AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.02.2019 | 09:27 Uhr  VerifiziertIm Kern bin ich mit der Leistung schon zufrieden. Dennoch bereitet mir insbesondere bei Abrechnungen mit hohen Beträgen die lange Bearbeitungsdauer von nahezu vier Wochen - und das schon seit Monaten! - Probleme, weil ich zu Bezahlung immer in Vorleistung gehen müsste. Da ich selbst nicht in der Lage bin, Arztrechnungen auf Korrektheit zu prüfen, komme ich etwas in die Zwickmühle. Bezahle ich, um MAhngebühren zu vermeiden, erkenne ich u.U. eine falsche Rechnung an. Bezahle ich nicht, bekomme ich u.U. eine Mahngebühr. Das ist ärgerlich!
Wünschen würde ich mir zudem, dass es eine verbesserte Möglichkeit zur elektronischen Einreichung meiner Abrechnung gäbe. Ich bin eigentl. durchaus EDV-affin, habe es jedoch nicht geschafft, slebst unter telefonischer Anleitung, die App "in Betrieb" zu nehmen, weswegen ich also auch weiterhin schriftlich und damit per Post abrechne. Hier wäre eine Verbesserung fantastisch! Im Kern bin ich mit der Leistung schon zufrieden. Dennoch bereitet mir insbesondere bei Abrechnungen mit hohen Beträgen die lange Bearbeitungsdauer von nahezu vier Wochen - und das schon seit Monaten! - Probleme, weil ich zu Bezahlung immer in Vorleistung gehen müsste. Da ich selbst nicht in der Lage bin, Arztrechnungen auf Korrektheit zu prüfen, komme ich etwas in die Zwickmühle. Bezahle ich, um MAhngebühren zu vermeiden, erkenne ich u.U. eine falsche Rechnung an. Bezahle ich nicht, bekomme ich u.U. eine Mahngebühr. Das ist ärgerlich!
Wünschen würde ich mir zudem, dass es eine verbesserte Möglichkeit zur elektronischen Einreichung meiner Abrechnung gäbe. Ich bin eigentl. durchaus EDV-affin, habe es jedoch nicht geschafft, slebst unter telefonischer Anleitung, die App "in Betrieb" zu nehmen, weswegen ich also auch weiterhin schriftlich und damit per Post abrechne. Hier wäre eine Verbesserung fantastisch! |
07.02.2019 | 09:20 Uhr VerifiziertAngesichts meiner Pensionierung war die Krankenversicherung anzupassen. Sowohl der Kontakt zu meinem Versicherungsvertreter als auch die Änderung meines Versicherungsvertrages klappten hervorragend, unkompliziert und zeitnah. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank ! Angesichts meiner Pensionierung war die Krankenversicherung anzupassen. Sowohl der Kontakt zu meinem Versicherungsvertreter als auch die Änderung meines Versicherungsvertrages klappten hervorragend, unkompliziert und zeitnah. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank ! |
Schnelle Bearbeitung und volle Übernahme |
07.02.2019 | 08:57 Uhr VerifiziertSehr schnelle, unkomplizierte, freundliche und effiziente Hilfe. Obwohl es sich um eine Anfrage zu einer bereits vor 9 Jahren gekündigten Versicherung gehandelt hat. Sehr schnelle, unkomplizierte, freundliche und effiziente Hilfe. Obwohl es sich um eine Anfrage zu einer bereits vor 9 Jahren gekündigten Versicherung gehandelt hat. |
07.02.2019 | 08:36 Uhr VerifiziertIch habe vor Einreichung der belege eine Anfrage über das Kontaktformular gestellt, warum das neue Formular ohne selbst-rechnende Summen angeboten wird. Das alte Formular kann das immer noch.
Ich habe keinerlei Antwort bekommen. Ich habe vor Einreichung der belege eine Anfrage über das Kontaktformular gestellt, warum das neue Formular ohne selbst-rechnende Summen angeboten wird. Das alte Formular kann das immer noch.
Ich habe keinerlei Antwort bekommen. |
07.02.2019 | 08:32 Uhr VerifiziertIch bin mit der DBV und ihrem angebotenen Service sehr zufrieden. Das Einreichen der Rechnung kann ganz einfach und bequem mit der App erfolgen und man hat hier auch immer einen Überblick über seine Rechnungen, seinen vorraussichtlichen Erstattungsbetrag und fie Bearbeitung. Das Einrichten der App empfinde ich als kompliziert und nicht gerade einfach, aber wenn sie funktioniert ist alles bestens. Vor Ort fehlt mir leider ein Ansprechpartner. Ich wüsste nicht, wo oder an wen ich mich bei Fragen oder Problemen wenden sollte. Ich weis auch nicht, ob und wo eine Filiale in der Nähe ist. Ich bin mit der DBV und ihrem angebotenen Service sehr zufrieden. Das Einreichen der Rechnung kann ganz einfach und bequem mit der App erfolgen und man hat hier auch immer einen Überblick über seine Rechnungen, seinen vorraussichtlichen Erstattungsbetrag und fie Bearbeitung. Das Einrichten der App empfinde ich als kompliziert und nicht gerade einfach, aber wenn sie funktioniert ist alles bestens. Vor Ort fehlt mir leider ein Ansprechpartner. Ich wüsste nicht, wo oder an wen ich mich bei Fragen oder Problemen wenden sollte. Ich weis auch nicht, ob und wo eine Filiale in der Nähe ist. |
07.02.2019 | 08:12 Uhr VerifiziertHANDY app ist, auch im Vergleich zur Beihilfe App*** zu "schwach", stürzt nach erfolgreichen Eingaben immer wieder ab. Da füllen ich handschriftlich schneller aus. HANDY app ist, auch im Vergleich zur Beihilfe App*** zu "schwach", stürzt nach erfolgreichen Eingaben immer wieder ab. Da füllen ich handschriftlich schneller aus. |
07.02.2019 | 08:00 Uhr VerifiziertDiese Bewertung erfolgt aufgrund der Abrechnung über die AXA app. Da es regelmäßig dazu kommt, dass die Übermittlung der Unterlagen wegen Störungen nicht abgeschlossen werden kann.
Die Abrechnung in Papierform verläuft reibungslos, allerdings aufwendiger! Diese Bewertung erfolgt aufgrund der Abrechnung über die AXA app. Da es regelmäßig dazu kommt, dass die Übermittlung der Unterlagen wegen Störungen nicht abgeschlossen werden kann.
Die Abrechnung in Papierform verläuft reibungslos, allerdings aufwendiger! |
07.02.2019 | 07:47 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgt meistens sehr schnell. Bei grösseren Summen, lassen sie sich mehr Zeit. Ich denke, das es anderes geprüft wird. Die Abrechnung erfolgt meistens sehr schnell. Bei grösseren Summen, lassen sie sich mehr Zeit. Ich denke, das es anderes geprüft wird. |
07.02.2019 | 07:45 Uhr VerifiziertAngenehme und freundliche telefonische Kontakte. Jedoch bat ich zweimal um Rückruf, da die Sachbearbeiterin nicht erreichbar war und wurde leider nicht zurückgerufen.
Sehr zufrieden bei Kostenerstattung.
Gar nicht zufrieden, dass ich immer noch per Post einreichen muss, weil a) die App nicht läuft und /oder b) eine Registrierung seeeehr umständlich ist. Bei der *** sowie bei der *** ging das mit drei Klicks. Daran bitte ich unbedingt zu arbeiten. Ansonsten drückt eine 8 meine große Zufriedenheit insgesamt aus! Angenehme und freundliche telefonische Kontakte. Jedoch bat ich zweimal um Rückruf, da die Sachbearbeiterin nicht erreichbar war und wurde leider nicht zurückgerufen.
Sehr zufrieden bei Kostenerstattung.
Gar nicht zufrieden, dass ich immer noch per Post einreichen muss, weil a) die App nicht läuft und /oder b) eine Registrierung seeeehr umständlich ist. Bei der *** sowie bei der *** ging das mit drei Klicks. Daran bitte ich unbedingt zu arbeiten. Ansonsten drückt eine 8 meine große Zufriedenheit insgesamt aus! |
