AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
eine Information über meine Beitragrückerstattung |
21.03.2019 | 17:17 Uhr  VerifiziertIch habe gar nicht an der Warteschlange gewartet. Die Mitarbeiterin was sehr kompetent. Alles lief ganz gut Ich habe gar nicht an der Warteschlange gewartet. Die Mitarbeiterin was sehr kompetent. Alles lief ganz gut |
Ausslegung der Versicherung über den Schadenstag |
21.03.2019 | 17:14 Uhr VerifiziertIch hatte in meiner Angelegenheit das Problem mich nach Änderung meiner e-Mail-Adresse
mich wieder anzumelden.
Der neue Freischaltcode wurde mir zwar mehrfach zugesandt funktionierte aber nicht. Obschon
ich die Fehlermeldungen schriftlich zugesandt hatte, habe ich vom 22.02. bis 14.03 gewartet, bis
die erneute Anmeldung möglich war.
Ich hatte den Eindruck, dass der Kundendienst mit meinem vorliegenden Problem überfordert war;
nach meiner Meinung lag hier ein Systemfehler vor; ich weise auf meine beiden Schreiben hin in
denen ich ausführlich das Problem beschrieben katte.
Lediglich neue Freischalt-Nummern zuzusenden bringen keinen schnellen Erfolg.
Die zuständigen Mittarbeiter sollten .m.E.im System besser geschult werden; mir wurde lediglich
empfohlen, die Ziffern des Freischaltcodes richtig einzugeben.
Wie kann ich mit dieser Erfahrung die Versicherung empfehlen oder nicht empfehlen ??
mfG
*** Ich hatte in meiner Angelegenheit das Problem mich nach Änderung meiner e-Mail-Adresse
mich wieder anzumelden.
Der neue Freischaltcode wurde mir zwar mehrfach zugesandt funktionierte aber nicht. Obschon
ich die Fehlermeldungen schriftlich zugesandt hatte, habe ich vom 22.02. bis 14.03 gewartet, bis
die erneute Anmeldung möglich war.
Ich hatte den Eindruck, dass der Kundendienst mit meinem vorliegenden Problem überfordert war;
nach meiner Meinung lag hier ein Systemfehler vor; ich weise auf meine beiden Schreiben hin in
denen ich ausführlich das Problem beschrieben katte.
Lediglich neue Freischalt-Nummern zuzusenden bringen keinen schnellen Erfolg.
Die zuständigen Mittarbeiter sollten .m.E.im System besser geschult werden; mir wurde lediglich
empfohlen, die Ziffern des Freischaltcodes richtig einzugeben.
Wie kann ich mit dieser Erfahrung die Versicherung empfehlen oder nicht empfehlen ??
mfG
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21.03.2019 | 17:13 Uhr Verifiziertwar zwar freundlich, ist aber konsequent auf meine Wünsche und Besorgnisse nicht eingegangen war zwar freundlich, ist aber konsequent auf meine Wünsche und Besorgnisse nicht eingegangen |
21.03.2019 | 17:10 Uhr VerifiziertIch habe eine fotografierte Kostenaufstellung per Mail verschickt und beim telefonischen Nachfragen unverzüglich eine kompetente freundliche Auskunft erhalten. Ich habe eine fotografierte Kostenaufstellung per Mail verschickt und beim telefonischen Nachfragen unverzüglich eine kompetente freundliche Auskunft erhalten. |
21.03.2019 | 17:08 Uhr VerifiziertIch wünsche mir, dass die hochgeladenen Dokumente zur Leistungsabrechnung noch besser ausgewertet werden, so dass es nicht zu unnötigen Leistungskürzungen kommt, gegen die dann berechtigten Einspruch erheben muss. Beispiel: Eine Verordnung für Dekristol wurde abgelehnt, obwohl gleichzeitig der Laborbefund für den Nachweis eines VitaminD-Mangels eingereicht wurde. Ich wünsche mir, dass die hochgeladenen Dokumente zur Leistungsabrechnung noch besser ausgewertet werden, so dass es nicht zu unnötigen Leistungskürzungen kommt, gegen die dann berechtigten Einspruch erheben muss. Beispiel: Eine Verordnung für Dekristol wurde abgelehnt, obwohl gleichzeitig der Laborbefund für den Nachweis eines VitaminD-Mangels eingereicht wurde. |
21.03.2019 | 17:03 Uhr VerifiziertIch hatte erst gestern ein sehr unerfreuliches Telefonat mit dem Kundenservice, wo überhaupt nicht auf mein Anliegen eingegangen wurde Ich hatte erst gestern ein sehr unerfreuliches Telefonat mit dem Kundenservice, wo überhaupt nicht auf mein Anliegen eingegangen wurde |
Mit einem Anruf war der Schaden für mich erledigt |
21.03.2019 | 17:02 Uhr VerifiziertIch bin mit dem Service sowie mit der Zuverlässigkeit der axa zufrieden... Ich bin mit dem Service sowie mit der Zuverlässigkeit der axa zufrieden... |
