AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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31.01.2019 | 16:36 Uhr  VerifiziertAuf die Kunden eingehen. Seit 2 Jahren habe ich Probleme mit meinen Zähnen und ihr übernehmt keine Rechnungen, da meine damalige Zahnärztin die Unterlagen nicht rausgibt Bzw. Euch zusendet. Ich habe keine Zeit und kein Nerv jedes Mal hinterhzulaufen und dann anwaltlich oder sonst wie vorzugehen. Meine Zähne heilen dadurch nicht. Ich kann nicht zum Zahnarzt und dafür, dass ihr schon mehr als *** Euro durch mich verdient habt und ich nur eine Rechnung von ca *** als Ausgleich brauche, ist es etwas unfair, da es das einzige ist, was ich habe, sonst bin ich ein fiter Mensch, der nie zum Arzt geht. Aber die Pflege für meine Zähne kann ich doch wohl erwarten und wenn ich ohne Versicherung besser dran bin, wozu habe ich eine. Aber man wird ja dazu gezwungen. Dann aber kann man auch eine kleine Leistung erwarten, die für die nächsten 10 Jahre ist. Oder wir warten bis ich ein neues Gebiss brauche und ihr richtig bezahlen könnt. Seit fast einem Jahr kann ich nicht richtig kauen...
Vielen Dank Auf die Kunden eingehen. Seit 2 Jahren habe ich Probleme mit meinen Zähnen und ihr übernehmt keine Rechnungen, da meine damalige Zahnärztin die Unterlagen nicht rausgibt Bzw. Euch zusendet. Ich habe keine Zeit und kein Nerv jedes Mal hinterhzulaufen und dann anwaltlich oder sonst wie vorzugehen. Meine Zähne heilen dadurch nicht. Ich kann nicht zum Zahnarzt und dafür, dass ihr schon mehr als *** Euro durch mich verdient habt und ich nur eine Rechnung von ca *** als Ausgleich brauche, ist es etwas unfair, da es das einzige ist, was ich habe, sonst bin ich ein fiter Mensch, der nie zum Arzt geht. Aber die Pflege für meine Zähne kann ich doch wohl erwarten und wenn ich ohne Versicherung besser dran bin, wozu habe ich eine. Aber man wird ja dazu gezwungen. Dann aber kann man auch eine kleine Leistung erwarten, die für die nächsten 10 Jahre ist. Oder wir warten bis ich ein neues Gebiss brauche und ihr richtig bezahlen könnt. Seit fast einem Jahr kann ich nicht richtig kauen...
Vielen Dank |
31.01.2019 | 16:35 Uhr Verifiziert- Mitarbeiter freundlich, kompetent, hilfsbereit
- ständig lange Wartezeiten "wegen außergewöhnlich hohen Aufkommens" - kann nicht sein!
- Rücksprache oft nicht zielführend
- mündliche Vereinbarungen gehen irgendwie verloren bzw. werden anscheinend nicht dokumentiert und ich muss mit einem anderen Mitarbeiter wieder von vorn anfangen
-Kombination aus Schriftverkehr, eMail und Telefonat funktioniert überhaupt nicht - Mitarbeiter freundlich, kompetent, hilfsbereit
- ständig lange Wartezeiten "wegen außergewöhnlich hohen Aufkommens" - kann nicht sein!
- Rücksprache oft nicht zielführend
- mündliche Vereinbarungen gehen irgendwie verloren bzw. werden anscheinend nicht dokumentiert und ich muss mit einem anderen Mitarbeiter wieder von vorn anfangen
-Kombination aus Schriftverkehr, eMail und Telefonat funktioniert überhaupt nicht |
31.01.2019 | 16:35 Uhr VerifiziertNachfrage wegen Rechnungsbegleichung wurde beantwortet. Es war leider nicht klar ob ich die Rechnungen selbst vorab überweise oder die AXA direkt an den Arzt überweist. Nachfrage wegen Rechnungsbegleichung wurde beantwortet. Es war leider nicht klar ob ich die Rechnungen selbst vorab überweise oder die AXA direkt an den Arzt überweist. |
Freundliche Mitarbeiter, keine lange Wartezeit bei der Hotline |
31.01.2019 | 16:30 Uhr VerifiziertEinen schlechteren Service gibt es nicht. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere tut. Mitarbeiter legen während eines Gesprächs auf, sehr unfreundlicher Umgangston, eine Mitarbeiterin wollte mich nicht mit ihrem Vorgesetzten sprechen lassen. Mal abgesehen davon, dass mir von vorne rein ein falscher Vertrag angeleiert wurde. Die Folge: knapp *** € Nachzahlung, welche ich erst nach knapp 6 (!) Monaten erstattet bekommen habe. Nie wieder. Einen schlechteren Service gibt es nicht. Hier weiß die eine Hand nicht was die andere tut. Mitarbeiter legen während eines Gesprächs auf, sehr unfreundlicher Umgangston, eine Mitarbeiterin wollte mich nicht mit ihrem Vorgesetzten sprechen lassen. Mal abgesehen davon, dass mir von vorne rein ein falscher Vertrag angeleiert wurde. Die Folge: knapp *** € Nachzahlung, welche ich erst nach knapp 6 (!) Monaten erstattet bekommen habe. Nie wieder. |
Die sachliche und kompetente Auskunft |
31.01.2019 | 16:28 Uhr VerifiziertDIe Bearbeitung war professionell und gut, die Warteschleife zu lang DIe Bearbeitung war professionell und gut, die Warteschleife zu lang |
31.01.2019 | 16:22 Uhr Verifiziertbisher keine versprochene Reaktion und neue Berechnung des Vertrages
Überhöhete Wucherpreise bisher keine versprochene Reaktion und neue Berechnung des Vertrages
Überhöhete Wucherpreise |
31.01.2019 | 16:21 Uhr VerifiziertIch finde es unerhört ohne meine Zustimmung diese Umfrage zu schicken. Weiteren Kontakt verbiete ich mir.
*** Ich finde es unerhört ohne meine Zustimmung diese Umfrage zu schicken. Weiteren Kontakt verbiete ich mir.
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mein Anliegen wurde zufriedenstellend gelöst |
