AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.07.2019 | 06:06 Uhr  VerifiziertEingeschränkte Rückerstattung der ärztlichen Leistungen, im Gegensatz zu früheren Leistungserstattungen. Eingeschränkte Rückerstattung der ärztlichen Leistungen, im Gegensatz zu früheren Leistungserstattungen. |
17.07.2019 | 06:02 Uhr VerifiziertIch bin seit vielen Jahren zufriedener AXA Kunde. Das liegt zum einen am sehr guten Angebot, aber hauptsächlich an der hervorragenden Betreuung durch die Agentur ***. Dort finde ich immer schnelle Hilfe und Unterstützung. Außerdem werde ich über neue Angebote oder anstehende Änderungen bestens informiert. Ich bin seit vielen Jahren zufriedener AXA Kunde. Das liegt zum einen am sehr guten Angebot, aber hauptsächlich an der hervorragenden Betreuung durch die Agentur ***. Dort finde ich immer schnelle Hilfe und Unterstützung. Außerdem werde ich über neue Angebote oder anstehende Änderungen bestens informiert. |
17.07.2019 | 05:59 Uhr VerifiziertDie Schadensmeldung war sehr unkompliziert und ging schnell. Dies war mein erster Schaden und ich wusste den Ablauf von so einem Geschehen nicht genau. Hier hätte ich mir gewünscht, dass man eine Art Koordinator nach "Stand der Dinge" befragen kann. Es war, für mich, kompliziert und nicht ganz einleuchtend wer, was, wann macht und wer Entscheidungsträger ist. An dieser stelle möchte ich *** (AXA ***) erwähnen, dieser hat mir weitere Tipps und Telefonnummern gegeben. Ansonsten kann ich nur sagen, dass alle Menschen mit denen ich Kontakt hatte sehr zugänglich, freundlich und hilfsbereit waren und letzten Endes dazu beitrugen, dass alles schnell und reibungslos geklappt hat. Vielen Dank an dieser Stelle. Die Schadensmeldung war sehr unkompliziert und ging schnell. Dies war mein erster Schaden und ich wusste den Ablauf von so einem Geschehen nicht genau. Hier hätte ich mir gewünscht, dass man eine Art Koordinator nach "Stand der Dinge" befragen kann. Es war, für mich, kompliziert und nicht ganz einleuchtend wer, was, wann macht und wer Entscheidungsträger ist. An dieser stelle möchte ich *** (AXA ***) erwähnen, dieser hat mir weitere Tipps und Telefonnummern gegeben. Ansonsten kann ich nur sagen, dass alle Menschen mit denen ich Kontakt hatte sehr zugänglich, freundlich und hilfsbereit waren und letzten Endes dazu beitrugen, dass alles schnell und reibungslos geklappt hat. Vielen Dank an dieser Stelle. |
Einfache Rechnungen werden mittlerweile sehr schnell erstattet |
17.07.2019 | 05:50 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung am 01.07.2019 erfolgte für mich nach erstmaligem versenden meiner Rechnungen/Belege über das ePortal My AXA. Das Zeitfenster zwischen Hochladen der Dateien und Zusendung der Leistungsabrechnung auf dem Postwege betrug immerhin 23 Kalendertage.
Nach der digitalen Versendung (hochladen der Dateien) gab es auf dem ePortal keinen Hinweis/ Beleg, dass der Download erfolgreich war. Den aktuellen Bearbeitungsstand jederzeit bei AXA einsehen zu können, wie von DBV im Schreiben vom Juli 2016 angekündigt, war nicht möglich. Die Leistungsabrechnung am 01.07.2019 erfolgte für mich nach erstmaligem versenden meiner Rechnungen/Belege über das ePortal My AXA. Das Zeitfenster zwischen Hochladen der Dateien und Zusendung der Leistungsabrechnung auf dem Postwege betrug immerhin 23 Kalendertage.
Nach der digitalen Versendung (hochladen der Dateien) gab es auf dem ePortal keinen Hinweis/ Beleg, dass der Download erfolgreich war. Den aktuellen Bearbeitungsstand jederzeit bei AXA einsehen zu können, wie von DBV im Schreiben vom Juli 2016 angekündigt, war nicht möglich. |
17.07.2019 | 05:47 Uhr VerifiziertDas Problem, welches ich schilderte wurde beantwortet, jedoch aufgrund von Richtlinien konnte dies nicht gelöst werden.
Während des Telefonats konnte mir niemand beantworten wieso dies war. Erst nachdem ich die Zentrale anrief, bekam ich eine passende Antwort. Das Problem, welches ich schilderte wurde beantwortet, jedoch aufgrund von Richtlinien konnte dies nicht gelöst werden.
Während des Telefonats konnte mir niemand beantworten wieso dies war. Erst nachdem ich die Zentrale anrief, bekam ich eine passende Antwort. |
17.07.2019 | 05:29 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung über das Internetportal ist im Grunde nicht anders als postalisch. Man erspart sich lediglich das Porto. Andererseits ist der Aufwand für das Einscannen der Rechnungen hoch, falls kein Hochleistungsscanner zu Hause ist. Der Zeitraum bis zur Erstattung scheint gleich lang zu sein.
Unabhängig davon werden immer mehr Kostenübernahmen/-Erstattungen abgelehnt, auch solche, die bisher übernommen wurden. Dabei handelt es sich auch oft um reguläre Behandlungen nach Katalog. Nach Widerspruch werden diese dann doch gezahlt. Dieses Methode zur Kostensenkung (nicht jeder wird Widerspruch einlegen), kann ich nicht gut heißen. Für mich als Versicherungsnehmer entsteht dadurch ein erhöhter Aufwand und auch eine Unsicherheit in Bezug darauf, dass ich immer damit rechnen muss, dass ich Rechnungen an meinen Arzt begleiche, die ich nicht bzw. nur teilweise erstattet bekomme. Die Leistungsabrechnung über das Internetportal ist im Grunde nicht anders als postalisch. Man erspart sich lediglich das Porto. Andererseits ist der Aufwand für das Einscannen der Rechnungen hoch, falls kein Hochleistungsscanner zu Hause ist. Der Zeitraum bis zur Erstattung scheint gleich lang zu sein.
Unabhängig davon werden immer mehr Kostenübernahmen/-Erstattungen abgelehnt, auch solche, die bisher übernommen wurden. Dabei handelt es sich auch oft um reguläre Behandlungen nach Katalog. Nach Widerspruch werden diese dann doch gezahlt. Dieses Methode zur Kostensenkung (nicht jeder wird Widerspruch einlegen), kann ich nicht gut heißen. Für mich als Versicherungsnehmer entsteht dadurch ein erhöhter Aufwand und auch eine Unsicherheit in Bezug darauf, dass ich immer damit rechnen muss, dass ich Rechnungen an meinen Arzt begleiche, die ich nicht bzw. nur teilweise erstattet bekomme. |
Erst nach Anforderung erhalte ich die Abrechnung in Papierform... |
17.07.2019 | 05:09 Uhr VerifiziertKurze Bearbeitungszeit , schnelle Reaktion meines Kundenberaters und kein Papierkram.
Einfach so wie man sich eine Versicherung vorstellt ! Kurze Bearbeitungszeit , schnelle Reaktion meines Kundenberaters und kein Papierkram.
Einfach so wie man sich eine Versicherung vorstellt ! |
17.07.2019 | 04:59 Uhr VerifiziertGuter Service, schnelle Erstattung,wenn nötig schnelle und gute Beratung. Guter Service, schnelle Erstattung,wenn nötig schnelle und gute Beratung. |
