AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.02.2019 | 20:41 Uhr  VerifiziertMan hat mir unkompliziert und schnell weitergeholfen. Hatte ein paar Tage später schon den Nachtrag zum Versicherungsschein und das Guthaben auf meinem Konto. Man hat mir unkompliziert und schnell weitergeholfen. Hatte ein paar Tage später schon den Nachtrag zum Versicherungsschein und das Guthaben auf meinem Konto. |
Ich bin zufrieden mit der telefonischen Auskunft gewesen |
Super Service! |
05.02.2019 | 19:46 Uhr VerifiziertEs ging um die Klärung ob und in welcher Höhe die Krankenhauskosten übernommen werden. Es ging um die Klärung ob und in welcher Höhe die Krankenhauskosten übernommen werden. |
05.02.2019 | 18:55 Uhr VerifiziertIch hatte bereits in zwei Gesprächen mit Mitarbeitern geklärt, dass ich keine elektronischen Nachrichten / Dokumente empfangen kann, weil das aufgrund der Sicherheitsmaßnahmen nicht funktioniert. Jedesmal hat man mir zugesagt, dass es umgestellt worden sei und ich wieder meine Briefe postalisch erhalten würde.
Beim letzten Kontakt hatte ich mehrfach nachgefragt, ob das Problem jetzt gelöst sei, und die Dame sagte es mir - schon mit einiger Ungeduld - zu, dass ich nur noch in Briefform angeschrieben würde.
Das hat wieder nicht funktioniert, die Axa ist unfähig, mir meine Abrechnungen als Briefe zuzustellen, ohne dass ich jeden einzelnen separat telefonisch anfordern muss. Das ist lästig und ärgerlich, da ich die Bearbeitung meiner Anträge auf gewisse Zeiten festlege (versichert sind mehrere Familienmitglieder), und diese Zeiten jedesmal wieder verschieben muss.
Das ist nicht der einzige Grund, warum ich schon an einen Versicherungswechsel gedacht habe. Ich hatte bereits in zwei Gesprächen mit Mitarbeitern geklärt, dass ich keine elektronischen Nachrichten / Dokumente empfangen kann, weil das aufgrund der Sicherheitsmaßnahmen nicht funktioniert. Jedesmal hat man mir zugesagt, dass es umgestellt worden sei und ich wieder meine Briefe postalisch erhalten würde.
Beim letzten Kontakt hatte ich mehrfach nachgefragt, ob das Problem jetzt gelöst sei, und die Dame sagte es mir - schon mit einiger Ungeduld - zu, dass ich nur noch in Briefform angeschrieben würde.
Das hat wieder nicht funktioniert, die Axa ist unfähig, mir meine Abrechnungen als Briefe zuzustellen, ohne dass ich jeden einzelnen separat telefonisch anfordern muss. Das ist lästig und ärgerlich, da ich die Bearbeitung meiner Anträge auf gewisse Zeiten festlege (versichert sind mehrere Familienmitglieder), und diese Zeiten jedesmal wieder verschieben muss.
Das ist nicht der einzige Grund, warum ich schon an einen Versicherungswechsel gedacht habe. |
05.02.2019 | 17:46 Uhr VerifiziertDie Kundenbetreuerin war sehr freundlich, unkompliziert und schnell. Die erbetenen Unterlagen wurden sofort zugemailt. Super! Die Kundenbetreuerin war sehr freundlich, unkompliziert und schnell. Die erbetenen Unterlagen wurden sofort zugemailt. Super! |
05.02.2019 | 17:40 Uhr VerifiziertAXA ist grundsätzlich eine sehr gute Versicherungsgesellschaft. Leider gibt es bei meinem komplizierten Namen Schwierigkeiten der Nutzung der AXA-App. Es müsste eine andere Art der Verifizierung meiner Person als das Post-Ident-Verfahren. Sonst gäbe es volle Punktzahl! AXA ist grundsätzlich eine sehr gute Versicherungsgesellschaft. Leider gibt es bei meinem komplizierten Namen Schwierigkeiten der Nutzung der AXA-App. Es müsste eine andere Art der Verifizierung meiner Person als das Post-Ident-Verfahren. Sonst gäbe es volle Punktzahl! |
05.02.2019 | 17:09 Uhr VerifiziertNicht zu lange Warteschleifen, nettes Personal, z.T. kann jedoch nicht über alle Leistungen Auskunft gegeben werden, daher gibt es einen Punkt Abzug ;-) Nicht zu lange Warteschleifen, nettes Personal, z.T. kann jedoch nicht über alle Leistungen Auskunft gegeben werden, daher gibt es einen Punkt Abzug ;-) |
05.02.2019 | 15:59 Uhr VerifiziertDie Erreichbarkeit hat sich in den letzten Jahren deutlich verbessert. Die Erreichbarkeit hat sich in den letzten Jahren deutlich verbessert. |
