AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
21.03.2019 | 16:36 Uhr  VerifiziertEs hat wirklich alles bestens geklappt. Die gesamte Abwicklung und die Reparatur meines Schadens. Innerhalb kürzester Zeit war mein Fahrzeug repariert. Die AXA hat sich sofort um mich gekümmert. Alles bestens. Es hat wirklich alles bestens geklappt. Die gesamte Abwicklung und die Reparatur meines Schadens. Innerhalb kürzester Zeit war mein Fahrzeug repariert. Die AXA hat sich sofort um mich gekümmert. Alles bestens. |
21.03.2019 | 16:35 Uhr Verifizierttelefonischer Kontakt war sehr gut. aber aktuell bin ich mit den Abrechnungsmodalitäten eher unzufrieden.
... ich empfehle doch AXA nicht wegen oder trotz des telefonischen Kontak´tes!!!!!! telefonischer Kontakt war sehr gut. aber aktuell bin ich mit den Abrechnungsmodalitäten eher unzufrieden.
... ich empfehle doch AXA nicht wegen oder trotz des telefonischen Kontak´tes!!!!!! |
21.03.2019 | 16:28 Uhr VerifiziertAXA:
• Extrem lange Antwortzeiten (mehrere Wochen keine Antwort)
• mehrmaliges Nachfragen
• "Abschieben" der Verantwortung vom Betreuer an eine *** und auf ***
• angeblich sind auch die internen Antwortfristen von *** verbesserungswürdig
• Schadenmeldung 05.09.18, Einreichung Rechnungen 10.10.18 ... 5 Monate später ... Überwesiung/Schadensregulierung 27.2.19 = 4 1/2 Monate von Einreichung der Rechnungen bis zur Erstattumg !!??
***:
• miserabelste Erreichbarkeit (ca. 10-12 Versuche an einem Tag, keine Antwort auf Emails)
• falsche Wiedergabe von Informationen
• *** AXA:
• Extrem lange Antwortzeiten (mehrere Wochen keine Antwort)
• mehrmaliges Nachfragen
• "Abschieben" der Verantwortung vom Betreuer an eine *** und auf ***
• angeblich sind auch die internen Antwortfristen von *** verbesserungswürdig
• Schadenmeldung 05.09.18, Einreichung Rechnungen 10.10.18 ... 5 Monate später ... Überwesiung/Schadensregulierung 27.2.19 = 4 1/2 Monate von Einreichung der Rechnungen bis zur Erstattumg !!??
***:
• miserabelste Erreichbarkeit (ca. 10-12 Versuche an einem Tag, keine Antwort auf Emails)
• falsche Wiedergabe von Informationen
• *** |
Top Angebote und Top Kundenserviece...Bin sehr zu frieden. |
Es erfolgte ein zugesagter Rückruf. |
21.03.2019 | 16:23 Uhr VerifiziertBei der letzten Direktüberweisung von AXA an den Rechnungssteller, wurde die Rechnungsnummer unvollständig angegegeben, was eine Mahnung an mich zur Folge hatte, da die Zahlung nicht zugeordnet werden konnte. Nach vielen Telefonaten meinerseits mit der AXA und dem Rechnungssteller und der ständigen Zusicherung, dass man sich kümmert, tat sich nichts.Sowohl AXA wie auch der Rechnungssteller wollten keine Verantwortung übernehmen. Auf eine Email wurde mir sogar so geantwortet, dass der Fall für die AXA abgeschlossen sei, sie hätte das Geld doch überwiesen! Ich hatte inzwischen ebenfalls an den Rechnungsteller überwiesen,um weitere Mahnungen zu vermeiden.Erst nach nochmaligem Nachfragen(Wochen später) wurde mir mitgeteilt, dass der Rechnungsteller das Geld an mich zurück überweist. Etwas mehr Information und Entgegekommen wäre schön gewesen! Bei der letzten Direktüberweisung von AXA an den Rechnungssteller, wurde die Rechnungsnummer unvollständig angegegeben, was eine Mahnung an mich zur Folge hatte, da die Zahlung nicht zugeordnet werden konnte. Nach vielen Telefonaten meinerseits mit der AXA und dem Rechnungssteller und der ständigen Zusicherung, dass man sich kümmert, tat sich nichts.Sowohl AXA wie auch der Rechnungssteller wollten keine Verantwortung übernehmen. Auf eine Email wurde mir sogar so geantwortet, dass der Fall für die AXA abgeschlossen sei, sie hätte das Geld doch überwiesen! Ich hatte inzwischen ebenfalls an den Rechnungsteller überwiesen,um weitere Mahnungen zu vermeiden.Erst nach nochmaligem Nachfragen(Wochen später) wurde mir mitgeteilt, dass der Rechnungsteller das Geld an mich zurück überweist. Etwas mehr Information und Entgegekommen wäre schön gewesen! |
21.03.2019 | 16:05 Uhr VerifiziertSehr freundlich wollt nur wissen ob alles geregelt ist haben mir sehr weiter geholfen Sehr freundlich wollt nur wissen ob alles geregelt ist haben mir sehr weiter geholfen |
21.03.2019 | 16:04 Uhr VerifiziertNach Erhalt der Schadensmeldung haben die Mitarbeiter von AXA den Brandschaden schnell bearbeitet, in kurzer Zeit zufriedenstellend behoben und zeitnah die anfallenden Rechnungen beglichen. Besonders dankbar war ich für den gepflegten, ruhigen Umgangston, der jeden aufkommenden Stress sofort abbaute. Danke für Ihre Hilfe. Ich habe Sie bereits im Freundeskreis weiter empfohlen. *** Nach Erhalt der Schadensmeldung haben die Mitarbeiter von AXA den Brandschaden schnell bearbeitet, in kurzer Zeit zufriedenstellend behoben und zeitnah die anfallenden Rechnungen beglichen. Besonders dankbar war ich für den gepflegten, ruhigen Umgangston, der jeden aufkommenden Stress sofort abbaute. Danke für Ihre Hilfe. Ich habe Sie bereits im Freundeskreis weiter empfohlen. *** |
Es war eine sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung |
