AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.02.2019 | 15:11 Uhr  VerifiziertDie Kompetenz der DBV-Telefonauskunft ist sehr unterschiedlich. Ich hatte z.B. am Donnerstag eine Dame am Telefon, die - im Unterschied zu den Kolleginnen und Kollegen - meinen aktuellen Vorgang nicht sofort fand. Als Adresse, um dringende Unterlagen abzugeben, nannte Sie mir den ***. Ich fuhr umsonst hin, die AXA-Verwaltung befindet sich dort seit bereits 1 Jahr nicht mehr. Es gab also anscheinend veraltete Infos auf ihrem Computer.
Die Wartezeit am Telefon ist oft viel zu lang. Es ist überfällig, dass die AXA einen Rückrufservice anbietet. Die Kompetenz der DBV-Telefonauskunft ist sehr unterschiedlich. Ich hatte z.B. am Donnerstag eine Dame am Telefon, die - im Unterschied zu den Kolleginnen und Kollegen - meinen aktuellen Vorgang nicht sofort fand. Als Adresse, um dringende Unterlagen abzugeben, nannte Sie mir den ***. Ich fuhr umsonst hin, die AXA-Verwaltung befindet sich dort seit bereits 1 Jahr nicht mehr. Es gab also anscheinend veraltete Infos auf ihrem Computer.
Die Wartezeit am Telefon ist oft viel zu lang. Es ist überfällig, dass die AXA einen Rückrufservice anbietet. |
Schnelle, zufriedenstellende Bearbeitung aller Anträge |
03.02.2019 | 14:54 Uhr VerifiziertWenn man erst mal die richtige Telefonnummer gefunden hat, sind die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit Bei Telefonnummern, die man im Netz findet, erreicht man leider niemanden. Wenn man erst mal die richtige Telefonnummer gefunden hat, sind die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit Bei Telefonnummern, die man im Netz findet, erreicht man leider niemanden. |
03.02.2019 | 14:38 Uhr Verifiziert-Sehr lange Warteschleife
-sehr freundliche Mitarbeiterin, die das Problem schnell erkannt und korrigiert hat! -Sehr lange Warteschleife
-sehr freundliche Mitarbeiterin, die das Problem schnell erkannt und korrigiert hat! |
zu lange Warteschleife |
03.02.2019 | 14:08 Uhr VerifiziertSehr unfreundlich und sehr distanziert. Nicht mal nach einer Lösung versucht zu suchen oder schauen. Sehr unfreundlich und sehr distanziert. Nicht mal nach einer Lösung versucht zu suchen oder schauen. |
03.02.2019 | 14:04 Uhr VerifiziertSchlechte bis keine Kommunikation
Falsche Beitragsmitteilung / erst auf meine Anfrage wegen der Abbuchung des wesentlich höheren Beitrages wurde eine neue Beitragsmitteilung zugesendet / und dann kam kurz darauf die Kündigung der AXA Schlechte bis keine Kommunikation
Falsche Beitragsmitteilung / erst auf meine Anfrage wegen der Abbuchung des wesentlich höheren Beitrages wurde eine neue Beitragsmitteilung zugesendet / und dann kam kurz darauf die Kündigung der AXA |
03.02.2019 | 13:49 Uhr VerifiziertIch bin seit fast 40 Jahren Kunde der DBV, die mittlerweile unter AXA eingebettet ist, und bin vom Preis-Leistungs-Verhältnis und auch wegen der mehrmals aus Kulanz erstatteten Kosten vom Servicevehalten sehr angetan. Die Mitarbeiter(innen) in den für mich zuständigen Büros arbeiten effizient, schnell und kompetent. Ich kann wirklich nur Positives berichten. Ich bin seit fast 40 Jahren Kunde der DBV, die mittlerweile unter AXA eingebettet ist, und bin vom Preis-Leistungs-Verhältnis und auch wegen der mehrmals aus Kulanz erstatteten Kosten vom Servicevehalten sehr angetan. Die Mitarbeiter(innen) in den für mich zuständigen Büros arbeiten effizient, schnell und kompetent. Ich kann wirklich nur Positives berichten. |
03.02.2019 | 13:46 Uhr VerifiziertDer Telefonservice ist gut erreichbar und es wird einem kompetent weitergeholfen. Bisher musste ich wg. eines Anliegens nicht ein zweites Mal anrufen. Der Telefonservice ist gut erreichbar und es wird einem kompetent weitergeholfen. Bisher musste ich wg. eines Anliegens nicht ein zweites Mal anrufen. |
03.02.2019 | 13:25 Uhr VerifiziertIch hatte Fragen zur Gesunheitsplattform und dies wurden mir vollumfänglich beantwortet Ich hatte Fragen zur Gesunheitsplattform und dies wurden mir vollumfänglich beantwortet |
