AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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Unkomplizierte Bearbeitung des Vorgangs. |
16.08.2019 | 13:07 Uhr  VerifiziertNach dem mein KFZ eine Panne hatte wurde mir recht schnell Rat erteilt, da ich jedoch mit einem Wohnanhänger unterwegs war, gab es einige Probleme. Ich konnte Dank der Mithilfe meiner betreuenden Agentur dann nach 45 Stunden weiterfahren. Eine unkompliziertere Lösung wäre mir lieber gewesen, auch mehrere versprochene Rückrufe der Hotline (Assistance ) blieben aus, weshalb sich unsere Agentur einschalten mußte, damit ich und meine Familie wußten, wie es weitergeht. Und auf dem Weg in den Urlaub stundenlang auf einen Rückruf zu warten ist so ziemlich das schlimmste was passieren kann, wenn das Auto nicht mehr will. Nach dem mein KFZ eine Panne hatte wurde mir recht schnell Rat erteilt, da ich jedoch mit einem Wohnanhänger unterwegs war, gab es einige Probleme. Ich konnte Dank der Mithilfe meiner betreuenden Agentur dann nach 45 Stunden weiterfahren. Eine unkompliziertere Lösung wäre mir lieber gewesen, auch mehrere versprochene Rückrufe der Hotline (Assistance ) blieben aus, weshalb sich unsere Agentur einschalten mußte, damit ich und meine Familie wußten, wie es weitergeht. Und auf dem Weg in den Urlaub stundenlang auf einen Rückruf zu warten ist so ziemlich das schlimmste was passieren kann, wenn das Auto nicht mehr will. |
16.08.2019 | 13:04 Uhr VerifiziertEs hat ewig gedauert bis ein Gutachter in der Werkstatt war und diese sich angesehen hat. Anschließend musste man gefühlt alle 2 Tage nachfragen bis es endlich mal voran ging. Außerdem wurden mir 3 unterschiedliche Vorgehensweisen zur Behebung des Schadens vorgeschlagen, wo aber nur eine von durchgeführt werden konnte. Das Personal scheint beim Service nicht sehr an Kunden interessiert zu sein, zu dem gab es auch einige unfreundliche Mitarbeiter denen die Kunden anscheinend komplett egal sind.
Der Schaden wurde ***€ höher geschätzt als er anschließend kostete, was beider Schätzung ein wirtschaftlicher Totalschaden war, kann ich nicht verstehen wie man sowas ansetzt.
Vom Unfall bis zur Übergabe des Autos vergingen 4 Wochen, bei einem Freund dauerte alles bei einem ähnlichen Schaden nur 2 Wochen. Es hat ewig gedauert bis ein Gutachter in der Werkstatt war und diese sich angesehen hat. Anschließend musste man gefühlt alle 2 Tage nachfragen bis es endlich mal voran ging. Außerdem wurden mir 3 unterschiedliche Vorgehensweisen zur Behebung des Schadens vorgeschlagen, wo aber nur eine von durchgeführt werden konnte. Das Personal scheint beim Service nicht sehr an Kunden interessiert zu sein, zu dem gab es auch einige unfreundliche Mitarbeiter denen die Kunden anscheinend komplett egal sind.
Der Schaden wurde ***€ höher geschätzt als er anschließend kostete, was beider Schätzung ein wirtschaftlicher Totalschaden war, kann ich nicht verstehen wie man sowas ansetzt.
Vom Unfall bis zur Übergabe des Autos vergingen 4 Wochen, bei einem Freund dauerte alles bei einem ähnlichen Schaden nur 2 Wochen. |
Gute Erreichbarkeit, gute Lösung meines Problems |
16.08.2019 | 11:48 Uhr VerifiziertIch bin sehr enttäuscht von den Leistungen, da ich in meinem Fall keinerlei Unterstützung bekomme. Alle für mich Lebenswichtigen Behandlungen werden nicht bezahlt. Es gab eine pauschale Ablehnung meiner Kosten, und den Hinweis das ich eine andere Behandlung (die nachweislich keine Wirkung bei mir hat ***) bezahlt bekommen würde.
Des weiteren finde ich es unmöglich das ich verordnete (nötige) Behandlungen, die ich mir in meiner Praxis geben lasse und für die ich auch meine Angestellten bezahlen muss, nur minimalst erstattet bekomme. Ich habe sehr hoch qualifizierte Mitarbeiter, die auch dementsprechend bezahlt werden müssen. Ich bin sehr enttäuscht von den Leistungen, da ich in meinem Fall keinerlei Unterstützung bekomme. Alle für mich Lebenswichtigen Behandlungen werden nicht bezahlt. Es gab eine pauschale Ablehnung meiner Kosten, und den Hinweis das ich eine andere Behandlung (die nachweislich keine Wirkung bei mir hat ***) bezahlt bekommen würde.
Des weiteren finde ich es unmöglich das ich verordnete (nötige) Behandlungen, die ich mir in meiner Praxis geben lasse und für die ich auch meine Angestellten bezahlen muss, nur minimalst erstattet bekomme. Ich habe sehr hoch qualifizierte Mitarbeiter, die auch dementsprechend bezahlt werden müssen. |
16.08.2019 | 11:44 Uhr VerifiziertMir gefällt es, dass man die Rechnung online einreichen kann. Dadurch wird alles schneller abgewickelt. Auch die Zahlung erhält man schneller. Optimierung besteht hinsichtlich der Information zur Leistungserstattung. Dies kann gerne auch per Mail statt per Post erfolgen. Mir gefällt es, dass man die Rechnung online einreichen kann. Dadurch wird alles schneller abgewickelt. Auch die Zahlung erhält man schneller. Optimierung besteht hinsichtlich der Information zur Leistungserstattung. Dies kann gerne auch per Mail statt per Post erfolgen. |
16.08.2019 | 11:36 Uhr VerifiziertEs war alles super.
Ich musste mich um nix kümmern.
Würde jedem die Versicherung empfehlen. Es war alles super.
Ich musste mich um nix kümmern.
Würde jedem die Versicherung empfehlen. |
Sehr unkomplizierte, schnelle Regulierung. Fairer Preis. |
16.08.2019 | 10:51 Uhr VerifiziertIch hatte bisher noch keinen Versicherungsschaden am Grundstück. Bisher gab es solche Stürme hier nicht. Dei Bearbeitung und Abwicklung des Schadensfalls war sehr unkompliziert und professionell. Ich hatte bisher noch keinen Versicherungsschaden am Grundstück. Bisher gab es solche Stürme hier nicht. Dei Bearbeitung und Abwicklung des Schadensfalls war sehr unkompliziert und professionell. |
16.08.2019 | 10:37 Uhr VerifiziertDie unkomplizierte Einreichung der Rechnungen auf elektronischem Weg. Die unkomplizierte Einreichung der Rechnungen auf elektronischem Weg. |
