AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.01.2019 | 11:19 Uhr  VerifiziertSehr inkompetent am Telefon. Dazu funktionierte die Kommunikation gar nicht per Mail. Werde ich leider nie wieder in Anspruch nehmen. Sehr inkompetent am Telefon. Dazu funktionierte die Kommunikation gar nicht per Mail. Werde ich leider nie wieder in Anspruch nehmen. |
Schnelle Bearbeitung meines Anliegens |
31.01.2019 | 11:19 Uhr VerifiziertKomplizierte Kontaktaufnahme und vorschnelle Zugriffe auf mein Bankkonto, ohne persönliche Info. Darüber war ich überrascht und verärgert.
Es hat Stunden gedauert um einen Ansprechpartner zu finden der einem überhaupt weiterhelfen kann oder will. Wenige Mitarbeiter sind kompetent, aber alle waren stets freundlich am Telefon. Komplizierte Kontaktaufnahme und vorschnelle Zugriffe auf mein Bankkonto, ohne persönliche Info. Darüber war ich überrascht und verärgert.
Es hat Stunden gedauert um einen Ansprechpartner zu finden der einem überhaupt weiterhelfen kann oder will. Wenige Mitarbeiter sind kompetent, aber alle waren stets freundlich am Telefon. |
31.01.2019 | 11:19 Uhr VerifiziertHab mich gut Beraten gefühlt und mein Anliegen wude schnell bearbeitet Hab mich gut Beraten gefühlt und mein Anliegen wude schnell bearbeitet |
alles passt! |
31.01.2019 | 11:18 Uhr VerifiziertIch habe bis heute keine der mir schon seit dem 12.12.2018 zugesagten Unterlagen erhalten und kann so einen eventuell geplanten Tarifwechsel nicht durchführen!!!
Außerdem habe ich um November 2018 diverse Angebote bekommen, die entweder auf mich noch gar nicht zutrafen (wie Gültigkeit ab ***. Lebensjahr) oder letztendlich auf mich noch gar nicht angepasst waren! Ich habe bis heute keine der mir schon seit dem 12.12.2018 zugesagten Unterlagen erhalten und kann so einen eventuell geplanten Tarifwechsel nicht durchführen!!!
Außerdem habe ich um November 2018 diverse Angebote bekommen, die entweder auf mich noch gar nicht zutrafen (wie Gültigkeit ab ***. Lebensjahr) oder letztendlich auf mich noch gar nicht angepasst waren! |
31.01.2019 | 11:17 Uhr Verifiziertsehr freundlich und kompetent...alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet sehr freundlich und kompetent...alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet |
31.01.2019 | 11:17 Uhr VerifiziertKeine Rückmeldung trotz mehrmaliger Anfeage sowohl telefonisch wie auch schriftlich. Nach über einem Monat und Druckauswirkung mit Androhung von Einleitung juristischer Schritte kam eine kurze Rückmeldung mit der Entschuldigung dass aufgrund e Systemumstellung es wohl mehrere Monate nicht ist eine einfache Datenübermittlung zu vollziehen. Ein No-go für mich. Keine Rückmeldung trotz mehrmaliger Anfeage sowohl telefonisch wie auch schriftlich. Nach über einem Monat und Druckauswirkung mit Androhung von Einleitung juristischer Schritte kam eine kurze Rückmeldung mit der Entschuldigung dass aufgrund e Systemumstellung es wohl mehrere Monate nicht ist eine einfache Datenübermittlung zu vollziehen. Ein No-go für mich. |
31.01.2019 | 11:17 Uhr Verifiziert"Aufgrund eines sehr hohen Anrufaufkommens beträgt ihre Wartezeit 2 Minuten."
Daraus wurden dann letzendlich 21 Minuten. Ein netter junger Herr meldete sich und konnte mir leider keine fachliche Info geben. Nach knapp weiteren 7 Minuten Suche, vergewisserte er sich dann doch lieber in der Fachabteilung.
Weitere 5 Minuten vergingen in der Warteschleife. Anschließend meldete sich Herr Kollege zurück und verwies mich darauf, dass ich dann doch einen Rruf von der Fachabteilung bekäme.
Und täglich grüßt das Murmeltier. "Aufgrund eines sehr hohen Anrufaufkommens beträgt ihre Wartezeit 2 Minuten."
Daraus wurden dann letzendlich 21 Minuten. Ein netter junger Herr meldete sich und konnte mir leider keine fachliche Info geben. Nach knapp weiteren 7 Minuten Suche, vergewisserte er sich dann doch lieber in der Fachabteilung.
Weitere 5 Minuten vergingen in der Warteschleife. Anschließend meldete sich Herr Kollege zurück und verwies mich darauf, dass ich dann doch einen Rruf von der Fachabteilung bekäme.
Und täglich grüßt das Murmeltier. |
31.01.2019 | 11:16 Uhr VerifiziertLeider war die AXA für mich während des gesamten Verfahrens tel. nicht erreichbar.
Der zur Verfügung gestellte Link um den Bearbeitungsstand zu verfolgen, ließ sich nicht öffnen.
Trotz Hinweis per Email kam keine Reaktion..
Die gesamte Abwicklung dauerte extrem lange!!!!!! Es war eine Zumutung.
Am Ende wurde alles korrekt abgerechnet.
Dazu kam, dass die zuständige Agentur bzw. Vermittlung, das noch größere Problem war.
Ich kürze hier ab:
DIESE WAR DER HAUPTGRUND WESHALB ICH MEINEN VERTRAG GEKÜNDIGT HABE.
Sonst wäre ich sicherlich bei der AXA geblieben Leider war die AXA für mich während des gesamten Verfahrens tel. nicht erreichbar.
Der zur Verfügung gestellte Link um den Bearbeitungsstand zu verfolgen, ließ sich nicht öffnen.
Trotz Hinweis per Email kam keine Reaktion..
Die gesamte Abwicklung dauerte extrem lange!!!!!! Es war eine Zumutung.
Am Ende wurde alles korrekt abgerechnet.
Dazu kam, dass die zuständige Agentur bzw. Vermittlung, das noch größere Problem war.
Ich kürze hier ab:
DIESE WAR DER HAUPTGRUND WESHALB ICH MEINEN VERTRAG GEKÜNDIGT HABE.
Sonst wäre ich sicherlich bei der AXA geblieben |
