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Axa kürzt jede eingereichte Rechnung. Es macht kein Spass jedes Mal brim Arzt um Kirrekrur der Rechnung zu bieten.AXA ist Teuer und ich bereue es sehr mich privat versichern zu haben!!!

Keine Probleme mit der Erstattung, Überweisung könnte etwas zügiger geschehen

Für den Kunden/Versicherten sind keine klaren Zuständigkeiten zwischen DBV / AXA erkennbar. Hier sollte eine wesentlich deutlichere Profilierung stattfinden! Beispiel: Es wird ein Anliegen an die DBV herangetragen und man erhält eine Antwort von der AXA. Man fragt sich insbesondere als langjähriger Kunde, wieviel „DBV“ ist nach der Fusion noch vorhanden und vor allem wieviel wird von der Unternehmenspolitik der AXA inzwischen vorgegeben? Nun, die Probleme, die sich mit einer der letzten Leistungsbescheide zeigten, konnten erst nach mehrfachen Telefonaten und E-Mails mit zwar offensichtlich engagierten, letztlich jedoch hilflos erscheinenden Mitarbeitern gelöst werden. Darüber hinaus sollte sich die Geschäftsführung hinsichtlich der hoffnungslos überlasteten Hotline etwas einfallen lassen! Das ist sowas von kundenunfreundlich und einfach eine Zumutung, wenn man dort an mehr als einem Werktag auf eine „voraussichtliche Wartezeit“ von über 5 Minuten hingewiesen wird!

Schlechter Service Vermittler machte falsche Angaben weshalb ich einer Zahnversicherung für meiner Frau zustimmte Ca. 1 Jahr später sollte ich auch eine Versicherung bekommen, habe mich damals für den Comfort entschieden. Nach Erhalt des Versicherungsscheins habe ich angefragt ob das so seine Richtigkeit hat. Einige Jahre später fragte ich mit der VN nach den Zahlungen und Tarif für die Steuer. Man teilte mit, dass wir beide den selben Tarif hätten. Man gab mir nochmal die VNnr... ich stellte fest, dass es für den 2ten Tarif die selbe ist. Daher rief ich direkt an und die Dame meinte, man kann mit einer VNNr auch mehrere Tarife haben... ich aber hätte nur einen einzigen !! Sie schaute sich die Anmelde Daten an und stellte fest, dass ich niemals - wie im Antrag - aufgenommen wurde, sondern der Tarif für meine Frau umgestellt wurdeMan werde eine gütige Kulanzlösung finden hieß esAngeboten bekam ich eine Nachzahlung von ***€. RR für Kulanzlösung vermerkt, steht 1 Woche aus.