AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.02.2019 | 20:28 Uhr  VerifiziertDie telefonische Erreichbarkeit der AXA-Mitarbeiter schwankt zwischen 5 und 15 min in der Warteschleife. Die Internetpräsenz ist gut! Ich denke an Tools wie "mein starker Rücken".
Auch die App "my AXA" ist relativ einfach zu bedienen. Die telefonische Erreichbarkeit der AXA-Mitarbeiter schwankt zwischen 5 und 15 min in der Warteschleife. Die Internetpräsenz ist gut! Ich denke an Tools wie "mein starker Rücken".
Auch die App "my AXA" ist relativ einfach zu bedienen. |
06.02.2019 | 20:27 Uhr VerifiziertIch musste bei meiner Frauenärztin eine Untersuchung über mich ergehen lassen und dir DBV übernahm die Kosten zunächst nicht. Daraufhin musste ich mit meinem Sachberater über sehr persönliche Untersuchungen meiner Frauenärztin sprechen und mir von dieser ein Schreiben über die Notwendigkeit der Untersuchung geben lassen. Das habe ich als sehr unangenehm und bloßstellend empfunden Ich musste bei meiner Frauenärztin eine Untersuchung über mich ergehen lassen und dir DBV übernahm die Kosten zunächst nicht. Daraufhin musste ich mit meinem Sachberater über sehr persönliche Untersuchungen meiner Frauenärztin sprechen und mir von dieser ein Schreiben über die Notwendigkeit der Untersuchung geben lassen. Das habe ich als sehr unangenehm und bloßstellend empfunden |
06.02.2019 | 20:26 Uhr VerifiziertMein Anliegen hatte ich Vormittags per E-Mail an die Verwaltung gesendet und erhielt am Mittag schon die Bestätigung zurück, dass das Anliegen erledigt sei.
So eine prompte Bearbeitung habe ich bisher noch nirgends erlebt.
Auch das vorangegangene Telefonat war sehr erfolgreich und wurde sofort erledigt. Mein Anliegen hatte ich Vormittags per E-Mail an die Verwaltung gesendet und erhielt am Mittag schon die Bestätigung zurück, dass das Anliegen erledigt sei.
So eine prompte Bearbeitung habe ich bisher noch nirgends erlebt.
Auch das vorangegangene Telefonat war sehr erfolgreich und wurde sofort erledigt. |
Bin zufrieden mit der Leistungsübernahme |
06.02.2019 | 20:16 Uhr VerifiziertIch bin mit Allem sehr zufrieden. Hier fühlt man sich verstanden und gut aufgehoben.
Weiter so und Danke. Ich bin mit Allem sehr zufrieden. Hier fühlt man sich verstanden und gut aufgehoben.
Weiter so und Danke. |
***** |
06.02.2019 | 20:07 Uhr VerifiziertSehr schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen.
Sehr komfortabel bei der Einreichung via App. Sehr schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen.
Sehr komfortabel bei der Einreichung via App. |
06.02.2019 | 19:58 Uhr VerifiziertKeine Nachricht wurde, wenn überhaupt, innerhalb von 4 Wochen beantwortet oder erledigt! Keine Nachricht wurde, wenn überhaupt, innerhalb von 4 Wochen beantwortet oder erledigt! |
06.02.2019 | 19:50 Uhr VerifiziertEs ist wie so oft, manchmal geht alles glatt und ein anderes Mal gibt es Reibereien wegen nicht anerkannter Rechnungen oder Rezepte etc.
Oftmals sind die Sachbearbeiter/innen nicht bereit hinzu hören und so nimmt die Unzufriedenheit ihren Lauf. Es ist wie so oft, manchmal geht alles glatt und ein anderes Mal gibt es Reibereien wegen nicht anerkannter Rechnungen oder Rezepte etc.
Oftmals sind die Sachbearbeiter/innen nicht bereit hinzu hören und so nimmt die Unzufriedenheit ihren Lauf. |
06.02.2019 | 19:49 Uhr VerifiziertGut ist, dass man alle Rechnungen nurnoch eingescannt einreichen kann und damit sich Porto spart und gleichzeitig alles schneller geht. Zweiter Punkt ist nämlich auch wichtig. Es geht schnell.
Nicht so gut ist, dass immer wieder Rechnungen abgewiesen werden, mit der Begründung, es sei nicht medizinisch notwendig, wenn doch Ärzte, die die Kompetenz besitzen zu entscheiden, was medizinisch notwendig ist und was nicht, sogar attestieren, dass es notwendig ist. Das sich da die Krankenkasse gegen das fachliche Urteil eines Mediziners stellt, ist echt enttäuschend und dem Arzt gegenüber enorm unfair. Gut ist, dass man alle Rechnungen nurnoch eingescannt einreichen kann und damit sich Porto spart und gleichzeitig alles schneller geht. Zweiter Punkt ist nämlich auch wichtig. Es geht schnell.
Nicht so gut ist, dass immer wieder Rechnungen abgewiesen werden, mit der Begründung, es sei nicht medizinisch notwendig, wenn doch Ärzte, die die Kompetenz besitzen zu entscheiden, was medizinisch notwendig ist und was nicht, sogar attestieren, dass es notwendig ist. Das sich da die Krankenkasse gegen das fachliche Urteil eines Mediziners stellt, ist echt enttäuschend und dem Arzt gegenüber enorm unfair. |
