AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Positver und verständnisvoller Kontakt |
20.06.2019 | 17:23 Uhr  VerifiziertEs gab Probleme mit dem hochladen der Dateien, die nicht erklärbar waren.
Ich hoffe es war kein Sicherheitsproblem.
Ansonsten ist die Abrechnung immer in Ordnung und zeitnah? Es gab Probleme mit dem hochladen der Dateien, die nicht erklärbar waren.
Ich hoffe es war kein Sicherheitsproblem.
Ansonsten ist die Abrechnung immer in Ordnung und zeitnah? |
20.06.2019 | 17:19 Uhr VerifiziertSehr positiv zu bewerten ist, dass der Schaden reguliert wurde. Auch der Ablauf beim Einreichen von Rechnungen ist schnell und unkompliziert. Die Bestätigung, dass der Versicherungsfall anerkannt wird, hat allerdings sehr lang gedauert.
Ich erwarte aber einen kompetenten Anprechpartner, der für Rückfragen auch erreichbar ist. Mehrfachen Anrufen zum Trotz ist es mir nicht gelungen, den zuständigen Sachbearbeiter zu sprechen - stattdessen erreicht man ein Gegenüber an der Hotline, das zwar hilfsbereit, aber nicht aussagefähig zum vorliegenden Fall war. Auch die Vertretung bei uns vor Ort verwies lediglich an die Axa Zentrale. Schade! Sehr positiv zu bewerten ist, dass der Schaden reguliert wurde. Auch der Ablauf beim Einreichen von Rechnungen ist schnell und unkompliziert. Die Bestätigung, dass der Versicherungsfall anerkannt wird, hat allerdings sehr lang gedauert.
Ich erwarte aber einen kompetenten Anprechpartner, der für Rückfragen auch erreichbar ist. Mehrfachen Anrufen zum Trotz ist es mir nicht gelungen, den zuständigen Sachbearbeiter zu sprechen - stattdessen erreicht man ein Gegenüber an der Hotline, das zwar hilfsbereit, aber nicht aussagefähig zum vorliegenden Fall war. Auch die Vertretung bei uns vor Ort verwies lediglich an die Axa Zentrale. Schade! |
20.06.2019 | 17:07 Uhr VerifiziertEine nette und sehr freundliche Beratung/Service. Keine lange warte Zeit am Telefon. Schnelle Problemlösung durch den Berater. Eine nette und sehr freundliche Beratung/Service. Keine lange warte Zeit am Telefon. Schnelle Problemlösung durch den Berater. |
Freundlich, hilfsbereit, verbindlich und kundig. |
+ freundlich, kompetent, zuverlässig
- lange Wartezeit am Telefon |
20.06.2019 | 16:51 Uhr VerifiziertDer Kundenberater war freundlich und kompetent. Aber wie AXA mit mir als Versicherungsnehmer umgeht, ist absolut nicht in Ordnung. Meine Zahnversicherung habe ich abgeschlossen mit der Prognose, dass sie moderat steigt. Aber dann haben sich die Beiträge in 6 Jahren fast verdoppelt, die letzte Steigerung waren ***%. Das ist absolut nicht in Ordnung. Begründung: Der Tarif sei geschlossen worden, und damit würde sich das Risiko auf wenige Kunden verteilen.
Ich würde nie mehr eine Zahnversicherung bei AXA abschließen und werde das auch in meinem Freundeskreis so kommunizieren, meinen Zahnarzt habe ich bereits informiert. Der Kundenberater war freundlich und kompetent. Aber wie AXA mit mir als Versicherungsnehmer umgeht, ist absolut nicht in Ordnung. Meine Zahnversicherung habe ich abgeschlossen mit der Prognose, dass sie moderat steigt. Aber dann haben sich die Beiträge in 6 Jahren fast verdoppelt, die letzte Steigerung waren ***%. Das ist absolut nicht in Ordnung. Begründung: Der Tarif sei geschlossen worden, und damit würde sich das Risiko auf wenige Kunden verteilen.
Ich würde nie mehr eine Zahnversicherung bei AXA abschließen und werde das auch in meinem Freundeskreis so kommunizieren, meinen Zahnarzt habe ich bereits informiert. |
20.06.2019 | 16:47 Uhr VerifiziertIn der Regel dauert die Bearbeitung 2-3 Tage. Dieses mal habe ich noch nach einer Leistungszusage Zahnarztleistung angefragt. Dauer diesmal 8 Tage. In der Regel dauert die Bearbeitung 2-3 Tage. Dieses mal habe ich noch nach einer Leistungszusage Zahnarztleistung angefragt. Dauer diesmal 8 Tage. |
20.06.2019 | 16:39 Uhr VerifiziertKompetenz und operatives Handeln des Mitarbeiters, umgehende Erfüllung vorgetragener Bitte Kompetenz und operatives Handeln des Mitarbeiters, umgehende Erfüllung vorgetragener Bitte |
20.06.2019 | 16:11 Uhr VerifiziertDas online Portal erleichtert die Bearbeitung erheblich. Gerade als Vater eines Kleinkindes (13 Monate) fallen viele Rechnungen, Rezepte o.ä. an. Er besteht eine gute Transparenz und auch die Bearbeitungszeit ist angemessen. Das online Portal erleichtert die Bearbeitung erheblich. Gerade als Vater eines Kleinkindes (13 Monate) fallen viele Rechnungen, Rezepte o.ä. an. Er besteht eine gute Transparenz und auch die Bearbeitungszeit ist angemessen. |
