AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Sehr unkomplizierte Abwicklung, sehr schnelle Reaktion. Toll! |
03.03.2019 | 12:46 Uhr  VerifiziertMan hängt erstmal in der Warteschleife, wenn man durchgestellt wird, kriegt man kaum Antworten und wenn es welche gibt, sind sie falsch. Ich warte seit Wochen auf die Rückerstattung meines Beitrages für Februar, weil sich mein Vertrag von einer Mitgliedschaft in eine Anwartschaft gewandelt hat, trotzdem wurden mir ***€ am 1.2.19 abgezogen. Am Telefon hieß es die letzten vier Wochen "Sie kriegen das Geld in wenigen Tagen zurückerstattet und für März wird nichts mehr abgebucht." Haha - jetzt wurde März ebenfalls abgebucht und Februar gab es auch noch nicht zurück. Am besten ich verzichte auf die Anwartschaft! Der Service ist so schwach, dass ich gar nicht zurück will. Man hängt erstmal in der Warteschleife, wenn man durchgestellt wird, kriegt man kaum Antworten und wenn es welche gibt, sind sie falsch. Ich warte seit Wochen auf die Rückerstattung meines Beitrages für Februar, weil sich mein Vertrag von einer Mitgliedschaft in eine Anwartschaft gewandelt hat, trotzdem wurden mir ***€ am 1.2.19 abgezogen. Am Telefon hieß es die letzten vier Wochen "Sie kriegen das Geld in wenigen Tagen zurückerstattet und für März wird nichts mehr abgebucht." Haha - jetzt wurde März ebenfalls abgebucht und Februar gab es auch noch nicht zurück. Am besten ich verzichte auf die Anwartschaft! Der Service ist so schwach, dass ich gar nicht zurück will. |
03.03.2019 | 12:18 Uhr VerifiziertFreundliche Beratung und Auftreten, kein aufdringliches Werben für kostenintensivere Produkte, individuelles Eingehen auf die Belange des Kunden Freundliche Beratung und Auftreten, kein aufdringliches Werben für kostenintensivere Produkte, individuelles Eingehen auf die Belange des Kunden |
03.03.2019 | 08:01 Uhr VerifiziertBei meinem derzeitigen Krankenhausaufenthalt habe ich festgestellt daß auf meiner Versicherungskarte steht ich sei nur zu ***% versichert.Bei einer Rückfrage bei Axa hat mir eine freundliche Dame mitgeteilt daß sei völlig falsch und ich sei zu 100% versichert und sie schickt mir eine korrigierte Karte zu, was allerdings 3-4 Wochen dauert. Nachdem die Karte noch nicht eingetroffen war und ich Rechnungen zu begleichen hatte habe ich nochmal bei Axa angerufen. Diesmal hat mir ein freundlicher Herr mitgeteilt daß die erste Auskunft völlig falsch war und ich korrekt mit ***% versichert bin. Da ich im Krankenhaus liege hatte ich keine Möglichkeit meinen Versicherungsvertrag einzusehen. Inzwischen hat die Krankenhausverwaltung mit Axa die Sache geklärt. Das gGanze war lästig und unnötig. Bei meinem derzeitigen Krankenhausaufenthalt habe ich festgestellt daß auf meiner Versicherungskarte steht ich sei nur zu ***% versichert.Bei einer Rückfrage bei Axa hat mir eine freundliche Dame mitgeteilt daß sei völlig falsch und ich sei zu 100% versichert und sie schickt mir eine korrigierte Karte zu, was allerdings 3-4 Wochen dauert. Nachdem die Karte noch nicht eingetroffen war und ich Rechnungen zu begleichen hatte habe ich nochmal bei Axa angerufen. Diesmal hat mir ein freundlicher Herr mitgeteilt daß die erste Auskunft völlig falsch war und ich korrekt mit ***% versichert bin. Da ich im Krankenhaus liege hatte ich keine Möglichkeit meinen Versicherungsvertrag einzusehen. Inzwischen hat die Krankenhausverwaltung mit Axa die Sache geklärt. Das gGanze war lästig und unnötig. |
03.03.2019 | 07:46 Uhr Verifizierteine eingereichte Rechnung wurde abgelehnt. Das Missverständnis wurde rasch verstanden und die Rechnung wurde nun nachüberwiesen. Dafür wurde sich entschuldigt. eine eingereichte Rechnung wurde abgelehnt. Das Missverständnis wurde rasch verstanden und die Rechnung wurde nun nachüberwiesen. Dafür wurde sich entschuldigt. |
Sehr hilfsbereit am Telefon. Freundliche Auskunft gegeben. |
02.03.2019 | 18:49 Uhr VerifiziertEs ist schon unerklärlich eine Ablehnung von medizinischen Mittel zu erhalten, weil die zu Entscheidenden keine umfassende medizinisch Ausbildung haben. Erst nach mehrfachen Erklärungen der Fachbegriffe hat man sich zu unseren Gunsten entschieden! Noch fataler, die Sachbearbeiterin hat sic/ nicht einmal ein Entschuldigung abgerungen. Es ist schon unerklärlich eine Ablehnung von medizinischen Mittel zu erhalten, weil die zu Entscheidenden keine umfassende medizinisch Ausbildung haben. Erst nach mehrfachen Erklärungen der Fachbegriffe hat man sich zu unseren Gunsten entschieden! Noch fataler, die Sachbearbeiterin hat sic/ nicht einmal ein Entschuldigung abgerungen. |
02.03.2019 | 17:04 Uhr VerifiziertMir gefällt an AXA, das ich meinen Kundenbetreuer zu jeder Zeit anrufen kann und mir auch immer geholfen wird. Mein Kundenbetreuer,*** von der Filiale *** in ***, kenne ich schon seit einigen Jahren und er pflegt den persönlichen Kontakt, drängt einen nichts auf und berät einen sehr gut. Mir gefällt an AXA, das ich meinen Kundenbetreuer zu jeder Zeit anrufen kann und mir auch immer geholfen wird. Mein Kundenbetreuer,*** von der Filiale *** in ***, kenne ich schon seit einigen Jahren und er pflegt den persönlichen Kontakt, drängt einen nichts auf und berät einen sehr gut. |
02.03.2019 | 15:32 Uhr Verifiziertdie Wartezeiten des Vermittlers an die zuständigen Stellen der AXA dauert viel zu lange.
die übersendeten Unterlagen sind nicht vollständig!! die Wartezeiten des Vermittlers an die zuständigen Stellen der AXA dauert viel zu lange.
die übersendeten Unterlagen sind nicht vollständig!! |
Abrechnungsbögen für die Krankenkasse zu erhalten. |
