AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.03.2019 | 14:56 Uhr  VerifiziertDer Online Service ist noch verbesserungsfähig. Hilfreich wäre eine Übersicht der eingereichten Rezepte und der Status der Bearbeitung. Aufgrund der Online Eingabe erwarte ich auch eine kürzere Bearbeitungszeit. Der Online Service ist noch verbesserungsfähig. Hilfreich wäre eine Übersicht der eingereichten Rezepte und der Status der Bearbeitung. Aufgrund der Online Eingabe erwarte ich auch eine kürzere Bearbeitungszeit. |
01.03.2019 | 14:49 Uhr VerifiziertFehlerhafte Informationen erhalten, warte seit 1 Jahr auf eine Antwort auf eine von mir mehrfach gestellte Anfrage, unzuverlässig Fehlerhafte Informationen erhalten, warte seit 1 Jahr auf eine Antwort auf eine von mir mehrfach gestellte Anfrage, unzuverlässig |
01.03.2019 | 14:36 Uhr VerifiziertEs dauerte nur wenige Augenblicke, dann war ein Gesprächsteilnehmer da; die Beantwortung meiner Frage wurde kompetend und schnell beantwortet und ich war zufrieden Es dauerte nur wenige Augenblicke, dann war ein Gesprächsteilnehmer da; die Beantwortung meiner Frage wurde kompetend und schnell beantwortet und ich war zufrieden |
01.03.2019 | 13:43 Uhr Verifiziert- freundliches Gespräch
- kundenorientiert hilfsbereit/lösungsorientiert - freundliches Gespräch
- kundenorientiert hilfsbereit/lösungsorientiert |
01.03.2019 | 13:20 Uhr VerifiziertDie Regionalvertretung in *** konnte nach 3 maligen Anrufen nicht erreicht werden. Auch ist preiserhöhung durch den gleitneuwertfaktor von ca *** Euro auch sehr hoch und sollte dem VS vorher mitgeteilt werden. Die Regionalvertretung in *** konnte nach 3 maligen Anrufen nicht erreicht werden. Auch ist preiserhöhung durch den gleitneuwertfaktor von ca *** Euro auch sehr hoch und sollte dem VS vorher mitgeteilt werden. |
01.03.2019 | 13:12 Uhr VerifiziertBei allen Kontakten wurde ich professionell und verständlich informiert. Probleme wurden unbürokratisch gelöst. Allerdings hatte ich ein Problem mit mit der Korrektur des Versicherungsnehmers. Ist es nicht so, dass alle Mitarbeiter Zugriff auf die persönlichen Daten haben? Dann braucht man Änderungen nicht mehrmals bekannt geben. Dann kann es auch nicht passieren, dass der alte Versicherungsnehmer nach zwei Jahren noch angeschrieben wird, obwohl er verstorben ist. Da besteht noch Handlungsbedarf. Bei allen Kontakten wurde ich professionell und verständlich informiert. Probleme wurden unbürokratisch gelöst. Allerdings hatte ich ein Problem mit mit der Korrektur des Versicherungsnehmers. Ist es nicht so, dass alle Mitarbeiter Zugriff auf die persönlichen Daten haben? Dann braucht man Änderungen nicht mehrmals bekannt geben. Dann kann es auch nicht passieren, dass der alte Versicherungsnehmer nach zwei Jahren noch angeschrieben wird, obwohl er verstorben ist. Da besteht noch Handlungsbedarf. |
01.03.2019 | 12:28 Uhr VerifiziertVersicherung ist eine sehr persönliche Sache; da muss sich jeder selbst informieren, welche am günstigsten im Verhältnis zum Tarif ist.
Dafür gibt es Makler. Versicherung ist eine sehr persönliche Sache; da muss sich jeder selbst informieren, welche am günstigsten im Verhältnis zum Tarif ist.
Dafür gibt es Makler. |
01.03.2019 | 11:44 Uhr VerifiziertIch wollte eine Familien Versicherung für Meinen Neugeborenen Sohn Abschließen. Ich wollte eine Familien Versicherung für Meinen Neugeborenen Sohn Abschließen. |
01.03.2019 | 11:24 Uhr VerifiziertBei AXA wird stets und ständig die Ärzterechnung moniert und es kommt jedes Jahr eine Preiserhöhung. Bei AXA wird stets und ständig die Ärzterechnung moniert und es kommt jedes Jahr eine Preiserhöhung. |
01.03.2019 | 11:13 Uhr VerifiziertDa ich seit dem 27.09.2018 durch einen schweren Verkersunfall (9 Wochen) Krankenhaus immer noch zu Hause bin und eine weitere OP eventuell noch ansteht, bin des öffteren auf den telefonischen Kontakt der AXA Mittarbeiter angewiesen. Leider stehe ich aktuell "sehr" lange in der Warteschleife, obwohl es "nur" 5min. sein sollen. Sobald dann einen Mittarbeiter antwortet, sind sie sehr höfflich und erklären mir so gut sie es können. Wenn die Mittarbeiter mal nicht weiter wissen, leiten sie mein Problem weiter und ich erhalte ein Tag später eine Antwort. Somit bin ich mit dem telefonischen Service (außer Warteschleife) sehr zufrieden.
Leider kann ich nicht nur loben. Wie ich schon schrieb, bin ich krank und zu Hause. Das Klinikum verschreibt Rezepte ua. Verbandmaterial und einiges mehr, so das sich die kosten für die AXA so niedrig wie möglich halten sollen, denn meine Frau übernimmt den zwischenzeitlichen Verbandswechsel zu Hause. Leider werden dann Kosten nicht voll erstattet. Da ich seit dem 27.09.2018 durch einen schweren Verkersunfall (9 Wochen) Krankenhaus immer noch zu Hause bin und eine weitere OP eventuell noch ansteht, bin des öffteren auf den telefonischen Kontakt der AXA Mittarbeiter angewiesen. Leider stehe ich aktuell "sehr" lange in der Warteschleife, obwohl es "nur" 5min. sein sollen. Sobald dann einen Mittarbeiter antwortet, sind sie sehr höfflich und erklären mir so gut sie es können. Wenn die Mittarbeiter mal nicht weiter wissen, leiten sie mein Problem weiter und ich erhalte ein Tag später eine Antwort. Somit bin ich mit dem telefonischen Service (außer Warteschleife) sehr zufrieden.
Leider kann ich nicht nur loben. Wie ich schon schrieb, bin ich krank und zu Hause. Das Klinikum verschreibt Rezepte ua. Verbandmaterial und einiges mehr, so das sich die kosten für die AXA so niedrig wie möglich halten sollen, denn meine Frau übernimmt den zwischenzeitlichen Verbandswechsel zu Hause. Leider werden dann Kosten nicht voll erstattet. |
