AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.03.2019 | 13:51 Uhr  VerifiziertFreundlichkeit, Geschwindigkeit. Alles ist sachlich, ein wand frei gelaufen! Vielen Dank! Freundlichkeit, Geschwindigkeit. Alles ist sachlich, ein wand frei gelaufen! Vielen Dank! |
12.03.2019 | 12:52 Uhr Verifiziertetwas lange Wartezeit am Telefon, aber sehr kompetente Beratung und Klärung aller gestellter Fragen, sehr freundliche Mitarbeiterin etwas lange Wartezeit am Telefon, aber sehr kompetente Beratung und Klärung aller gestellter Fragen, sehr freundliche Mitarbeiterin |
12.03.2019 | 12:45 Uhr VerifiziertBei meinem Anruf bei AXA Wurde ich zunächst intern 2x weiterverbunden um dann zu erfahren, dass ich unter einer anderen Telefonnr. nochmal anrufen muss. Dort wurde ich dann vertröstet, dass ich einen Rückruf erhalten würde, den ich aber nie bekommen habe! Als Antwort bekam ich einen Brief von AXA, der jedoch wieder einen Anruf erforderlich machte, da mir hier wieder unnötige Fragen gestellt wurden. Nach nochmaliger, schriftlicher Nachfrage durch meinen Vermittler/Berater, kam über einen Monat keine Rückmeldung. Bei einer ersten tel.Nachfrage bei AXA wurde darauf verwiesen, dass die Angelegenheit in Bearbeitung ist. Bei der 2. Nachfrage wurde dann endlich das Problem „behandelt“. Zum Glück hatte ich meinen Vermittler. Als Privatperson wurde ich ziemlich abgespeist. Bei meinem Anruf bei AXA Wurde ich zunächst intern 2x weiterverbunden um dann zu erfahren, dass ich unter einer anderen Telefonnr. nochmal anrufen muss. Dort wurde ich dann vertröstet, dass ich einen Rückruf erhalten würde, den ich aber nie bekommen habe! Als Antwort bekam ich einen Brief von AXA, der jedoch wieder einen Anruf erforderlich machte, da mir hier wieder unnötige Fragen gestellt wurden. Nach nochmaliger, schriftlicher Nachfrage durch meinen Vermittler/Berater, kam über einen Monat keine Rückmeldung. Bei einer ersten tel.Nachfrage bei AXA wurde darauf verwiesen, dass die Angelegenheit in Bearbeitung ist. Bei der 2. Nachfrage wurde dann endlich das Problem „behandelt“. Zum Glück hatte ich meinen Vermittler. Als Privatperson wurde ich ziemlich abgespeist. |
12.03.2019 | 11:41 Uhr VerifiziertDauer der Bearbeitung und bzw. Abwicklung des Schadens. Trotz Angabe von Email Adresse und Telefonnummer erfolgte eine erste Kontaktaufnahme erst nach 2 Monaten. Nachdem Ihr Schreiben noch am gleichen Tag von mir beantwortet wurde vergingen danach weitere 5 Wochen ohne Reaktion Ihrerseits. Die Schadenabwicklung erfolgte dann erst nach Inanspruchnahme anwaltlicher Hilfe. Dann jedoch umgehend. 3,5 Monate Bearbeitungszeit für einen Bagatellschaden sind entschieden zu lang! Dauer der Bearbeitung und bzw. Abwicklung des Schadens. Trotz Angabe von Email Adresse und Telefonnummer erfolgte eine erste Kontaktaufnahme erst nach 2 Monaten. Nachdem Ihr Schreiben noch am gleichen Tag von mir beantwortet wurde vergingen danach weitere 5 Wochen ohne Reaktion Ihrerseits. Die Schadenabwicklung erfolgte dann erst nach Inanspruchnahme anwaltlicher Hilfe. Dann jedoch umgehend. 3,5 Monate Bearbeitungszeit für einen Bagatellschaden sind entschieden zu lang! |
Freundlichkeit und Kompetenz. |
12.03.2019 | 10:54 Uhr VerifiziertDas Verfahren zur Leistungsabrechnung ist, vorausgesetzt die Kopier- und Computertechnik funktioniert, unkompliziert und sehr zeitsparend. Eingereichte Arzt-, Pflegedienst- und Medikamentenrechnungen werden i.d.R. zeitnah und korrekt entsprechend vertraglicher Vereinbarung berechnet und überwiesen.
Für meinen Vertrag mit jährlicher Selbstbeteiligung wäre eine Ausweisung des einbehaltenen Betrages bei der betreffenden Abrechnung wünschenswert. Das Verfahren zur Leistungsabrechnung ist, vorausgesetzt die Kopier- und Computertechnik funktioniert, unkompliziert und sehr zeitsparend. Eingereichte Arzt-, Pflegedienst- und Medikamentenrechnungen werden i.d.R. zeitnah und korrekt entsprechend vertraglicher Vereinbarung berechnet und überwiesen.
Für meinen Vertrag mit jährlicher Selbstbeteiligung wäre eine Ausweisung des einbehaltenen Betrages bei der betreffenden Abrechnung wünschenswert. |
12.03.2019 | 10:46 Uhr VerifiziertDer erste Telefonkontakt war nett. Allerdings habe ich bisher keine Antwort Bzw. keinen Rückruf betrefflich meines Problems bekommen - dieses betrifft die fehlerhaften Angaben zu den PKV-Zahlungen des letzten Jahres. Darauf habe ich mich nochmal telefonisch gemeldet und der zweite Kundenberater war einfach unverschämt und hat es offensichtlich als persönliche Beleidigung gesehen, dass ich nochmal nachfragen wollte, ob es Neuigkeiten gibt und versuchte mich als vollkommenen *** hinzustellen. Ich hoffe, dass das ein Einzelfall war. Ich habe keine Lust mich langfristig mit unfreundlichen Sachbearbeitern herumzuschlagen. Der erste Telefonkontakt war nett. Allerdings habe ich bisher keine Antwort Bzw. keinen Rückruf betrefflich meines Problems bekommen - dieses betrifft die fehlerhaften Angaben zu den PKV-Zahlungen des letzten Jahres. Darauf habe ich mich nochmal telefonisch gemeldet und der zweite Kundenberater war einfach unverschämt und hat es offensichtlich als persönliche Beleidigung gesehen, dass ich nochmal nachfragen wollte, ob es Neuigkeiten gibt und versuchte mich als vollkommenen *** hinzustellen. Ich hoffe, dass das ein Einzelfall war. Ich habe keine Lust mich langfristig mit unfreundlichen Sachbearbeitern herumzuschlagen. |
12.03.2019 | 10:20 Uhr VerifiziertMir hat bei AXA gefallen, daß es unkompliziert online zu bestellen war.
Das Taxi war pünktlich, die Mitarbeiter freundlich.
Zu verbessern wäre:
eine Rückmeldung bzw.genaue Info, wo der Treffpunkt mit dem Sammeltaxi ist.
Da. ich diesen Dienst das erste Mal genutzt habe, wußte ich nicht, wo ich am Busbahnhof in *** warten sollte.
Ansonsten war alles super Mir hat bei AXA gefallen, daß es unkompliziert online zu bestellen war.
Das Taxi war pünktlich, die Mitarbeiter freundlich.
Zu verbessern wäre:
eine Rückmeldung bzw.genaue Info, wo der Treffpunkt mit dem Sammeltaxi ist.
Da. ich diesen Dienst das erste Mal genutzt habe, wußte ich nicht, wo ich am Busbahnhof in *** warten sollte.
Ansonsten war alles super |
12.03.2019 | 09:02 Uhr VerifiziertFreundliche Ansprechpartner, ich bekomme immer Auskunft, Beratung, wenn ich sie brauche.
Rechnungen kann ich digital einreichen, die Bearbeitung erfolgt in angemessener Zeit. Viele Leistungen werden übernommen. Ich bin sehr zufrieden. Freundliche Ansprechpartner, ich bekomme immer Auskunft, Beratung, wenn ich sie brauche.
Rechnungen kann ich digital einreichen, die Bearbeitung erfolgt in angemessener Zeit. Viele Leistungen werden übernommen. Ich bin sehr zufrieden. |
12.03.2019 | 08:22 Uhr VerifiziertIch benötigte eine Bestätigung, dass unsere Tochter weiterhin haftpflicht versichert ist, trotz Umzug.
Eine Bestätigung sollte kommen. Leider ist mittlerweile eine Woche rum und ich habe nichts erhalten. Die Bestätigung sollte per mail kommen. Ich benötigte eine Bestätigung, dass unsere Tochter weiterhin haftpflicht versichert ist, trotz Umzug.
Eine Bestätigung sollte kommen. Leider ist mittlerweile eine Woche rum und ich habe nichts erhalten. Die Bestätigung sollte per mail kommen. |
