AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
21.03.2019 | 18:32 Uhr  VerifiziertDie Dame am Telefon kam nicht auf die Idee mich über mein Geburtsdatum zu verifizieren da sie keine der genannten Adressen fand und sehr unfreundlich war. Ich bin seit bald 20 Jahren Kunde und hätte ich bisher nicht nur einen sehr netten persönlichen Ansprechpartner und noch dazu noch nie einen Vorfall gehabt wäre sowas ein Grund zur Kündigung. Die Dame am Telefon kam nicht auf die Idee mich über mein Geburtsdatum zu verifizieren da sie keine der genannten Adressen fand und sehr unfreundlich war. Ich bin seit bald 20 Jahren Kunde und hätte ich bisher nicht nur einen sehr netten persönlichen Ansprechpartner und noch dazu noch nie einen Vorfall gehabt wäre sowas ein Grund zur Kündigung. |
21.03.2019 | 18:29 Uhr VerifiziertDie Versprechungen, die beim Vertragsabschluss gemacht wurden, sind keineswegs erfüllt worden. Es ist mühsam, bei Abrechnungen ständig die Ablehnungen verschiedener Rechnungen erneut zu verhandeln. *** Die Versprechungen, die beim Vertragsabschluss gemacht wurden, sind keineswegs erfüllt worden. Es ist mühsam, bei Abrechnungen ständig die Ablehnungen verschiedener Rechnungen erneut zu verhandeln. *** |
21.03.2019 | 18:25 Uhr VerifiziertDie Schadenabwicklung hat gut geklappt. Der Schade wurde beglichen.
Negativ: Ich bat um die Erstattung direkt mit dem Handwerker. Auf Nachfrage habe ich erst einmal meine Kontobewegungen angucken müssen um zu sehen, das die Erstattung auf mein Konto lief. Somit musste der Handwerker warten. Dies konnte ich jedoch telefonisch klären. Die Schadenabwicklung hat gut geklappt. Der Schade wurde beglichen.
Negativ: Ich bat um die Erstattung direkt mit dem Handwerker. Auf Nachfrage habe ich erst einmal meine Kontobewegungen angucken müssen um zu sehen, das die Erstattung auf mein Konto lief. Somit musste der Handwerker warten. Dies konnte ich jedoch telefonisch klären. |
21.03.2019 | 18:25 Uhr VerifiziertNachdem ich zunächst von der Arbeit des Gebietsleiters, ***, ziemlich enttäuscht war, hat mich die konstruktive Zusammenarbeit mit der AXA- kunden Hotline und der Schadensabteilung umso mehr erfreut. Die Abwicklung erfolgte prompt, alle zusätzlichen Fragen meinerseits wurden ernst genommen und professionell beantwortet. Nachdem ich zunächst von der Arbeit des Gebietsleiters, ***, ziemlich enttäuscht war, hat mich die konstruktive Zusammenarbeit mit der AXA- kunden Hotline und der Schadensabteilung umso mehr erfreut. Die Abwicklung erfolgte prompt, alle zusätzlichen Fragen meinerseits wurden ernst genommen und professionell beantwortet. |
Es hat alles reibungslos geklappt. |
Die Abwicklung meiner Schäden. |
21.03.2019 | 18:01 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter des Kundenservice war sehr freundlich und versprach, sich sofort um mein Anliegen zu kümmern. Der Mitarbeiter des Kundenservice war sehr freundlich und versprach, sich sofort um mein Anliegen zu kümmern. |
Schnelle und kompetente Beratung |
Sehr Empfehlung AXA |
21.03.2019 | 17:51 Uhr VerifiziertKommunikation zwischen AXA & Berater & Geschädigten muss verbessert werden. Sehr lange und unangemessene Wartezeiten. Schaden aus August 2018 erst nach mehrfachem Hinterfragen des Geschädigten Mitte Februar final bearbeitet und Ende Februar erstattet. Service orientierte Abwicklung sieht anders aus. Keine gute Service Performance sowohl der AXA Gesamt als auch der Außenstellen / Beratern Kommunikation zwischen AXA & Berater & Geschädigten muss verbessert werden. Sehr lange und unangemessene Wartezeiten. Schaden aus August 2018 erst nach mehrfachem Hinterfragen des Geschädigten Mitte Februar final bearbeitet und Ende Februar erstattet. Service orientierte Abwicklung sieht anders aus. Keine gute Service Performance sowohl der AXA Gesamt als auch der Außenstellen / Beratern |
