AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.02.2019 | 21:39 Uhr  VerifiziertMitarbeiter war nicht gut informiert. Zunächst wurde behauptet, ich hätte keinen Selbstbehalt, was erst auf ausdrückliche Verneinung meinerseits nachgeprüft und festgestellt werden konnte.
Auf meine Frage, welche Vorsorgeuntersuchungen rückzahlungsunschädlich eingereicht werden sollten, konnte keine konkrete Antwort gegeben werden, sondern nur der Hinweis, dass man vorsichtig sein müsse, weil nicht alles als Vorsorge gelte, was gemeinhin abgerechnet werde. Mitarbeiter war nicht gut informiert. Zunächst wurde behauptet, ich hätte keinen Selbstbehalt, was erst auf ausdrückliche Verneinung meinerseits nachgeprüft und festgestellt werden konnte.
Auf meine Frage, welche Vorsorgeuntersuchungen rückzahlungsunschädlich eingereicht werden sollten, konnte keine konkrete Antwort gegeben werden, sondern nur der Hinweis, dass man vorsichtig sein müsse, weil nicht alles als Vorsorge gelte, was gemeinhin abgerechnet werde. |
03.02.2019 | 21:11 Uhr VerifiziertAXA easy großes Versprechen halten zu nichts
Ich werde die Gesellschaft niemanden empfehlen und der Kunden Berater geht ganicht
Sollte in 20 min melden nach der Gespräch was bis heute nicht passiert
Ich habe die schlechteste Erfahrung gemacht bei axa nie wieder AXA easy großes Versprechen halten zu nichts
Ich werde die Gesellschaft niemanden empfehlen und der Kunden Berater geht ganicht
Sollte in 20 min melden nach der Gespräch was bis heute nicht passiert
Ich habe die schlechteste Erfahrung gemacht bei axa nie wieder |
03.02.2019 | 20:33 Uhr VerifiziertSehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Beantwortung von Fragen.
Bei Anrufen zu oft und zu lange in der Warteschleife, darum leider nur eine 7. Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Beantwortung von Fragen.
Bei Anrufen zu oft und zu lange in der Warteschleife, darum leider nur eine 7. |
03.02.2019 | 20:29 Uhr Verifiziertschlechtes durchkommen, es dauert zun lange bis man einen Gesprächspartner erhält. Eine bekannte Bezugsperson wäre ratsam und besser. schlechtes durchkommen, es dauert zun lange bis man einen Gesprächspartner erhält. Eine bekannte Bezugsperson wäre ratsam und besser. |
03.02.2019 | 20:26 Uhr VerifiziertZunächst einmal finde ich es schade, dass die Tarife für Bestandskunden, obwohl die SF steigt, teurer werden. Kundenbindung sieht anders aus.
Einen Termin bei meinem Versicherungsmakler zeigte, dass es von AXA einen höherwertigen Tarif für über ***,-€ weniger gab. Da ich Bestandskunde bin, musste ich mich selbst an AXA wenden, dies konnte mein Makler nicht für mich machen.
Also habe ich eine Email mit der Angebotsseite hingeschickt und bekam nach eine paar Tagen eine Mail, dass diese bearbeitet wird. Nach zwei Wochen nachgefragt, ist noch in Bearbeitung, ein Wechsel ist da aber kein Problem.
Das neue Jahr kam, die alte Gebühr wurde eingezogen und ich rief erneut an. Gleiche Aussage wie beim ersten Mal: "***".
Erst gegen Ende Januar (von Anfang Dez. ab!) war dann alles erledigt.
Ich denke, da kann noch viel an Kundenbindung und Kundenerhalt getan werden! Zunächst einmal finde ich es schade, dass die Tarife für Bestandskunden, obwohl die SF steigt, teurer werden. Kundenbindung sieht anders aus.
Einen Termin bei meinem Versicherungsmakler zeigte, dass es von AXA einen höherwertigen Tarif für über ***,-€ weniger gab. Da ich Bestandskunde bin, musste ich mich selbst an AXA wenden, dies konnte mein Makler nicht für mich machen.
Also habe ich eine Email mit der Angebotsseite hingeschickt und bekam nach eine paar Tagen eine Mail, dass diese bearbeitet wird. Nach zwei Wochen nachgefragt, ist noch in Bearbeitung, ein Wechsel ist da aber kein Problem.
Das neue Jahr kam, die alte Gebühr wurde eingezogen und ich rief erneut an. Gleiche Aussage wie beim ersten Mal: "***".
Erst gegen Ende Januar (von Anfang Dez. ab!) war dann alles erledigt.
Ich denke, da kann noch viel an Kundenbindung und Kundenerhalt getan werden! |
03.02.2019 | 20:05 Uhr VerifiziertMir hat die Warteschleife nicht gefallen, denn 10 min ist schon unverschämt, dies bei jedem Anruf, auch das man mir keine korrekte Auskunft gegeben hat, selbst nach dem 4. Telefonat wurde man nur hin gehalten. Sehr traurig... Bin seit 1997 bei der DBV und war immer zu frieden, seit 2018 leider nicht mehr. Was mich gefreut hat, dass meine Kündigung irgendwann schriftlich bestätigt wurde. Mal sehen wie ewig es noch dauert bis zur Bezahlung... Mir hat die Warteschleife nicht gefallen, denn 10 min ist schon unverschämt, dies bei jedem Anruf, auch das man mir keine korrekte Auskunft gegeben hat, selbst nach dem 4. Telefonat wurde man nur hin gehalten. Sehr traurig... Bin seit 1997 bei der DBV und war immer zu frieden, seit 2018 leider nicht mehr. Was mich gefreut hat, dass meine Kündigung irgendwann schriftlich bestätigt wurde. Mal sehen wie ewig es noch dauert bis zur Bezahlung... |
03.02.2019 | 19:59 Uhr VerifiziertDie Auskünfte des Kundenservice im Rahmen von Fragen zur Krankenversicherung und anderen Produkten der DBV/AXA sind i.d.R. kompetent, wobei aber darauf hinzuweisen ist, dass bei einer besseren Sachbearbeitung der Sachverhalte sich Fragen häufig erübrigen würden. Die Auskünfte des Kundenservice im Rahmen von Fragen zur Krankenversicherung und anderen Produkten der DBV/AXA sind i.d.R. kompetent, wobei aber darauf hinzuweisen ist, dass bei einer besseren Sachbearbeitung der Sachverhalte sich Fragen häufig erübrigen würden. |
Alles ok. Danke |
03.02.2019 | 19:43 Uhr VerifiziertSchnelle Abwicklung. Von Schadensmeldung bishin zur Reparaturfreigabe. Schnelle Abwicklung. Von Schadensmeldung bishin zur Reparaturfreigabe. |
