AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.09.2019 | 15:33 Uhr  VerifiziertService Hotline: eine Anfrage! war 3x mehr als 20 min Wartezeit bis man einen Mitarbeiter dran hatte
Erst beim letzten Gespräch war die Mitarbeiterin kompetent und könnte tatsächlich relevante Informationen geben! Service Hotline: eine Anfrage! war 3x mehr als 20 min Wartezeit bis man einen Mitarbeiter dran hatte
Erst beim letzten Gespräch war die Mitarbeiterin kompetent und könnte tatsächlich relevante Informationen geben! |
schneller unkomplizierte Abwicklung |
05.09.2019 | 15:22 Uhr VerifiziertDie Einreichung der Unterlagen blieb zunächst ohne Rückmeldung. Mir war nicht ganz klar, ob ich alle notwendigen Schritte beachtet habe. Die Webseite könnte an dieser Stelle etwas konkreter beschreiben wie bei der Beantragung der Kostenübernahme vorzugehen ist. Außerdem hätte ich mir eine kurze Bestätigung gewünscht, dass sich der Vorgang in Bearbeitung befindet.
Auf meine Anfrage hin wurde schnell und freundlich reagiert. Kurze Zeit später erhielt ich auch die Mitteilung zu meiner beantragten Kostenübernahme.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Die Einreichung der Unterlagen blieb zunächst ohne Rückmeldung. Mir war nicht ganz klar, ob ich alle notwendigen Schritte beachtet habe. Die Webseite könnte an dieser Stelle etwas konkreter beschreiben wie bei der Beantragung der Kostenübernahme vorzugehen ist. Außerdem hätte ich mir eine kurze Bestätigung gewünscht, dass sich der Vorgang in Bearbeitung befindet.
Auf meine Anfrage hin wurde schnell und freundlich reagiert. Kurze Zeit später erhielt ich auch die Mitteilung zu meiner beantragten Kostenübernahme.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden. |
05.09.2019 | 15:21 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund für die positive Bewertung war die schnelle Auszahlung ohne weitere Nachfragen.
Hier handelte es sich um einen kleinen Betrag. Wenn das bei größeren Beträgen auch so ist dann top. Der Hauptgrund für die positive Bewertung war die schnelle Auszahlung ohne weitere Nachfragen.
Hier handelte es sich um einen kleinen Betrag. Wenn das bei größeren Beträgen auch so ist dann top. |
05.09.2019 | 15:18 Uhr VerifiziertDie Rechnungsbelege können unkompliziert mit dem Vordruck eingereicht werden. Diese Verfahrensweise ist eingespielt und läuft reibungslos. Die Bearbeitungszeit dauert allerdings zum Teil sehr lange. Vom Postversandt bis zur Überweisung dauert es 5 bis 6 Wochen. In dieser Zeit ist bereits die erste Mahnung des Gläubigers eingegangen, weil sich die Sache nicht immer per Vorkasse regeln lässt. Die Rechnungsbelege können unkompliziert mit dem Vordruck eingereicht werden. Diese Verfahrensweise ist eingespielt und läuft reibungslos. Die Bearbeitungszeit dauert allerdings zum Teil sehr lange. Vom Postversandt bis zur Überweisung dauert es 5 bis 6 Wochen. In dieser Zeit ist bereits die erste Mahnung des Gläubigers eingegangen, weil sich die Sache nicht immer per Vorkasse regeln lässt. |
Einfache und unkomplizierte Einrreichung, schnelle Bearbeitung! |
05.09.2019 | 15:15 Uhr VerifiziertDieses mal war die Einreichung von Belege sehr gut. Aber es ist nicht immer so. Dieses mal war die Einreichung von Belege sehr gut. Aber es ist nicht immer so. |
05.09.2019 | 15:15 Uhr VerifiziertSehr kompetente schnelle und hilfsbereite Abwicklung durch das AXA Center *** ! Sehr kompetente schnelle und hilfsbereite Abwicklung durch das AXA Center *** ! |
05.09.2019 | 15:08 Uhr VerifiziertDie Kompetenz ,Freundlichkeit und und die beruhigende Art der Ansprechpartner war sehr beeindruckend. Die Kompetenz ,Freundlichkeit und und die beruhigende Art der Ansprechpartner war sehr beeindruckend. |
05.09.2019 | 15:02 Uhr VerifiziertWeder die Beurteilung des Kostenplanes vorab noch die Erläuterungen in der Kosten-Erstattung, speziell -Ablehnung, führen zu einem Gefühl, gut betreut zu sein. Es wird eher zum Spießrutenlauf zwischen Arzt und AXA-Sachbearbeitern, man sieht sich Begriffen ausgesetzt, die alles andere sind als das, was man aus dem täglichen Sprachgebrauch kennt. Zuordnung von Rechnung- und Erstattungs/Ablehnungs-Beträgen wird dabei zum Rätselraten. Man wünscht sich einen Fachberater, der einem dieses *** wieder aufzulösen vermag. Man fragt sich, warum man dabei soviel schlechter dasteht als Kunden der gesetzlichen Krankenversicherungen. Die bekommen zwar von vornherein weniger Leistung, müssen aber nicht darum kämpfen, sparen zeit und Nerven. Weder die Beurteilung des Kostenplanes vorab noch die Erläuterungen in der Kosten-Erstattung, speziell -Ablehnung, führen zu einem Gefühl, gut betreut zu sein. Es wird eher zum Spießrutenlauf zwischen Arzt und AXA-Sachbearbeitern, man sieht sich Begriffen ausgesetzt, die alles andere sind als das, was man aus dem täglichen Sprachgebrauch kennt. Zuordnung von Rechnung- und Erstattungs/Ablehnungs-Beträgen wird dabei zum Rätselraten. Man wünscht sich einen Fachberater, der einem dieses *** wieder aufzulösen vermag. Man fragt sich, warum man dabei soviel schlechter dasteht als Kunden der gesetzlichen Krankenversicherungen. Die bekommen zwar von vornherein weniger Leistung, müssen aber nicht darum kämpfen, sparen zeit und Nerven. |
