicht nach einer zweiten Anfrage.
Grund für meine Anfrage war, zu erfahren, ob die Rechnungen bei Ihnen eingegangen waren.
Bei der Post weis man ja heute nicht, ob es klappt.
Fazit: Erst auf der Abrechnung (Antrag vom 10.07.2019) vom 21.08.2019 war dann ein Hinweis, dass es derzeit längere Bearbeitungszeiten gibt. |
09.09.2019 | 06:53 Uhr VerifiziertBisher in der Regel korrekte Bearbeitung und kurze Bearbeitungszeiten bei normalen Erstattungsanträgen. Bisher in der Regel korrekte Bearbeitung und kurze Bearbeitungszeiten bei normalen Erstattungsanträgen. |
09.09.2019 | 06:19 Uhr VerifiziertGrundsätzlich bin ich mit der AXA als Versicherungsdienstleister zufrieden. Unabhängig davon hier ein Kritikpunkt hinsichtlich der Zeitdauer der Rückerstattung von eingereichten Rechnungen. Die letzte Abrechnung dauerte 3,5 Wochen. Dies kann und muss aus meiner Sicht verbessert werden. Grundsätzlich bin ich mit der AXA als Versicherungsdienstleister zufrieden. Unabhängig davon hier ein Kritikpunkt hinsichtlich der Zeitdauer der Rückerstattung von eingereichten Rechnungen. Die letzte Abrechnung dauerte 3,5 Wochen. Dies kann und muss aus meiner Sicht verbessert werden. |
09.09.2019 | 06:07 Uhr VerifiziertAbrechnung nicht zu beanstanden. Bearbeitungzeit (in der Regel nicht länger als 10 Tage) .Kompetente Ansprechpartner sind leider nicht immer sofort erreichbar. Abrechnung nicht zu beanstanden. Bearbeitungzeit (in der Regel nicht länger als 10 Tage) .Kompetente Ansprechpartner sind leider nicht immer sofort erreichbar. |
langjährige gute Zusammenarbeit. |
09.09.2019 | 05:58 Uhr VerifiziertDie Abwicklung des Schaden hat sehr gut funktioniert, ich habe keinen Verbesserungsvorschlag Die Abwicklung des Schaden hat sehr gut funktioniert, ich habe keinen Verbesserungsvorschlag |
Hat unproblematisch geklappt |
Grundsätzlich schnell. |
