AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich |
Erst nach Vorstandsbeschwerde durch meinen Makler wurde reagiert |
15.03.2019 | 16:10 Uhr  Verifiziertsehr unzufrieden wegen der Betreuung vor Ort.
Nach Erhöhung der Kfz Versicherung bekam man ich keinerlei Rückmeldung auf meine Anfrage bei AXA. sehr unzufrieden wegen der Betreuung vor Ort.
Nach Erhöhung der Kfz Versicherung bekam man ich keinerlei Rückmeldung auf meine Anfrage bei AXA. |
15.03.2019 | 16:09 Uhr VerifiziertBis auf meinen ersten Telefonkontakt bei dem ich fristgerecht meinen Krankenstand über 4 Wochen hinausgemeldet habe waren die Telefonkontakte sehr unfreundlich.
Ich kam mir eher vor wie ein vermeintlicher *** als wie ein ehrlicher Versicherungsnehmer.
Mir wurde unterstellt meinen Auszahlungsschein der Krankentagegeldversicherung selbst unterschrieben zu haben, dabei ist eindeutig im Feld für den Arzt der Praxisstempel und die Unterschrift des Arztes zu sehen. Zudem wurden die eingetragenen Behandlungsdaten vom Hausarzt als nicht ausreichend benannt, das hätte man auch direkt mitteilen können, denn es ist kein Problem direkt alle auch fachärztlich orthopädischen Behandlungsdaten bescheinigen zu lassen. Mittlerweile bezahle ich seit fast 2 Monaten meine Vertreter in der Praxis aus eigener Tasche. Unter einer kundenorientierten und zeitnahen Regelung verstehe ich definitiv etwas anderes. Schade dass sich mit diesem Vorgehen die Bewertung der AXA in der BAFIN bestätigt !! Bis auf meinen ersten Telefonkontakt bei dem ich fristgerecht meinen Krankenstand über 4 Wochen hinausgemeldet habe waren die Telefonkontakte sehr unfreundlich.
Ich kam mir eher vor wie ein vermeintlicher *** als wie ein ehrlicher Versicherungsnehmer.
Mir wurde unterstellt meinen Auszahlungsschein der Krankentagegeldversicherung selbst unterschrieben zu haben, dabei ist eindeutig im Feld für den Arzt der Praxisstempel und die Unterschrift des Arztes zu sehen. Zudem wurden die eingetragenen Behandlungsdaten vom Hausarzt als nicht ausreichend benannt, das hätte man auch direkt mitteilen können, denn es ist kein Problem direkt alle auch fachärztlich orthopädischen Behandlungsdaten bescheinigen zu lassen. Mittlerweile bezahle ich seit fast 2 Monaten meine Vertreter in der Praxis aus eigener Tasche. Unter einer kundenorientierten und zeitnahen Regelung verstehe ich definitiv etwas anderes. Schade dass sich mit diesem Vorgehen die Bewertung der AXA in der BAFIN bestätigt !! |
15.03.2019 | 16:09 Uhr VerifiziertIch bin sehr zufrieden mit AXA bei Problemen wird einem unverzüglich geholfen. Rechnungen werden ohne Rückfragen bezahlt Ich bin sehr zufrieden mit AXA bei Problemen wird einem unverzüglich geholfen. Rechnungen werden ohne Rückfragen bezahlt |
15.03.2019 | 16:09 Uhr VerifiziertDigitalisierte Übertragung der Daten waren möglich, die Abrechnung kam relativ zügig zurück.
So wünscht man sich das eigentlich. Digitalisierte Übertragung der Daten waren möglich, die Abrechnung kam relativ zügig zurück.
So wünscht man sich das eigentlich. |
verhältnismässige Hilfe bei einem Buchungsproblem |
15.03.2019 | 16:09 Uhr Verifiziertschnell, kompetent, zuverlässig!
Abrechnung ist übersichtlich und nachvollziehbar.
So soll es sein! schnell, kompetent, zuverlässig!
Abrechnung ist übersichtlich und nachvollziehbar.
So soll es sein! |
15.03.2019 | 16:09 Uhr VerifiziertEinfaches Einreichen durch die App, sehr schnelle Bearbeitung und Bezahlung. Einfaches Einreichen durch die App, sehr schnelle Bearbeitung und Bezahlung. |
15.03.2019 | 16:08 Uhr VerifiziertUnserem Anliegen, die Abrechnungen zweier Versicherungsverträge aus dem Jahre 2018 zum Einreichen bei der Sozialbehörde zugesendet zu bekommen,wurde erst nach wochenlanger Verzögerung nachgekommen.Die Mitarbeiter waren höflich,und sicherten die schnellen Zusendung zu,aber dies geschah nicht.
Mehrfach mussten wir daraufhin die Kundenhotlein bemühen,was zeitaufwendig und ärgerlich ist.
So stellt man sich Kundenservice nicht vor,ich möchte mir gar nicht ausmalen,wie die Kommunikation im Schadensfalle bei ihrer Versicherung aussieht. Unserem Anliegen, die Abrechnungen zweier Versicherungsverträge aus dem Jahre 2018 zum Einreichen bei der Sozialbehörde zugesendet zu bekommen,wurde erst nach wochenlanger Verzögerung nachgekommen.Die Mitarbeiter waren höflich,und sicherten die schnellen Zusendung zu,aber dies geschah nicht.
Mehrfach mussten wir daraufhin die Kundenhotlein bemühen,was zeitaufwendig und ärgerlich ist.
So stellt man sich Kundenservice nicht vor,ich möchte mir gar nicht ausmalen,wie die Kommunikation im Schadensfalle bei ihrer Versicherung aussieht. |
